«Биоконтроль» - крупнейшая российская научная ветеринарная клиника c более чем полувековой историей, глубокой экспертизой и прочной репутацией. Мы используем все возможности современной ветеринарной медицины для лечения наших пациентов и стремимся обеспечивать максимальный комфорт нашим клиентам. Мы приглашаем в нашу команду настоящих энтузиастов.
Наш администратор по обслуживанию клиентов будет частью единой команды регистратуры и колл-центра. Коммуникация по телефону и живое общение с клиентами в клинике позволит вам максимально понимать нашего клиента и легко отвечать на любые обращения. Универсальность данной позиции подчеркнёт больше компетенций и обеспечит живой и динамичный формат работы. Вы будете лицом «Биоконтроля».
Мы будем рады Вам, если Вы:
– грамотны в общении и на письме;
– доброжелательны, внимательны, дисциплинированы;
– легко и быстро усваиваете новую информацию;
– командный игрок;
– обладаете компьютерной грамотностью;
– умеете работать в режиме многозадачности;
– любите животных.
Что Вы будете делать:
– вести предварительную запись клиентов;
– встречать пациентов в клинике, оформлять карты, формировать очередь;
– координировать владельцев и пациентов в клинике;
– обрабатывать входящие звонки, распределять клиентов по причине обращения;
– совершать исходящие звонки клиентам (подтверждение записи, решение текущих вопросов);
– консультировать клиентов по услугам и ценам;
– обрабатывать обращения с сайта компании (обратный звонок, запрос анализов/исследований);
– взаимодействовать с врачами и ассистентами врачей по мере необходимости;
– работать в нашей CRM-системе;
– производить расчётно-кассовое обслуживание клиентов.
Мы предлагаем Вам:
– сменный график работы 2/2 с 08:45 до 21:00;
– стабильную заработную плату. Стартовый оклад 52000 рублей (на руки);
– бесплатное обучение работе в регистратуре и колл-центре;
– работу в высокопрофессиональной команде;
– бесплатные полноценные обеды и ужины;
– льготы при лечении своих питомцев и приобретении препаратов и товаров в аптеке клиники;
– тренажёрный зал;
– десять минут пешком от метро «Каширская».
Опыт работы в ветеринарии и медицине не обязателен (но приветствуется). Мы всему научим и обеспечим условия комфортной работы.