Обязанности:
Стратегия и управление:
· Разработка и внедрение стратегии развития сервисной компании, стандартов обслуживания и эксплуатации.· Полный P&L ответственность за деятельность: формирование бюджета, контроль доходов/расходов, тарифной политики, обеспечение финансовой устойчивости.· Управление командой· Выстраивание эффективных процессов доверительного управления в ЖК.
Эксплуатация и сервис:
· Организация и контроль (клининг, охрана, диспетчер, менеджер по продажам доп услуг, иное).· Обеспечение содержания вверенного имущества· Разработка и контроль продаваемых ремонтов.
Взаимодействие с застройщиком и клиентами:
· Тесная координация с отделами продаж, строительства и гарантии застройщика для перехода клиента из стадии "дольщик" в стадию "житель".· Работа с обращениями жителей. Анализ претензий и инициативное устранение системных проблем.· Организация работы с первыми жильцами на этапах заселения (подготовка, расселение, "теплые старты").· Подготовка регулярной аналитики для руководства застройщика по качеству объектов, типовым проблемам и удовлетворенности клиентов.
Требования:
Опыт руководства управляющей/сервисной компанией (от 3 лет) в структуре девелопера, обслуживающей новостройки обязателен!· Глубокое знание Жилищного кодекса, Постановления 290, 491, 354, технических регламентов в сфере ЖКХ.· Опыт управления бюджетом и финансовыми потоками юридического лица.· Понимание специфики приемки объектов от застройщика, гарантийных обязательств и строительных дефектов.· Сильные управленческие навыки, умение выстраивать процессы с "нуля".· Навык работы с CRM-системами и системами диспетчеризации.
· Высшее техническое (строительное, ЖКХ) и/или управленческое образование.· Опыт запуска сервисного подразделения внутри застройщика.· Понимание рынка недвижимости и процессов девелопмента.
· Сильный лидер и харизматичный руководитель.· Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.· Системное и аналитическое мышление.· Коммуникабельность и дипломатичность в решении конфликтных ситуаций.· Проактивность и нацеленность на результат
Условия:
– Полная занятость.
–
Пятидневка, с 9.00-18.00.
– Трудоустройство в соответствии с нормами ТК РФ;
– Прозрачная система оплаты и своевременные выплаты.
– Условия по уровню заработной платы обсуждаем с кандидатами на собеседовании, согласно ожиданиям и компетенциям.
– Оплата жилья (для иногородних).
– Работа в активном режиме.
– Льготные условия покупки жилья для сотрудников компании.
– Корпоративные программы страхования сотрудников.
– Корпоративные мероприятия;
– Новогодние подарки детям и корпоративные сувениры в день рождения сотрудников.