Специалист по управлению содержимым сайтов и пользовательской поддержке
Обязанности:
– Ведение и наполнение сайтов ООО «Территория Притяжения» (парк, термальный комплекс, гостиница, центр развлечений и др.).
– Размещение и регулярное обновление контента: тексты, изображения, баннеры, акции, новости, описания услуг и тарифов.
– Контроль актуальности информации на сайтах (цены, расписания, услуги, контакты).
– Проверка корректности отображения контента на ПК и мобильных устройствах.
– Поддержание логичной структуры страниц и навигации.
– Оперативное внесение изменений по запросам подразделений парка.
– Работа с медиа-контентом: подбор, обрезка и оптимизация изображений для сайта.
– Контроль качества контента: грамотность, единый стиль, корректные формулировки.
– Базовое заполнение SEO-полей по утверждённым шаблонам.
– Обработка обращений пользователей через сайт (формы обратной связи, почта, заявки).
– Консультирование посетителей по услугам, акциям, правилам посещения.
– Сопровождение типовых обращений: возвраты, отмены, переносы услуг, ошибки при оформлении заявок.
– Передача нетиповых или спорных вопросов в профильные подразделения.
– Контроль своевременности ответов и корректности предоставляемой информации.
– Обновление контента сайта на основе частых вопросов пользователей (FAQ, пояснения).
Требования:
– Опыт работы с CMS (WordPress, Bitrix или аналогичные).
– Опыт работы с пользовательскими обращениями или клиентской поддержкой.
– Грамотная письменная речь и умение вежливо общаться с клиентами.
– Уверенные навыки работы с текстовым и визуальным контентом.
– Понимание логики пользовательских сценариев на сайте.
– Базовые навыки работы с изображениями.
Условия:
– официальное трудоустройство, согласно ТК РФ