Ищем менеджера отдела эксплуатации/координатора отдела монтажа — связующее звено между клиентами, техническими специалистами, монтажниками и подрядчиками.
Обязанности:
– Планирование и логистика выездов монтажных бригад (распределение заявок) для устранения аварий, проведения монтажных работ или обслуживания сетевых узлов;
– Подготовка ежедневного плана для монтажных бригад, его согласование с руководителем отдела;
– Координация и контроль подключений клиентов к услугам связи/устранение неисправностей и сервисных выездов в режиме реального времени (в течении рабочего дня монтажных бригад);
– Контроль сроков выполнения заявок в режиме реального времени (в течении рабочего дня);
– Оформление заявок на пропуска, согласование доступов на объекты;
– Обеспечение согласованной работы смежных подразделений для подключения клиента к услугам связи;
– Взаимодействие с клиентами: информирование о статусе заявки, времени приезда специалиста, консультации по условиям (согласование с клиентом времени и даты визита монтажной бригады, корректировка даты и времени визита в учетной системе; информирование клиента об изменении времени и даты подключения; перемещение заявок по датам в производственном календаре);
– Оформление служебных документов, актов монтажа / демонтажа оборудования, актов приема/передачи, допусков, приказов и распоряжений;
– Ведение отчетности;
– Выполнение поручений руководителя.
Требования:
– Опыт работы в телекоме приветствуется;
– Знание основ работы интернет сетей;
– Умение работать в режиме многозадачности;
– Умение принимать оперативные решения в случае внеплановых ротаций или замен на маршрутах;
– Самоорганизованность и ответственность;
– Коммуникабельность, позитивное мышление, умение работать в команде, исполнительность, стрессоустойчивость;
Условия:
–
Оформление по ТК РФ;
– График работы 2/2 с 8:00 до 20:00;
– Испытательный срок 2 недели (оплачиваемая стажировка);
– Место работы: г. Кубинка.