Обязанности:
1. Работа с пациентами
* Приём и сопровождение: встреча пациентов,идентификация, направление в кабинет.
* Оформление документации: заполнение договоров, информированных согласий, карт пациента, актов выполненных работ.
* Консультирование: разъяснение услуг, цен,порядка лечения, графика работы врачей.
* Обработка обращений: приём и регистрация жалоб, предложений, благодарностей.
* Информирование: выдача рекомендаций,расписаний приёмов, памяток по уходу.
2. Запись и расписание
* Подтверждение визитов: обзвон/SMS‑напоминания за 1–2 дня до приёма.
* Корректировка расписания: перенос приёмов при опозданиях, отменах, экстренных случаях.
* Контроль загрузки кресел: равномерное распределение потока пациентов, минимизация простоев.
3. Финансовые операции
* Приём платежей: наличные, карты, переводы;выдача чеков.
* Формирование счетов: расчёт стоимости лечения, оформление счетов.
5. Взаимодействие с персоналом
* Координация врачей: передача информации о новых записях, особых случаях, пожеланиях пациентов.
* Связь с ассистентами: уведомление о готовности кабинета, необходимости материалов.
6. Поддержание порядка в зоне ресепшен
* Организация пространства: контроль чистоты,размещение информационных материалов.
* Управление очередями: информирование о задержках, предложение альтернативного времени.
7. Коммуникация вне клиники
* Обработка онлайн‑заявок: с сайта, соцсетей,мессенджеров
* Исходящие звонки: обратная связь после приёма,приглашение на профилактические осмотры.
8. Соблюдение стандартов
* Медицинская тайна: неразглашение персональных данных и диагнозов.
* Этика обслуживания: вежливое общение,разрешение конфликтных ситуаций.
* Техника безопасности: контроль пожарной сигнализации, эвакуационных путей.
* Санитарные нормы: дезинфекция поверхностей взоне ресепшен, использование СИЗ.
9. Техническое сопровождение
* Работа с оборудованием: ПК, телефон, терминалоплаты, сканер, принтер.
Требования:
Коммуникативность, свободное владение русским языком, знание ПК.
Условия:
Работа в субботу с 8:30 до последнего пациента. Оплата сразу.