О проекте:CLM (Customer Lifecycle Management) — это система, предназначенная для управления жизненным циклом клиентов в рамках маркетинговых и коммуникационных стратегий компании. Она позволяет оптимизировать взаимодействие с клиентами на всех этапах их жизненного цикла, начиная с привлечения и заканчивая удержанием и улучшением отношений.
Сервисы реализованы по принципам микросервисной архитектуры, на стеках:- Elixir, Java, Python.
Обязанности:
– Поддержка федеральных ИС;
– Решение обращений пользователей через тикет-систему;
– Локализация ошибок, анализ логов приложений и системных, выявление аномалий данных через sql запросы, анализ sql данных;
– Воспроизведение дефектов, заведение задач в Jira, взаимодействие с разработкой и аналитиками, проверка исправлений, возможно корректировка данных на пром.окружении;
– Разработка sql скриптов для удобства анализа типовых кейсов и пополнения базы знаний;
– Мониторинг инфраструктурных/application/bussiness параметров системы.
– Ключевые навыки:
– PostgreSQL, Gitlab, Jenkins, OpenShift, Rest Api, Grafana, Jira, Confluence, OTRS
Требования к опыту:
– Понимание стандартов ITIL, ITSM;
– Понимание архитектуры и механизма работы современных информационных систем;
– Основы системного администрирования, администрирования баз данных;
– Навыки работы с информацией: сбор, обработка, анализ;
– Опыт работы с Jira, Confluence. Умение вести документацию;
– Уверенное владение SQL на уровне продвинутых запросов (сложные SELECT, JOIN);
– Базовое знакомство с Kubernetes/OpenShift;
– Основы информационной безопасности в ИС
– Инструменты мониторинга и анализа;
– Анализ логов, настройка алертов и дашбордов в Grafana;
– Использование Postman или аналогов для тестирования API.
Будет плюсом:
– Опыт работы с любым ETL-инструментом (идеально Apache NiFi);
– Опыт работы с платформой по управлению данными Apache Airflow;
– Настройка дашбордов и алертов в Grafana;
– Опыт администрирования Linux;
– Опыт администрирования виртуальных сред;
– Опыт администрирования средств мониторинга ITSM: Zabbix, Prometheus, Grafana и др;
– Опыт работы с системами контейнерной виртуализации: Docker/OKD;
– Опыт конфигурации и эксплуатации Pangolin, Nginx, RabbitMQ;
– Опыт использования процессов CI/CD на базе GitLab CI, ArgoCd, Jenkins.
Условия:
– Работа в офисе, гибкий график;
– Команда профессионалов, в которой можно развивать навыки и учиться новому;
– Белая заработная плата, квартальные премии;
– ДМС со стоматологией\компенсация мед. услуг по чекам, компенсация фитнеса; или других вещей по вашему выбору из предложенных категорий;
– Предоставление рабочей техники для удаленной работы;
– Большие ресурсы для обучения: от онлайн-университета Ростелеком и корпоративных библиотек до возможности проходить обучение у компаний-партнеров.