Callibri — федеральная IT-компания. Мы делаем маркетинговые сервисы для бизнесов по всей России, входим в топовые martech-рейтинги и ежегодно растем быстрее рынка.Привет! Меня зовут Седымов Никита, я руковожу командой клиентской поддержки Callibri.Мы в поиске человека, который поможет нашим пользователям чувствовать, что они в надёжных руках. Ты будешь первым, к кому обратятся за помощью — а значит, от твоего внимания, знания продукта и умения объяснять зависит настроение и доверие наших клиентов.Если тебе нравится разбираться в деталях, общаться с людьми и находить решения — тебе к нам. Обещаю, будет интересно, местами непросто, но всегда с поддержкой команды.
Что тебе предстоит делать:
– Обрабатывать входящие звонки и обращения в чатах;
– Помогать текущим клиентам с вопросами по продукту, работе личного кабинета;
– Решать несложные технические проблемы;
– Помогать в установке и настройке продуктов;
– Устранять неисправности и сбои в сервисах Callibri.
Мы ожидаем, что ты:
– Грамотно излагаешь мысли - письменно и устно;
– Быстро схватываешь новую информацию;
– Базовые навыки работы с web ПО (Браузер);
– Умеешь работать с большим количеством задач одновременно.
Преимуществом будет:
– Понимание процессов IP-телефонии и верстки сайта;
– Опыт работы с входящими звонками или в call-центре;
– Образование в области компьютерных технологий, прикладной информатики или математики-информатики.
Взамен ты получишь:
– Заработную плату от 65 000 до 80 000р. на руки;
– Официальное трудоустройство;
– Эффективное обучение на старте, мы закрепим за тобой наставника, который будет помогать тебе добиваться результатов;
– IT ипотеку, отсрочку от армии;
– Работу в стильном офисе в центре города с отдельным входом (без душных лифтов и кучей соседей на этаже), классные зоны для отдыха, комфортное рабочее месте с техникой Apple;
– ДМС с отличным списком клиник;
– Веселую корпоративную жизнь (сплавы, мафия, настольные игры, выезды на природу, турниры по компьютерным играм).
Если чувствуешь, что тебе с нами по пути, оставляй свой отклик и наш HR свяжется с тобой!В сопроводительном письме коротко опиши ситуацию, когда тебе пришлось быстро разобраться в незнакомой системе или проблеме.