продажи
1.Знание продукта. Менеджер должен разбираться в том, что продаёт, как минимум запомнить основные характеристики товара или условия оказания услуги.
2.Понимание потребностей клиента. Важно быть в глазах покупателя экспертом, разбираться не только в особенностях ассортимента, но и в потребностях покупателя.
3.Умение выстраивать коммуникацию. Нужно общаться, слушать, задавать правильные вопросы и подстраиваться под собеседника.
4.Способность анализировать. Необходимо собирать и изучать информацию о рынке, конкурентах, инновациях.
5.Умение подготовиться к звонку или встрече. Нужно собирать информацию о клиенте и продумывать стратегию разговора.
6.Творческий подход. В сложных и неоднозначных ситуациях приходится полагаться на интуицию, на способность мыслить неординарно и проявлять творческий подход к решению задачи.
7.Стремление развиваться. Важно изучать не одну технологию продаж, а тестировать разные подходы, искать способы продавать лучше и больше.