............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Шарлау 

​Ресторан
3.9
405 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы283

Меню

Фото150

3.9
405 оценок
ДД
​Дания Д.​1 отзыв
Сегодня 2 января пришли в ресторан и столкнулись просто с ХАМСКИМ отношением.Мы зашли в 23:10.Время работы заведения до 00:00.Заказывать что-то из кухни не планировали, решили согреться чашкой кофе и десертами.Не успели войти, как официант нам заявляет-кухня уже закрыта, бар закрывается через 10 мин. 1.И мне стало интересно, с каких пор бар закрывается за 40 мин до закрытия заведения?Я первый раз о таком слышу, посетив очень много ресторанов в нашем городе.Официант ОЧЕНЬ настойчиво нам предлагал - взять с собой и всем видом показывал свое недовольство, что мы решили остаться. начал нам бегло перечислять напитки, но я всё-таки добилась подачи меню, хотя разве это не базовое правило?Ок, выбрали напитки и десерты под пристальным и недовольным взглядом официанта. 2.Хотели сесть за свободный стол, на что официант указывает нам на ОДИН единственный стол, за который мы можем сесть, ОКОЛО ВХОДА.Мы вежливо просимся сесть за другой стол, подальше от входа, так как я в положении, а на улице -7 и с двери очень сильно дуло. На что нам отвечают - нет. Прекрасно.Про то, что в заведениях к закрытию моют часть столов и за них не сажают, я в курсе. Но обычно это один из залов, или какая-то часть зала, НО НЕ ВСЕ СТОЛЫ. Оставьте часть зала на случай таких гостей и все. 3.Решили всё-таки не сидеть в таких условиях и попросить с собой все заказанное буквально через пару минут после всей ситуации.Нам перелили в стаканы наши напитки и тут просто позор заведения -на фото видны объемы напитков (сразу после приготовления), вам самим не стыдно такое подавать?В баре тоже с внимательностью беда-не доложили в напиток маршмелоу,когда указали на это - пофигистически отнеслись, не извинившись, ничего. И чек кстати не выдали сразу на руки, что является нарушением.Выдали только после нашего требования. Судя по отзывам, руководству абсолютно все равно на свой ресторан и мнение посетителей.Спасибо,больше мы сюда не придем и никому не посоветуем,в Астрахани достаточно других достойных заведений.
Читать целиком
МА
​Марине Азарян​18 отзывов
Ресторан уже не вызывает восторга. Были с мужем 26.12 вечером. Нас не встретили, забронированный столик заранее не показали, мы сами ходили выясняли, куда нам сесть. В меню нет изображений нормальных пояснений, как выбирать?! В предпраздничные дни многие позиции на стопе. 3 позиции нам отказали, и официант не знала об этом. Она сначала приняла заказ, потом возвращалась и говорила, что блюда нет. Причем это касается и "зимнего" меню. Ценник растет, а порция уменьшается. Мы не наелись. Готовят долго. С каждым разом всё больше разочаровываемся в ресторане
Читать целиком
ДЛ
​Дарья Луферцова​1 отзыв
В дополнение к отзыву ниже хочется добавить еще пару строк: Прочитав остальные отзывы, я поняла, что руководству заведения все равно на посещаемость своего «ресторана» ( хотя это место и столовой стыдно назвать) Читаю отзывы, которые были написаны полгода назад и понимаю, что ничего не изменилось. Все такое же хамское отношение персонала к гостям. Администратор говорила о штрафах в размере 1500 тысячи за наши не повешенные куртки: так может лучше вы будете штрафовать за некорректное поведение? Поприветствовать гостя, проводить до свободных столиков, принести меню сразу, а не через 10 минут, предложить детский стул? Если вы позиционируете себя рестораном, то держать планку нужно во всем! Если вам так мешают куртки, то сделайте полноценный гардероб с гардеробщиком, который будет нести ответственность за пропажу! Уже сталкивалась с такой проблемой в другом заведении (где также гардероб был около входной двери) когда украли верхнюю одежду, а администрация ресторана «не несла ответственность за ваши личные вещи». Очень прошу руководство принять меры к избежанию таких ситуаций, ведь ваше заведение- это наши приятные воспоминания из детства. P. S. Пролистав часть отзывов, я не увидела ответа от руководства ресторана, хотя очень хотелось бы.
