............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи интернет-заказов
3.9
14 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы5

Цены

Фото5

3.9
14 оценок
​электронное сообщение​33 отзыва
Посылка была упакована и оформлена 19/09/2025 г. в ПВЗ г. Москва, я должна была её получить 26/09/2025 в ПВЗ г. Ангарска. Оплатила за оказание данной услуги в Москве и была уверенна, что получу посылку в Ангарске, по месту назначения. Наивная... Век живи-век учись. 26/09 посылка не пришла. Я задала вопрос в службу поддержки WB, уже поздно вечером, учитывая 5 часов разницы во времени. И началось... С 26/09-2/10 началась переписка: мои вопросы в службу поддержки, ни одного чёткого ответа на поставленный мною вопрос. Мне предлагали отказаться от заказа... Но это не выбранный заказ с площадки WB, это мои вещи, упакованные в посылку, которые я должна забрать в ПВЗ Ангарска. Сотрудники не пытались даже вникнуть в суть, в ЛК - сплошные отписки. Я просила предоставить мне трек-номер посылки, чтобы отслеживать её движение через приложение WB Track. Два дня я прошу трек-номер посылки, а в ответ: "... вы можете отказаться от заказа... ". Глухая стена... Оформляю официальную претензию, отправляя по адресу эл. почты, указанной в контактах на сайте WB. Получаю ответ:"... обратитесь в службу поддержки". Футбольная команда WB, игра в одни ворота, по их правилам. Сотрудник службы поддержки, после оформленной мною жалобы, выдаёт мне не трек-номер посылки, а номер заказа. Это разные вещи. Не могу утверждать, специально это было сделано или по незнанию... (?) Данное число, состоящее из 19 цифр, не отображает требуемую информацию по отслеживанию посылки в WB Track. И это понятно. Прошу выслать в ЛК скриншот отслеживания посылки в том виде, в котором видят они - служба поддержки. Получаю отказ: " ... внутреннее приложение WB не даёт такой возможности" (?) Игра "в кошки-мышки" длилась с 26/09 по 2/10. Отзыв, конечно, не опубликовали, он нарушает их правила; мои права, как потребителя, остаются при мне... Крепко подумайте, стоит ли (?) отправлять посылку через WB...
Читать целиком
АЕ
​Александр Емельянов​2 отзыва
Отличный ПВЗ
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее