Координатор лечения в стоматологическую клинику (менеджер по продажам стоматологических услуг)
Координаторы лечения - это связующее звено между пациентами и врачами стоматологической клиники, от их осведомлённости, компетентности и правильности принятия решений зависит как успешность лечения каждого отдельно взятого пациента, так и прибыльность клиники в целом.
Обязанности:
1. Встречать пациентов с теплотой и заботой, выявлять проблему, с которой пациент обращается, презентовать услуги клиники и отличных врачей, способных решить любую стоматологическую проблему пациента;
2. Присутствовать на консультациях врачей с пациентами. После консультации врача объяснять порядок получения пациентом стоматологической помощи, презентовать(продать) план лечения, обсуждать финансовую составляющую, варианты оплаты, скидок и т.п., сделать так, чтобы пациент захотел пройти лечение именно в нашей клинике, заключать договора, отслеживать оплату, обеспечивать комфортное нахождение пациентов в клинике;
3. Сопровождать пациента на протяжении всего лечения (согласовывать даты приема, разъяснять порядок приема, контролировать выполнение планов лечения, вести все этапы лечения, рассказывать и объяснять пациенту, как подготовиться к визиту к врачу, получать обратную связь от пациента после консультативного приема/после лечения, мотивировать пациентов на отзывы по окончании лечения), а также поддерживать связь с пациентами уже после пройденного лечения - развивать долгосрочные отношения (рассказывать о действующих акциях, бонусных программах, приглашать на стоматологический плановый осмотр/ продолжение лечения и т.п.);
4.Своевременно предоставлять отчетность руководству клиники.
Требования:
1. Рассматриваем кандидатов с опытом работы в Стоматологических клиниках/мед. центрах или с хорошими навыками в продажах какого-либо продукта/услуги;
2. В идеале (но не обязательно) именно с опытом сопровождения / консультирования пациентов по любым видам лечения.
3. Уверенность в себе, тактичность, природная харизма и, конечно же - любовь к людям и своей работе;
4.Желание расти и развиваться вместе с компанией, изучать и познавать что - то новое, усовершенствовать свои навыки;
5. Способность четко, конструктивно донести до пациента ценность и важность назначенного лечения;
6. Важными качествами являются - доброжелательность, общительность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, инициативность, организованность;
7. Грамотность и легкость речи в прямом контакте и по телефону, опрятный внешний вид.
Мы предлагаем:
1. Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
2. График работы: 2/2, с 9-00 до 21-00;
3. Заработная плата: на испытательный срок оклад 50 000руб/мес., после прохождения испытательного срока переходим на оклад+KPI в среднем получается от 70 000 руб./мес. до 150 000руб/мес. Прозрачная система мотивации;
4. У нас большой поток первичных пациентов
5. Дружный коллектив - мы всегда готовы помочь и поддержать;
6. Постоянное обучение и развитие, ввод в должность, сопровождение на начальных этапах работы!
7. Тактичное, понимающее руководство.
Просьба оставлять отклик на сайте HH.ru