............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Аэрофлот-Российские авиалинии 

Авиакасса
1.8
119 оценок
Покупайте авиабилеты на официальном сайте Аэрофлота!
РекламаПАО Аэрофлот-Российские авиалинии
ПАО Аэрофлот-Российские авиалинии
1.8
119 оценок
ЛЧ
Лада Чевелюк7 отзывов
Полное несоблюдение правил перевозки пассажиров, хамы в терминале, решение проблемы отсутствует, гоняют людей с детьми, животными от стойки к стойке. Ни на один вопрос не дают ответов. 30.12 задержка рейса МСК-ВДК на 15 часов уже, и нет никаких гарантий, что получится встретить Новый год хотя бы в небе (с новым и неточным временем вылета 9:20 МСК 31.12). Причина - подан сломанный самолет, других нет. Компенсация на питание 600 рублей на человека, на которые в аэропорту ничего, кроме воды, купить нельзя. Гостиница в 1,5 часах езды от аэропорта. Люди уже вернулись из предоставленных номеров, и тут же узнали, что рейс задержан еще на 3 часа. Новый год испорчен для нескольких сотен людей, если не больше. Полное чувство безнаказанности у сотрудников терминала, никаких дополнительных окон, никакой помощи, девочки эти общаются по-хамски. Позор страны.
Читать целиком
Ильдар Магизов9 отзывов
✈️ Редко пишу отзывы, но тут действительно хочется сказать спасибо. Летал в командировку в Сочи, обратный маршрут был Сочи — Москва — Калининград. Сейчас задержки рейсов, увы, не редкость, и мой рейс Аэрофлота из Сочи в Москву тоже задержали примерно на час. В Шереметьево я уже переживал, что не успею на стыковку, но пока мы приземлялись, пришло сообщение: мой вечерний рейс до Калининграда перенесли на 6:40 утра. И вот тут начался тот самый сервис, который снимает стресс. Сразу на стойке мне помогли поменять билет: очень приятная сотрудница спокойно объяснила, как получить ваучер на отель, подсказала, куда идти. В офисе Аэрофлота — тоже максимально вежливо и по делу: все рассказали, показали, оформили ваучер на проживание и трансфер. Да, аэропорт огромный, и пока нашел нужный выход к трансферам, немного «покружил» между терминалами — но это уже вопрос масштаба и моей невнимательности, навигация в целом работает. Отель оказался рядом, каждые полчаса ходят бесплатные автобусы. Меня быстро заселили, и вместо того чтобы всю ночь сидеть в аэропорту, я успел нормально поспать часов пять. Утром так же на бесплатном микроавтобусе вернулся обратно в Шереметьево. Сам утренний рейс до Калининграда вылетел по графику. И прямо перед посадкой меня ждал еще один приятный сюрприз: место оказалось другим, а уже заходя в самолет, понял, что билет повысили до бизнес-класса. Честно — был приятно удивлен. Очень вежливое, внимательное обслуживание, комфорт, отличный завтрак. И важно: отношение одинаково уважительное и в экономе, и в бизнесе — это чувствуется. Для меня это был первый опыт такой задержки со стыковкой, и я сильно переживал, как все пройдет. Но Аэрофлот закрыл все неудобства заботой и четкой организацией. Спасибо команде Аэрофлота за спокойствие, поддержку и человеческое отношение. Такие вещи запоминаются. 🙏
Читать целиком
Irina cats68 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Е
Евгений7 отзывов
Veoletta Barinova8 отзывов
Я совершила полет из Москвы ( аэропорт Шереметьево) в Екатеринбург Рейс: SU1414 03.05.2023 в 17:35 Очень было не приятное, отношение бортпроводника Екатерины из эконом класса ко мне. Я прошла на своё место с ручной кладью- это был маленький чемодан до 10 кг. Бортпроводник как раз стояла возле моего кресла. Я вежливо обратилась к ней: "Здравствуйте! Мне понадобится Ваша помощь, помогите мне пожалуйста убрать мой чемодан на верхнюю полку» Так как я девушка не высокого роста, и чтобы случайно не задеть уже сидящих на своих местах пассажиров, и не создавать никому дискомфорт-обратилась к бортпроводнику. На мою просьбу бортпроводница Екатерина скривила такую физиономию, что невербально дала понять-это не её проблемы, и сразу отказала с фразой: «Просите сами мужчин, не я же это буду делать» при этом продолжала стоять рядом со мной, и просто бездействовала. Если бы я хотела просить незнакомых мне мужчин, я бы наверное не стала обращаться к бортпроводнику, которого даже специально не вызывала, Екатерина стояла возле моего посадочного места ( На секунду, я даже порадовалась, что не придется кого-то просить) Я много летаю разными авиакомпаниями, бортпроводники всегда помогали без вопросов. Очень неприятный остался осадок как во время полета, и после него. От такого отношения, и просьбы о помощи. Спасибо мужчине с соседнего ряда, который просто увидел ситуацию, и что я стою с чемоданом на проходе не в силах его убрать на верхнюю полку, просто встал и помог. При этом бортпроводник Екатерина, ехидно наблюдала за происходящим.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
