Вакансии компании билайн, офис обслуживания в Москве – Работа в билайн, офис обслуживания

Блок по операторскому бизнесу Билайна осуществляет взаимодействие с национальными и международными операторами связи. Главной задачей В2О является поддержка основного бизнеса компании в части межоператорского сотрудничества для обеспечения пропуска трафика и роуминга. В2О повышает эффективность работы компании за счет продаж услуг передачи данных, голосовых и дополнительных услуг операторам связи, оптимальной маршрутизации и повышения доходности трафика на Билайн Итак, вам предстоит: – Запускать и сопровождать продукты «кибербеза». – Анализировать данные и принимать решения на основе продукт-аналитики, data-driver подхода. – Клиентоцентричное управление продуктами, оптимизация и монетизация. – Внедрять мероприятия для улучшения клиентского опыта, изучать и развивать каналы взаимодействия. – Готовить и координировать мероприятий по определению показателей уровней лояльности (NPS) и удовлетворённости (CSI) клиентов сегмента В2О. – Проработка эффективных точек касания и развитие качества получения информации по ним. – Анализировать результаты опросов, проработатывать меры повышения качества взаимодействия с клиентом и управление их реализацией. – Сформировать концепцию развития личного кабинета оператора в сегменте В2О, обеспечить внедрение и сопровождение операционного функционирования. Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть: – Высшее образование. – Опыт работы на аналогичной позиции в телекоме не менее 3-х лет будет преимуществом. – Опыт координации работы команд в проектах. – Знание методик и практик: проведения опросов, обслуживания клиентов, управления процессами, управления проектами, применения ИИ-инструментов. – Умение работать с большими объемами информации и несколькими задачами одновременно. – Аналитический склад ума. Внимательность, аккуратность. Грамотная устная и письменная речь. – Уверенное пользование Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Что мы предлагаем: – Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться. – Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д. – Конструктивную и открытую рабочую атмосферу. – Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках, а также чек-ап для сотрудников 40+. – Страхование жизни, страхование от несчастных случаев и критических заболеваний, страхование выезжающих за рубеж. – Материальную помощь. – Детские подарки. – Доплату по листу нетрудоспособности. – Корпоративные скидки на товары и услуги от партнеров компании. – Кафетерий льгот - возможность самостоятельно выбрать дополнительные корпоративные льготы и бонусы (спорт, здоровье, обучение, путешествия, транспорт и др.). Доступно после испытательного срока.