В гостиницу Астория требуется администратор
Ваши задачи:
– Встреча и размещение гостей, создание первого впечатления о гостинице
– Оформление заезда и выезда, работа с документацией
– Консультирование гостей по услугам гостиницы и особенностям проживания
– Прием и обработка бронирований (по телефону, электронной почте, через онлайн-сервисы)
– Решение возникающих вопросов и оперативное реагирование на пожелания гостей
– Взаимодействие с другими отделами гостиницы для обеспечения высокого уровня сервиса
– Контроль порядка и безопасности на территории гостиницы
– Ведение отчетности и кассовых операций
Наши ожидания:
– Опыт работы в сфере гостеприимства или обслуживания клиентов от 1 года
– Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость
– Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ и систем бронирования
– Ответственность, пунктуальность, умение работать в команде
– Готовность к сменному графику (1/2, сутки через двое)
– Внимательность к деталям и желание развиваться в гостиничном бизнесе
Условия и преимущества:
– Официальное трудоустройство с первого дня
– Стабильная заработная плата, выплаты без задержек
– График работы: сутки через двое (1/2)