3 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что во время перелета рейсом SU1414 из Москвы в Екатеринбург у Вас…
ЛБ
Лев Бонифаций1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Вы можете оформить справку по почте. Подробная информация размещена на нашем сайте…
Жахонгир Маратович30 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
15 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что сложившаяся ситуация с задержкой рейса доставила Вам неудобства…
G91 G38 отзывов
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
6 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! В настоящее время доступ к личному кабинету программы Аэрофлот Бонус временно огранич…
Антон Антонов4 отзыва
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
3 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам важно разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, обращение через форму обратн…
ОВ
Олег Витальевич1 отзыв
Наталия Кудря25 отзывов
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за тёплый отзыв! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили сервис, рабо…
ОМ
Олег Марков25 отзывов
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникло разочарование в работе нашей авиакомпании. Пожалуйста, н…
LH
Lira Herklotz144 отзыва
Сказать, что это полный кошмар - это не сказать ничего. Они по закону обязаны предоставить напитки после 2 часов и горячее (!) питание после 4 часов ожидания. Нам не то, что не предоставили питание в аэропорту, нам не предоставили вообще (!) никакого (!) питания в самолёте! Даже карамельки!!! Вообще ничего!!! Я больше летать этой компанией не буду из принципа, даже если на тысячу дешевле или ещё что. Столько не спать + опоздание на работу + полное отсутствие еды в течение 12 часов. Более того, по прилету из-за опоздания я уже не поем до вечера, скорее всего. Мы сидели уже в самом самолёте 1 час 5 минут. Неужели за это время нельзя было привезти хоть какую-то еду??? Это уже 100% косяк аэрофлота, потому что это вообще НИКАК не связано с тем, что было закрыто небо. Мы говорит приняли решение лететь так. Но нас (людей) даже НЕ предупредили (!) о том, что питания не будет. Я могла бы хотя бы шоколадку себе в вендинговом автомате купить. Самое ужасное, что они даже НЕ собираются ничего компенсировать, а в данном случае, и это было (!) указано (!) при покупке билета - питание ВХОДИЛО в стоимость!!! Я просто в шоке. В итоге получается, что, конечно, компания аэрофлот не только не понесла убытков, НО и даже заработала, раз питание «оставила себе».
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам важно разобраться в ситуации и проверить информацию. Пожалуйста, направьте обраще…
ВЕ
Вера Еремеева3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Нам важно Ваше мнение, поэ…
МН
Марина Нестерова6 отзывов
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникло разочарование в работе сотрудника в аэропорту. Пожалуйст…
Гж
Городской житель1 отзыв
Летели всей семьей заграницу. Отец работает в аэрофлоте около 10 лет, у него была квота на билеты. Всей семье выдали фиксированные билеты (билеты с местом) в экономе. Далее нам переделали на бизнес без разрешения. Казалось бы нам повысили, комфорт, мы должны обрадоваться. Но как только мы должны были пойти на борт самолета, нам сообщили что вместо 5 мест нам сказали есть только 4, одно кресло сломалось. Вы можете в 4 лететь, а мать оставить, пусть летит другим рейсом. Мы спросили есть ли гарантии, что она 100% улетит. Одна сотрудница сказала да, она 100% летит, мы вам гарантируем. Вторая сотрудница сказала спустя время что мы не дадим вам гарантий так как квота рассчитана на один рейс, а вы добровольно отказываетесь. Ввели нас в заблуждение. Платят сущие копейки сотрудникам, дак еще квотой нельзя нормально воспользоваться. По итогу потратили время, деньги на такси, вся семья расстроилась маленький ребенок и отец, которому аэрофлот можно сказать плюнул в лицо. С креслом сотрудницы уже не в первый раз сообщают, как нам кажется это уловка аэрофлота, чтобы отказать. Как сказала сотрудница "коммерция у нас в приоритете" которая как раз давала ложную гарантию. Мать моя бы не смогла полететь поскольку по квоте перелет только с сотрудником. Делайте выводы стоит ли пользоваться этой авиакомпанией или работать тут. Людей вообще не ценят. Изменю свой отзыв, если ситуация изменится. А именно мы улетим бизнесом во второй раз...