Читать целиком
​Svet_skvoz_ led​29 отзывов
Пожалуй только в Шарлау есть «традиция» активно убирать зал прямо при гостях. Я писала об этом ещё в 23-м году, после чего долго не посещала заведение. Но сегодня был просто апофеоз. Зашла вкусно перекусить в приятной атмосфере (ведь кухня, интерьер и музыка действительно очень хороши), и уже в 22:00 началось намывание столов и перетряхивание подушек двумя официантками. А так же активная чистка щеткой дивана прямо возле моей сумки. Сопровождалось это громкими комментариями, как лучше доставать забившиеся в диван волосы. Приятного аппетита, как говорится. Неужели нельзя дождаться, когда все уйдут, тем более, что я уже попросила счёт? Который, к слову, официантка Сабина принесла только после того, как демонстративно перемыла все салфетки рядом со мной. Очень жаль прощаться с рестораном, но и терпеть такое отношение нет никакого желания. Отзыв от 10.10.2023: Почему так сильно отличается подача блюд в разные дни? Первый раз, когда были с мужем, блюдо выглядело великолепно, и на вкус замечательное. И обслуживание на высшем уровне. В другой раз я пришла одна и блюдо оказалось совсем по-другому сервировано, овощи не доложили. Зелень неряшливо набросали на тарелку. Плюс за час до закрытия начали чистить диваны щёткой и мыть соседние столы, не очень-то приятно ужинать в такой атмосфере.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НЛ
​Наталья Лайко​9 отзывов
Посещение 18.07.25г. В заведении уютно , красиво, но очень тесно(были во втором зале), заполнение было процентов на 80, разговаривать невозможно, слышимость колоссальная! Чек до 1тр(десерт и лимонад). В Астрахани очень жарко, можно хотябы предложить воды, либо приносить бонусом перед заказом…в некоторых заведениях для клиентов простая вода стоит на столе без клиента.На лимонад чек за 1л. космос, как за 1кг смородины… поэтому 3 звезды..
Читать целиком
ГШ
​Галимжан Шагирбаев​16 отзывов
06.07.2025г. Очень долго ждали горячее, более 40 минут. Заказали детям на десерт мороженое, принесли сразу же чай и мороженое, спрашиваю официанта «почему десерт принесли не в конце ужина, т.е. после горячего, ведь это десерт», на что он ничего сказать не может, возможно так поставлено в ресторане. Еду готовят долго и не вкусную, на вопрос «почему так долго ждём горячее» администратор грубит. Раньше всегда с удовольствием здесь бывал, после сегодняшнего ужина желание здесь что-то поесть отпала и другим не советую.
Читать целиком
НМ
​Надежда Молодцова​1 отзыв
1 июля. Но не первый визит в Шарлау. И опять все прекрасно. Вкусно, атмосферно, душевно. И мне, и моей подруге:) Блюда изысканно оформлены, ведь наслаждение едой начинается с внешнего вида. И далее - ты не разочаровываешься до пустой тарелки :) Всегда милое обслуживание, работают молодые люди - вежливые, деликатные. Огромное спасибо официантам (сегодня нас обслуживала Даниелла) и конечно, кухне, где творят настоящие профессионалы. Это не просто еда, это искусство. Благодарю вас, коллектив Шарлау! Всем успехов!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Вероника Романовна​23 отзыва
И снова приехали в Астрахань, и снова решили сходить в ресторан, и снова вопрос: что-то будет стоящее в этом городе?! Блинчик с грибами, на секундочку за 400 с копейками рублей.. Просто мизер, ну ладно, может это вкусно.. Нет, просто малюсенький блинчик, вареные грибы и листик салата, под эти всем плевок соуса. И, собственно, все. Трудно было даже поверить в это. Можно было бы хотя бы вкусом и подачей отыграть экономию на блюде, ведь себестоимость его рублей 50р., если считать по опту. Подача, как в Теремке, закусочной!😳😡 Это просто позор и очень неприятное ощущение осталось от этого места. Да даже мохито пожалели.🤦🏼‍♀️ Официанты на редкость вежливые и приятные, интерьер тоже приятный(на него и польстились). Больше не вернемся, не понравилось.😔
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Happy Night Bird​14 отзывов
Безумно красивый интерьер, только за это уже можно ставить 5 звёзд 😁
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Александр Соболев​71 отзыв
Тихо, спокойно и вкусно.
