Сильвер – это сеть дилерских автоцентров, работающих более 20 лет на рынке автомобильного бизнеса в г. Магнитогорске, г. Челябинске, г. Кургане, г. Москве.
Наши автоцентры осуществляют полный перечень услуг по продаже, сервисному и гарантийному обслуживанию автомобилей.
Ваши основные задачи:
– Контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания, оперативное решение клиентских вопросов)
– Соблюдение принятых в компании стандартов
– Анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление оперативных данных для принятия своевременных решений
– Ведение документооборота в клиентской службе в полном объеме
– Предоставление отчетности по работе клиентской службы
– Обучение и подбор персонала клиентской службы
– Работа в программе 1С Альфа-Авто
Что мы ждем от Вас:
– Высшее образование, (юридическое будет Вашим преимуществом)
– Опыт работы с клиентами (обязателен)
– Грамотная письменная и устная речь
– Умение вести переговоры, стрессоустойчивость, ответственность, умение разрешать конфликтные ситуации
– Опыт в данной должности будет преимуществом
Мы предлагаем:
– Работу в крупной, стабильной, динамично развивающейся компании
– Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
– Социальные гарантии (оплата больничного, отпусков)
– Профессиональное обучение от тренеров компании
– Корпоративные скидки для сотрудников на приобретение и обслуживание автомобилей
– Адаптацию с опытным наставником, также компания предоставляет наставничество профессионального коуча
– График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
– Работу в молодой сплочённой команде амбициозных профессионалов
– Корпоративные выезды на природу, новогодние подарки для детей, совместные походы в кино, выезды на конференции.