............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

наПомаде 

Территория красоты
5
39 оценок
5
39 оценок
МП
Мария Пахомова3 отзыва
В студии была первый раз, живу в этом же доме, предварительно прочитав отзывы, решила, что для меня будет очень удобно записаться именно сюда. Была записана на стрижку челки в комментариях указала, что мне нужно произвести коррекцию. После того, как я села в кресло мастера, мое настроение было практически сразу испорчено. Я стала объяснять мастеру, как бы хотела подкорректировать челку. Вместо этого мастер стала недопустимым тоном отзываться об «ужасном качестве моих волос». Даже если это так, я пришла в салон, чтобы мне просто подстригли челку +-, так как я хочу, а не для того, чтобы делать акцент на моих ужасных по мнению мастера волосах. Далее мастер помыла мне голову, предупредив, что это не входит стоимость и помывка с укладкой/сушкой стоит 1000. После этого я вернулась в кресло и снова попыталась объяснить мастеру о том, как бы хотела видеть свою челку. Но человек снова указал мне на плохое качество волос и то, что якобы из-за этого это невозможно мне ничем помочь и подстричь, так как я хочу, я абсолютно не могла вставить слово при общении с мастером, так как ее цель была меня либо отчитать, либо самоутвердиться за счет своих познаний в уходе для волос видимо. Моя цель была получить услугу. После очередного монолога на весь салон о качестве моих волос, я уже поняла, что бесполезно, что-то обсуждать с мастером, я попросила досушить мне волосы и все, за эту услугу я заплачу и пойду. После этого мастер сквозь зубы попыталась передо мной извиниться. В итоге голову она мне так и не до сушила, ушла я из студии наполовину с сырой головой и в слезах, хочется отметить, что живя в этом же доме я могла и бесплатно помыть голову, а не за 1000 рублей с ужасными комментариями от мастера. Хочется также отметить, что я не считаю, что клиент всегда прав и если у мастера есть мнение, то он вправе его озвучить просто это должно быть в другой форме, тактично и профессионально. Качество волос может зависеть не только от неправильного ухода, а также от состояния здоровья человека и мне действительно жаль, что у мастера не хватило такта в какой-то момент просто помолчать, а не продолжать рассказывать мне про правильный уход волос, который я и так выполняю. Большое спасибо администратору студии, которая проявила понимание и эмпатию, и постаралась хоть-как то сгладить процедуру, так как после общения с мастером Александрой я просто была в слезах.
Читать целиком
АЛ
Анастасия Лебедева7 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее