UX-аналитик / Продуктовый аналитик
FastBox - международная технологическая компания в сфере логистики и e-commerce.
Задачи UX-аналитика
– Анализировать поведение пользователей с помощью аналитических инструментов (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Webvisor, Hotjar/аналоги)
– Выявлять узкие места в воронках: регистрация, заказ, оплата, оформление посылки, трекинг
– Создавать и поддерживать дашборды, отчёты, метрики и KPI сайта
– Предлагать улучшения в UX, структуре страниц, UI-паттернах, дизайне, текстах, конверсии
– Формировать чёткие технические задачи для frontend и backend команд: исправление ошибок, улучшение интерфейсов, A/B-тесты, оптимизация сценариев
– Проводить конкурентный анализ UX и бенчмаркинг
– Оценивать результаты внесённых изменений (до/после)
– Повышать конверсию и удержание пользователей
Инструменты
– Яндекс.Метрика (обязательно)
– Google Analytics (желательно)
– Webvisor / Hotjar / Smartlook
– Работа с UTM-разметкой
– Анализ heatmap / scrollmap
Навыки
– Умение интерпретировать поведение пользователя на сайте
– Умение выявлять слабые точки в интерфейсах и воронках
– Понимание UX-паттернов и принципов юзабилити
– Умение преобразовывать аналитику в чёткие задачи для разработки
– Самостоятельность, внимательность, системное мышление