.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
ProСТО
Легковой автосервис
Сервис клоунов
Приезжал с проблемой подвески с расчетом на качественный ремонт и обслуживание.
Сделали диагностику подвески за 1000 р.
Дальше начался цирк.
По факту , единственный приличный работник – мастер , который смотрел машину.
Отправил меня за запчастями.
В отделе запчастей на 2м этаже с ободранными лестницами и диваном сидят почти все работники сервиса за прилавком и поглощают фастфуд – картошечку и гамбургеры прям перед лицом клиента!
Ничего их не смущает, для них это нормально.
Ок.
Говорю менеджеру чтобы он заказал запчасти для замены, которые рекомендовал мастер.
На что тот отвечает : « А идите и спросите мастера, что вам нужно ?!»
На вопрос : « А не ваша ли это работа ? Нет! Мы такого не делаем. Сами идите к мастеру и запишите под диктовку что нужно»
Вы нормальные вообще? Это ваша работа.
Да и в целом , посыл менеджера - можете где угодно з/части заказывать - нам все равно)
Т.е. на клиента вам по барабану.
Ок.
Пришел мастер через 10 мин, продиктовал детали.
Сделали заказ.
Никакой бумаги не дали , список запчастей – ничего нет.
Уехал на 30 мин, потом вспомнил, что мастер рекомендовал заменить передние тормозные колодки. Так как бумаги о заказе нет, звоню им.
И попадаю на главного клоуна – он же директор ( Сергей вроде) этой шараги.
Вместо помощи и прояснения ситуации по колодкам, он начинает ту же песню на тему « мы ничего не должны, вы сами должны были сказать , что нужны колодки»
Дальше просто хамит по телефону.
По ИХ правилам ))) клиент сам должен все делать – писать детали со слов мастера, уточнять , задавать вопросы, составлять заказ и т.д.
После этого не было смысла продолжать диалог. Сделал возврат денег, отказался от их услуг.
И вишенка на торте.
1000 руб. отдал за диагностику. Говорю, напечатайте что вы диагностировали.
Список деталей под замену.
«Нет, мы там не делаем!! Просто дадим бумагу, что проведена диагностика!!»
???
Я им еще раз вопрос задал о их нормальности.Все с серьезными фейсами стоят и кивают головами.
« Ну вы можете ( если хотите!) со слов механика записать запчасти!!!» , говорит директор.
Итог.
Ребят, вы просто шарага, которая выпала из реальности.
Вы ничего не делаете для клиента . Сервис 0. Культуры 0.
Как вы держитесь – непонятно.
Не рекомендую никому связываться с этим сервисом. Читать целиком