Мы – крупная федеральная розничная сеть, которая активно развивается и растет очень высокими темпами. Для этих целей мы открываем новые магазины (около 700 в год) и расширяем офисные подразделения.
Департамент информационных технологий приглашает начинающих и готовых к развитию кандидатов на вакантную должность Главный специалист отдела развития сервисной платформы.
Мы рады Вам предложить:
– Трудоустройство и соц. пакет согласно ТК РФ.
– Работа в стабильной, крупной и активно развивающейся компании.
– Полностью «белая», официальная стабильная заработная плата (авансовые выплаты и расчет).
– Бесплатное ДМС для сотрудников от 1 года работы.
– Место работы: Курган, ул. Ленина, 5 (офис).
– Возможность карьерного роста внутри отдела, а также в рамках департамента и компании.
– Корпоративное обучение с наставником.
– Корпоративные подарки и мероприятия.
– Работа в дружном коллективе.
– Оборудованная комната отдыха и приема пищи с чаем и печеньками от компании :)
Чем предстоит заниматься:
– Сопровождением и развитием сервисной платформы SimpleOne.
– Поддержкой и улучшением процессов Help Desk (инциденты, запросы, задачи, SLA).
– Настройкой форм, уведомлений, ролей и прав доступа.
– Участием в доработках и автоматизации процессов, включая использование скриптов.
– Анализом возникающих проблем и участие в их устранении.
– Взаимодействием с интегратором и вендором.
– Консультацией внутренних пользователей.
Вы подойдете нам идеально, если:
– У вас есть понимание принципов работы Help Desk / Service Desk.
– Вы обладаете базовыми знаниями ITSM-процессов.
– У вас есть опыт работы с Service Desk-системами (SimpleOne, ServiceNow или аналогами).
– Вы обладаете базовыми знаниями JavaScript (чтение и корректировка кода).
– У вас есть понимание клиентских и серверных скриптов.
– Вы обладаете навыками взаимодействия с интегратором и вендором.
– Вы обладаете такими качествами как: системное мышление,аккуратность при работе с продуктивной средой, ответственностью, аналитическим подходом, ориентацией на результат.