Обязанности:
Работа с клиентами , встреча и обслуживание, приветствие посетителей , дружелюбная атмосфера , обращение по имени ,консультирование по услугам , чай / кофе / вода . Продажа товаров
Требования :
предложение дополнительных услуг, информирование об акциях (для повышения среднего чека);
напоминание клиентам о предстоящих записях (по телефону или через мессенджеры);
сбор обратной связи и работа с возможными жалобами
Работа с клиентской базой:
ведение CRM-системы — внесение данных о клиентах, отслеживание истории посещений;
сбор обратной связи.
Хозяйственная часть
Контроль за чистотой в зале ожидания и рабочих зонах (последнее опционально).
Проверка наличия необходимых расходных материалов (напитки, сладости, одноразовые полотенца, бахилы и т. д.).
Взаимодействие с уборщицами и техническим персоналом.
Контроль за соблюдением санитарно-гигиенических норм и разведением дезинфицирующих средств в соответствии с нормами.
Работа с поставщиками — например, контроль за закупкой и наличием кофе, сахара, напитков.