Маркетолог / Менеджер по маркетингу стоматологической клиники
ОбязанностиСтратегия, аналитика, управление маркетингом• Разработка и реализация маркетинговой стратегии клиники.• Планирование рекламных кампаний и медиапланов по направлениям (имплантация, ортодонтия, эстетика, детская стоматология, терапия).• Ежемесячный анализ воронки: обращение → запись → приход → план лечения → выручка.• Определение точек роста конверсии и подготовка решений для их повышения.• Запуск и оптимизация рекламных кампаний: Яндекс, Google, таргет в соцсетях.• Постановка задач подрядчикам, контроль KPI и качества выполнения.• Создание и контроль лендингов, оценка их эффективности.• Контроль корректности рекламных материалов в соответствии с Законом о рекламе.Колл-центр и работа с конверсией• Анализ обработки входящих обращений: причины отказов, пропущенные звонки, поведение операторов.• Постановка задач колл-центру, участие в корректировке скриптов.• Контроль конверсии в запись и рекомендации по её повышению.• Подготовка отчётов о качестве обработки заявок.Контент, SMM и личные бренды врачей• Координация работы SMM-команды (2 специалиста в штате).• Участие в разработке контента: идеи, сценарии, ТЗ для фото/видео, продающие тексты.• Продвижение личных брендов врачей, создание экспертного контента.• Контроль наполнения сайта, соцсетей, карточек и агрегаторов.Работа с базой пациентов• Сегментация: новые, активные, «давно не были», VIP, пациенты с незавершённым лечением.• Работа над возвращаемостью и увеличением повторных обращений.• Разработка предложений для удержания и повышения среднего чека.Репутация и внешние площадки• Работа с отзывами, картами, агрегаторами, рейтингами.• Поддержание позитивного имиджа клиники.Партнёрства и офлайн-активности• Развитие партнёрских программ и совместных проектов.• Организация печатных материалов и сувенирной продукции (журналы, буклеты, визитки).• Договоры на размещение внешней рекламы.Сайт и путь пациента• Улучшение структуры сайта• Контроль корректности, актуальности и экспертности всех материалов. Работа с искусственным интеллектом и автоматизацией процессов• Внедрение ИИ-инструментов в маркетинг и клиентский сервис (анализ звонков, автоматизация обработки лидов, контент-процессы, аналитика). Система лояльности и работа с удержанием• Разработка и внедрение программы лояльности для различных категорий пациентов
Требования
Мы рассматриваем кандидатов, которые уверенно выполняют все ключевые задачи маркетинга, а не только координируют подрядчиков.