​Рустем Тухватуллин​9 отзывов
Посидеть, но ни чего не кушать.!!!Если одним словом, то это РАЗОЧАРОВАНИЕ. Опишу ситуацию. Мы семьей( нас трое) Чай путешествуем на машине, доехали до Астрахани. Сегодня после экскурсии по городу решили зайти перекусить. Внешне всё очень привлекательно, красивый интерьер, замечательная обстановка, красиво, чисто. Сделали заказ, борщ, пицца, чай. Принесли заказ, вот тут всё и началось. По готовности принесли чай. У них чай заваривают на воде из под крана. На вопрос о качестве воды официантка сказала, что всё хорошо, что другие не жаловались. Ок, сидим дальше. Подали пиццу. Каждый взял по кусочку. Пиццы оказалась не допеченной. С голода, съели по кусочку. Сказали про пиццу официанту. Она пригласила администратора. Нас выслушали, забрали остатки пиццы. Через минут пять админ вышла со словами, что шеф повар, сказал, что он всё сделал правильно, по технологической карте, и он считает, что пицца пропеченая, а то что тесто мягкое, сырое, тянется, просто он ни чего не знает, потому, что он прав!! Вот, а так как мы уже съели часть то и возвращать оплату за пиццу не будут. Вот если бы мы троем откусили все вместе из одного кусочка, то ресторан мог бы эту пиццу доготовить, либо вернуть стоимость. Моя ошибка, что я сперва оплатил, а потом на вопрос официанта, понравилось или нет сказал мнение о качестве. А ещё, мнение гостей не учитывают. И, конечно же мнение шеф повара выше мнения гостей!!! Собственники бизнеса присмотритесь к администратору. Ваш ресторан точно не рекомендую!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​rzx 164​6 отзывов
Приятная атмосфера, вкусная еда, персонал добрый и общительный:)
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Александр Есин​2 отзыва
Ресторан "Шарлау" — это место, которое оставляет незабываемые впечатления. Сразу при входе ощущаешь теплую атмосферу и приветствие персонала. Интерьер выполнен в приятных, спокойных тонах, что создает уютную обстановку для общения и ужина. Меню ресторана поражает своим разнообразием. Каждый найдет здесь что-то на свой вкус, от классических блюд до авторских предложений шеф-повара. Я попробовал основные блюда и был приятно удивлён качеством ингредиентов и гармонией вкусов. Особенно мне запомнился их фирменный десерт, который оказался настоящим произведением искусства как в презентации, так и во вкусе. Обслуживание на высшем уровне: официанты внимательные, но не навязчивые, всегда готовы помочь с выбором и посоветовать вино к заказанным блюдам. Такую заботу о клиентах ощущаешь особенно приятно. Также стоит отметить, что "Шарлау" проводит различные тематические вечера и мероприятия, что добавляет дополнительный шарм этому заведению. Это место идеально подходит как для романтического ужина, так и для встречи с друзьями или деловых переговоров. В целом, я остался очень доволен своим визитом в "Шарлау" и с радостью рекомендую его всем, кто ищет качественную кухню и отличное обслуживание в приятной атмосфере. Обязательно вернусь сюда снова!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АБ
​Анна Белоусова​3 отзыва
Много сказано про вкусную еду в этом ресторане, и это так и есть. Хочу выразить свою благодарность за праздник вкуса - Пасхальные куличи. Это замечательно , когда в такой день ничего тебя не разочаровало , а наоборот!!! Куличи - это сказка какая то... Красивые и оооочень вкусные.. И вкус детства ( грецкий орех и изюм) и очень скромно , но при этом элегантное украшение... Всё на высшем уровне) Спасибо) Надеюсь и в последующие годы вы нас будете баловать...