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления. Нам важно улучшать качество обслужива…
АС
Александр Сидоров360 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникло разочарование в работе нашей авиакомпании. Пожалуйста, н…
AU
Apple User2 отзыва
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакасса
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Будем благодарны, если Вы опишете ситуацию подробнее через форму обратной связи на са…
Инокентий Романов16 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
вр
вероника рябинкина14 отзывов
Рафаэль Лоскутов8 отзывов
антон белозеров22 отзыва
Mestnyi Sheriff53 отзыва
Опоздал самолет на стыковочный рейс на 40 минут, не успел на пересадку. Должен был вылететь в 22:00, самолет дали только на 7:30. Максимально равнодушное отношение кого-либо с аэрофлота на оформление документов на отель и трансфер. Такое ощущение, будто на своих плечах заставляешь людей донести тебя до другого города. Не дали нормальную инструкцию как пройти на трансфер до отеля, не выдали талон на поесть, не дали понимание куда вообще заселяться. В отеле выяснилось, что аэрофлот селит по двое, так в полночь ко мне зашел незнакомый человек в номер 15 м2 и ночевал до утра. В самом отеле минимальные условия, даже нет окна. На утро еле-еле выбил себе талон на поесть за невыданный ужин, как будто последние деньги забирал у человека в окне. Максимально наплевательское отношение абсолютно всех по пути от стойки регистрации до отеля и обратно, как будто с улицы первых встречных набирают.
Читать целиком
Roman1 отзыв
Летел 4.09.24 по маршруту Москва-Сочи SU-1122 с другом, потренироваться в горах. С собой у нас были комплект лыжероллеров. Свои лыжероллеры я сдал в багаж , товарищу , при прохождении зоны контроля и регистрации сказали что их можно взять в ручную кладь, этот вопрос мы несколько раз уточнили. Но во время прохода на посадку , девушка в ультимативной форме сказала , цитирую: «Вы либо летите без них , либо вообще не летите», также она сказала уникальную перечеркивающую вообще смысл существования всех служб аэропорта, цитирую : «компания Аэрофлот ни за что не отвечает , вся ответственность на пассажире, нам до лампочки, что вы хотите». Также я в багаж сдал поуэрбанк, раньше я с ним летал без каких-либо проблем, но в этот раз без объяснения причин, по прилету в Сочи , я сначала не нашел свой багаж, естественно очень испугался , обратился к девушке на стойке розыска багажа , где мне кинули бланк: «пишите , заполняйте и не мешайте работать», я постарался уточнить план своих действий , на что мне сказали , что я здесь такой не один , и вообще я сам отвечаю за свой багаж и компания не несет никакой ответственности , езжайте обратно к себе в Шереметьево , и там просите что хотите. То что я находился в шоке от всего происходящего , это вообще ничего не сказать. Свои вещи я нашел на полу перед зоной выдачи негабарита в аэропорту Сочи. Все было раскидано, из вещей пропал пауэрбанк. Сотрудник аэропорта сказал , что мне очень повезло, так можно было вообще ничего не найти. Каких либо объяснений происходящему я тоже не получил. Фразы работников аэропорта и Аэрофлота меня просто сразили наповал, особенно тот факт, что никто ни за что не отвечает , кроме самого пассажира. Всегда считал Аэрофлот очень хорошей компанией, но это теперь в далеком прошлом.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее