Специалист офиса продаж / клиентского сервиса
Школа иностранных языков ELC приглашает в команду специалиста, которому близка работа с людьми, порядок в процессах и высокий стандарт клиентского сервиса.
Эта позиция подойдёт тем, кто ценит структурированную работу, умеет внимательно относиться к деталям и получает удовлетворение от качественно выстроенного клиентского пути — от первого обращения до начала обучения.
О роли
Специалист офиса продаж и клиентского сервиса — это ключевое звено между клиентом, преподавателями и административной командой школы. Работа строится на консультациях, сопровождении клиентов и соблюдении внутренних стандартов качества.
Важно отметить: данная позиция не предполагает холодных продаж или агрессивного привлечения клиентов. Мы работаем с входящими обращениями и действующей клиентской базой.
Основные задачи
• консультирование клиентов по образовательным программам школы (очно и по телефону);• сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия со школой;• организация тестирования и записи в учебные группы;• оформление договоров и контроль оплат;• ведение клиентской базы и внутренней документации;• работа с учебно-методической литературой (учёт, выдача, контроль);• взаимодействие с преподавателями и административной командой;• поддержание порядка и комфортной рабочей атмосферы в офисе.
Наши ожидания
Мы будем рады видеть в команде специалиста, который:• обладает грамотной устной и письменной речью;• внимателен к деталям и аккуратен в работе с документами;• умеет работать по регламентам и инструкциям;• уверенно пользуется ПК и офисными программами;• проявляет доброжелательность и уважение в общении с клиентами;• готов обучаться и осваивать образовательные продукты компании.
Опыт работы в административной, сервисной или образовательной сфере приветствуется, но не является обязательным — мы обеспечиваем обучение и поддержку на старте.
Мы предлагаем
• работу в стабильной и уважаемой образовательной компании;• чётко выстроенные процессы и понятные задачи;• обучение стандартам работы и сопровождение в период адаптации;• официальное оформление и своевременную выплату заработной платы;• комфортное рабочее место и профессиональную команду;• возможность долгосрочного сотрудничества и развития внутри компании.В связи с открытием новых подразделений Школы ELC в спальных районах города Хабаровска мы рады пригласить в команду специалистов офиса продаж \ клиентского сервиса.
Если вам близка работа с людьми, вы цените порядок, стабильность и высокий уровень сервиса,мы будем рады вашему отклику и знакомству.Адреса наших подразделений:- Быстринская, 19/1 (мкр. Депо 2);- Карла Маркса 99А;- Гоголя, 43;- Пионерская, 40