Читать целиком
AG
​Alex Grea​4 отзыва
Днепровская 4
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Адель Тулегенова​8 отзывов
Очень люблю данное заведение! Вкусная еда, приветливые сотрудники! Советую!
Шр
Шарлау, ресторан
25 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Для нас это очень важно!☺️ Будем рады видеть Вас снова!
​Виктория Тиндова​7 отзывов
ОТКАЗАЛИСЬ ОБСЛУЖИВАТЬ И ПОПРОСИЛИ УЙТИ) И Вы претендуете на звание люкс ресторана👍 Пришла с ребенком 9-месячным и снохой. На выходе никто даже не поздоровался. Мы прошли в дальний зал. Куртку положили аккуратно рядом на стул. Нам принесли меню и тут же официант говорит, чтобы мы повесили куртку. Мы сказали, что вешать не хотим, это наша личная вещь, пусть будет рядом. Нам начали настаивать…далее пришла робкая администратор или управляющая. Попросила повесить куртку, мы объяснили, что там так комфортно, вешать не хотим. И тогда нам сказали, что в таком случае нам нужно покинуть заведение. 👍 мы оставили запись в книге жалоб и ушли. Я думаю, что куртки, это не такая проблема, как присутствующие тараканы в ресторане. Если вы так заботитесь о том, портят ли вид куртки гостей, то надеюсь коляска не помешала хоть? Может цвет не тот? Или мне на улице оставить нужно? Вдруг вид не тот будет. Видимо в руководство вселилась «бежевая мама». С таким отношением, ваш зал будет всегда прекрасным и красивым, только без гостей. Зато вид будет аккуратный)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шр
Шарлау, ресторан
25 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Виктория! Благодарим за обратную связь! Нам очень жаль, что так вышло😔 Для того чтобы…
ВИ
​Виктория Имилианова​6 отзывов
Классная атмосфера, удобное расположение и вкуснейшие десерты)
ек
​елена косинова​1 отзыв
Очень вкусно!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕЖ
​Елена Жуматаева​5 отзывов
Категорически удивлены низкой оценкой кафе. Для нашей семьи это кафе однозначно лучшее, альтернатив Шарлау нет. Блюда почти всегда на высоте. Был период, когда повара экспериментировали с ингредиентами, это было на любителя. Сейчас устаканились, все отлично. Особенно хотим отметить вкусный хлеб (фокачча, пицца, хотя морепродуктов с каждым днем в пицце становится меньше:), прекрасный марокканский чай, непревзойденный ром на смородине, хорошие салаты (классный Цезарь), штрудель и вообще десерты. Особо хотим отметить главное преимущество Шарлау - профессиональный и душевный сервис. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине, официантам Олесе,Ольге, Ксюше. Безупречный внешний вид, всегда хорошее настроение, приветливая улыбка, скорость работы, кликетоориеетированность, даже предугадывание пожеланий. Кафе в целом стало более ухоженным и чистым (зал, санузлы). Шарлау спасает печальный ресторанный облик родной Астрахани! Спасибо вам за это! Всем, кто приезжает в Астрахань из Москвы и других городов, рекомендуем именно Шарлау - и вы ни разу не подвели.
Читать целиком
СЖ
​Сабина Жуматаева​8 отзывов
Спасибо большое, в очередной раз очень довольны. Лучшее кафе в Астрахани, на наш взгляд, хотя есть с чем сравнить. Отдельное спасибо за сегодняшний видит официанту Ольге - это был высший пилотаж профессионализма, душевности, скорости работы. Лучше сервиса и не пожелаешь, ни в Астрахани, ни в Москве, ни в Лондоне;) В целом хочется отметить весь коллектив Шарлау, менеджера Екатерину (отдельный восторг и спасибо!). Руководству очень повезло с командой.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее