Обязанности:
–
Общение с абонентами по телефону и мессенджерах.
– Проводить удалённую диагностику по чек-листам, решать вопросы или передавать их профильным специалистам IT-отдела.
– Оформление, ведение и закрытие заявок в системе.
– Уведомлять клиентов о работах и отправлять технические рассылки.
– По ситуации предлагать полезные сервисы (интернет/TV/оборудование) — без навязчивости.
Требования:
–
Умеете грамотно и спокойно общаться
– Любите доводить дело до результата.
– Уверенно пользуетесь ПК и быстро осваиваете новое.
– Аккуратно ведёте учёт задач и не теряете детали.
– Опыт в компании интернет-провайдера.
– Будет плюсом:
– Знакомство с системой мониторинга Dude.
– Опыт работы в биллингах и CRM/системах обработки задач.
– Базовые навыки чтения логов/статистики, умение смотреть лог-файлы.
– Навыки продаж и ведения отчётности в Google Таблицах.
Условия:
–
Официальное оформление (ТК РФ) или по договорённости: ГПХ / ИП / самозанятый.
– Выплаты два раза в месяц + премии за результаты.
– Бронь от мобилизации на период работы в компании.
– Удобный офис в бизнес-центре, всё нужное оборудование и готовая клиентская база.
– Обучение, поддержка команды, внятные правила и процессы.
– График 2/2, 9:00–20:00.