📋 Обязанности:
1. Операционное управление:
• Организация и координация бесперебойной работы всех подразделений клиники (рецепция, врачебный состав, ассистенты).
• Контроль соблюдения стандартов сервиса и качества обслуживания пациентов.
• Оптимизация рабочего графика персонала и контроль загрузки кабинетов.
2. Работа с персоналом:
• Участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников.
• Разработка и внедрение системы мотивации (KPI).
• Проведение планерок, поддержание здоровой атмосферы в коллективе и решение конфликтных ситуаций.
3. Финансы и отчетность:
• Мониторинг выручки, контроль кассовой дисциплины.
• Работа с планами лечения: контроль доведения пациента от консультации до полной санации.
• Анализ ключевых показателей клиники (средний чек, конверсия, возвращаемость).
• Ведение и предоставление отчетности владельцам клиники.
4. Маркетинг и продажи:
• Внедрение и контроль маркетинговых акций.
• Работа с базой пациентов (активация "спящей" базы).
• Контроль работы администраторов по продажам услуг и записи пациентов.
5. Хозяйственная и административная деятельность:
• Контроль закупки расходных материалов и оборудования.
• Взаимодействие с государственными органами (Роспотребнадзор, МЗ и др.), контроль соблюдения сан-эпид режима и лицензионных требований.
• Работа в специализированных CRM-системах (Ident, Инфодент и др.).
---
✅ Требования:
• Опыт работы: не менее 2-3 лет на руководящей должности в частной медицине (стоматология будет преимуществом).
• Образование: высшее (медицинское, экономическое или менеджмент).
• Знание специфики: понимание этапов стоматологического лечения и знание специфики медицинского маркетинга.
• Навыки управления: умение выстраивать бизнес-процессы, делегировать задачи и контролировать результат.
• Личные качества:
• Высокие коммуникативные навыки и эмпатия.
• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.
• Системное мышление и ориентация на результат.
• Презентабельный внешний вид и грамотная речь.
• Технические навыки: уверенный пользователь ПК, опыт работы с медицинскими информационными системами (МИС) и CRM.
---
🎁 Мы предлагаем:
• Стабильную и достойную заработную плату (оклад + % )
• График работы: 5/2
• Комфортные условия работы в современной клинике.
• Льготное стоматологическое лечение для сотрудников и членов их семей.
• Возможность профессионального обучения и роста.