Обязанности:
1. Консультация клиентов по вопросам ремонта автомобилей, подбор запчастей и услуг мастерской.
2. Прием заявок на ремонт и оформление заказов-нарядов.
3. Согласование сроков работ и стоимости услуг.
4. Обеспечение качественного сервиса и своевременного информирования клиента о ходе выполнения ремонтных работ.
5. Разрешение конфликтных ситуаций и обработка претензий.
6. Контроль соблюдения трудовой дисциплины сотрудниками автосервиса.
7. Распределение обязанностей среди мастеров и рабочих бригады.
8. Составление отчетов о работе мастерских и сдача отчетности руководству.
9. Координация закупок необходимых материалов и оборудования.
10. Поддержание порядка на рабочем месте, контроль чистоты.
11. Осуществление технического осмотра автомобиля перед началом ремонта.
12. Проверка качества выполненных работ.
13. Контроль соответствия выполняемых работ стандартам качества и требованиям производителя.
14. Решение технических вопросов с клиентом, возникающих в процессе ремонта автомобилей.
15. Привлечение новых клиентов путем организации акций и скидок.
16. Анализ рынка конкурентов и разработка предложений по улучшению конкурентоспособности предприятия.
17. Оформление необходимых документов для сервисного обслуживания.
18. Создание и поддержание атмосферы комфорта и удобства для клиентов и команды.
19. Приём и обработка телефонных звонков на сервисное обслуживание.
20. Подбор и заказ запчастей под клиента.
21. Умение работать с ПК и 1С