Мы ищем опытного и целеустремленного Операционного директора, который станет ключевым звеном в нашей команде и возьмет на себя ответственность за операционную деятельность компании, безупречное управление качеством и уровнем сервиса.
Если вы обладаете стратегическим видением, умеете выстраивать эффективные процессы и искренне заботитесь о том, чтобы каждый клиент получал лучший опыт взаимодействия с нашей компанией, эта вакансия для вас!
Основные обязанности:
– Организация и контроль ежедневных операционных процессов (сервис, качество услуг);
– Оптимизация внутренних бизнес-процессов для повышения эффективности работы;
– Координация работы подразделений и обеспечение взаимодействия между ними;
– Разработка и внедрение стратегий по улучшению качества услуг, повышению клиентского сервиса;
– Внедрение и поддержание стандартов обслуживания клиентов;
– Анализ ключевых показателей деятельности и подготовка отчетности для руководства компании;
– Анализ конкурентов, отслеживание новых тенденций для расширения спектра услуг;
– Планирование и разработка, совместно с руководством компании, маркетинговой стратегии/ акций по всем направлениям;
– Участие в разработке и реализации долгосрочных планов развития компании;
– Проведение собраний с персоналом, мотивация, постановка целей и планов;
– Контроль за соблюдением трудовой дисциплины;
– Поиск и подбор персонала, обучение стандартам сервиса и корпоративным стандартам;
– Отдельные поручения от руководства компании:
Мы ждём от Вас:
– Высшее образование (предпочтительно в области управления, экономики);
– Опыт работы на руководящих позициях в операционном управлении от 3 лет в области ветеринарии, медицины, косметологии, стоматологии;
– Глубокое понимание процессов контроля качества и клиентского сервиса;
– Знание современных методов и инструментов управления бизнес-процессами;
– Отличные коммуникативные и лидерские качества;
– Умение работать в условиях многозадачности и быстро принимать решения;
– Аналитический склад ума и ориентация на результат;
– Готовность к ненормированному рабочему дню (в том числе работа в выходные дни):
Мы предлагаем:
– Заработная плата — по результатам собеседования. Мы заинтересованы в перспективных сотрудниках и готовы предлагать достойные условия;
– График работы 5/2 (плавающие выходные);
– Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ и соблюдение всех социальных гарантий;
– Достойный уровень дохода, своевременная выплата заработной платы – 2 раза в месяц;
– Интересные задачи в динамично развивающейся компании;
– Корпоративное обучение и развитие;
– Дружную молодую и целеустремленную команду;
– Развитая система адаптации. Мы позаботимся о Вашем плавном вхождении в должность: