Обязанности:
– Работа с клиентами в торговом зале:
–
установление первичного контакта с посетителями;
– выявление потребностей клиента через уточняющие вопросы;
– консультация по ассортименту, характеристикам и особенностям товаров;
– демонстрация товаров, объяснение свойств и преимуществ;
– презентация акций, специальных предложений и программ лояльности;
– отработка возражений (по цене, качеству, аналогиям и т. п.);
– оформление продажи и сопутствующих документов;
– сопровождение клиента до момента оплаты и доставки товара.
– Оптовые продажи и клиентский менеджмент:
– поддержание и развитие существующей клиентской базы;
– ведение переговоров о условиях оптовых поставок;
– подготовка коммерческих предложений и договоров;
– контроль выполнения договорных обязательств (отгрузка, сроки, оплата);
– мониторинг дебиторской задолженности и взаимодействие по её погашению;
– согласование графиков поставок и платежей;
– информирование клиентов о новинках, изменениях в ассортименте и ценах.
– поиск и привлечение новых оптовых клиентов;
– Оперативное управление продажами:
– приём и обработка заказов (в т. ч. по телефону и онлайн);
– координация с складом и логистикой по наличию и отгрузке товаров;
– мониторинг цен и акций конкурентов;
– формирование отчётности по выполненным планам.
– Внутрикорпоративные задачи:
– внесение данных в CRM-систему (контакты, сделки, история взаимодействий);
– соблюдение стандартов обслуживания и внутренних регламентов;
– взаимодействие с другими отделами (логистика, бухгалтерия, маркетинг, производство).
– отслеживать выполнение заказов от заявки до отгрузки;
Требования:
– Опыт работы с аналогичными требованиями от 3-х лет