Крупному производственному предприятию требуется специалист в отдел сервисного обслуживания.
Требования:
– Ищем сотрудника с высшим техническим (желательно) образованием (или также студент последних курсов, возможно средне-техническое).
– Опытный пользователь ПК (пакет Microsoft Office, 1С Предприятие, обработка баз данных), твердые навыки работы с офисной техникой.
– Высокие коммуникативные навыки- вежливость, неконфликтность, стрессоустойчивость.
– Ответственность, исполнительность, аналитический склад ума.
Обязанности:
– Работа с отчетными документами, сверка информации по источникам, проверка достоверности представленной информации, удаленный контроль над качеством выполнения услуг, формирование первичных документов в 1С, проведение сверок с контрагентами (авторизованными сервисными центрами);
– Соблюдение обязанностей по выполнению договорных обязательств авторизованными сервисными центрами;
– Обработка и оформление официальных ответов на обращения (от потребителей изделий Бирюса и торгующих организаций) поступивших по почте, E-mail, на площадках маркетплейсов;
– Работа с претензиями и обращениями по урегулированию вопросов связанных с законом РФ О Защите Прав Потребителей (от потребителей изделий Бирюса);
– Телефонные переговоры, E-mail переписка с авторизованными сервисными центрами, потребителями изделий Бирюса, торгующими организациями, маркетплейсами;
– Работа с возвращенными по запросу завода комплектующими и изделиями (приемка, при необходимости разукомплектование, передача на утилизацию);
Условия работы:
– офис, официальная, стабильная зп, пятидневный режим работы с 8 до 17 (суббота, воскресенье-выходной) .
– Собеседование будет назначаться после рассмотрения резюме (просьба высылать на указанную эл. почту с пометкой "специалист резюме").