Обязанности:
–
Приём и консультирование жителей по любым вопросам: начисление, содержание жилья, общие собрания собственников и т. д.
– Помощь в своевременном и профессиональном решении проблем клиента.
– Обработка заявок, пожеланий и запросов: контроль исполнения и информирование клиента о ходе работ.
– Ведение и актуализация клиентской базы.
– Коммуникации с Советами домов, подготовка и реализация Общих собраний собственников МКД.
– Ведение отчетности и работа в CRM.
– Взаимодействие с техническими службами для выполнения заявок.
Требования:
– Грамотная речь, стрессоустойчивость, хорошо развитые коммуникативные навыки.
– Знание ЖК РФ (в рамках ЖКХ) будет вашим преимуществом.
– Опыт работы с претензиями, заявителями, клиентским менеджером в контактном центре.
– Уверенное владение ПК (MS Office, CRM). При необходимости предусмотрено обучение.
– Ответственность, ориентация на результат, высокая обучаемость, умение работать в команде.
Условия:
– Оформление по ТК РФ.
– Выплаты заработной платы два раза месяц на банковскую карту.
– Премии по результатам работы.
– График работы: пятидневная рабочая неделя, с 09-00 до 18-00. Иногда рабочая суббота с 9:00 до 16:00. Выходной переносится на среду или понедельник.
– Место работы - жилой район Солнечный, улица Чемпионов, 1. (Офис управляющей компании).