О компании
Компания в сфере визовых услуг и оформления ВНЖ. У нас стабильный поток заявок из Instagram, Telegram, WhatsApp, сайта и звонков. Мы ищем человека, который будет обеспечивать качественную обработку входящих обращений и передачу целевых клиентов менеджерам.
---
Чем предстоит заниматься
· Обработка входящих сообщений в Instagram Direct, Telegram, WhatsApp.
· Приём и обработка входящих звонков (только входящие, не холодные продажи).
· Квалификация запросов: определить потребность клиента, понять, какой специалист нужен.
· Передача целевых заявок эксперту или менеджеру по продажам.
· Утепление клиентов: поддержание контакта с теми, кто ещё не принял решение.
· Ведение учёта заявок в CRM / Google-таблице.
---
График работы
· Удалённая работа (офис не предоставляем).
· 6 рабочих дней в неделю, 1 выходной (день выходного согласовываем при найме, чтобы обеспечить покрытие в активные дни).
· В период рекламных кампаний и коллабораций с блогерами возможна работа в выходные дни — это обсуждается заранее и компенсируется в системе оплаты.
---
Мы ожидаем
· Грамотная устная и письменная речь (обязательно).
· Умение вести диалог в мессенджерах и по телефону, соблюдать деловой стиль.
· Внимательность, ответственность, клиентоориентированность.
· Готовность работать с объёмом сообщений и звонков (от 10 до 50+ заявок в день в зависимости от сезона и рекламных активностей).
· Опыт работы Direct-менеджером, администратором, координатором или в продажах — плюс, но не обязателен.
---
Условия и мотивация
· Удалённая работа.
· Зарплата: оклад + бонусы, которые зависят от объёма обработанных заявок.
Базовая часть (оклад):
30 000 – 35 000 ₽ (в зависимости от опыта).
Дополнительно:
· Обучение, поддержка руководителя, чёткие регламенты.
· Работа в стабильной компании с понятной системой мотивации.
Ключевые слова для поиска
Direct-менеджер, координатор, обработка заявок, Instagram, Telegram, WhatsApp, входящие звонки, утепление клиентов, CRM, специалист по работе с клиентами, ассистент отдела продаж.