Обязанности:
– Прием входящих телефонных обращений физических и юридических лиц и предоставление информации о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг в Учреждении:
– Информационное обслуживание заявителей;
– Предварительная запись;
– Прием и обработка обращений на качество предоставленных услуг и консультаций;
– Информирование заявителей о статусе заявлений;
– Прием телефонных обращений граждан, поступающих на «прямую линию» Губернатора Белгородской области;
– Прием телефонных обращений граждан, поступающих на горячую линию «Приемная главы администрации муниципального района или городского округа Белгородской области – обращение», «Приемная главы администрации муниципального района или городского округа Белгородской области –запись на прием»;
– Прием телефонных обращений граждан, поступающих на горячую линию по записи на приём к врачам амбулаторно-поликлинических учреждений Белгородской области, и регистрация вызовов врача на дом;
– Оформление и обработка обращений, заявок в информационных системах Учреждения, с целью дальнейшей маршрутизации их в подведомственные структуры;
– Телефонное консультирование граждан по поступившему государственному заказу от иных муниципальных и государственных учреждений;
– Информирование и консультирование о прядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
– Консультации по социально-значимым вопросам;
Требования:
– Высшее/ неоконченное высшее образование, среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы;
– Должен владеть: навыками работы с электронной почтой; порталом гос. услуг; единым порталом сети МФЦ "Мои документы" Белгородской области, поиском информации в сети Интернет и расширенных источниках информации;
– Базовые знания ПК, быстрый набор текста;
– Умение работать в режиме многозадачности;
– Доброжелательность, неконфликтность, стрессоустойчивость;
– Грамотная речь, навыки ведения деловых переговоров, ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, стрессоустойчивость.
Условия:
– Рассматривается два вида трудоустройства: полная занятость 8 часовой рабочий день и частичная занятость 4 часовой рабочий день:
– Стабильная и официальная заработная плата за 4-х часовой рабочий день: 23 360 (до вычета налогов), 19450 – (чистыми на руки); За 8-ми часовой рабочий день: 44 715 (до вычета налогов), – 38 900 (чистыми на руки);
– Оформление по ТК РФ;
– Работа в комфортном офисе по графику 5/2 (сменный режим);
– Место работы по адресу: г. Белгород ул. Есенина, д. 9 корп. 4;
– Единовременная выплата в конце года;
– Премии за эффективную трудовую деятельность (в размере 10% от должностного оклада);
– Доплата за стаж от года;
– Материальная помощь к отпуску;
– Финансовая поддержка в различных жизненных ситуациях;
– Корпоративное обучение.