............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Рафаэль 

Лечебно-оздоровительный SPA-отель
4.7
301 оценка
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.7
301 оценка
Соня Спивакова28 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Рл
Рафаэль, лечебно-оздоровительный SPA-отель
15 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день. Огромное спасибо за отзыв и оценку 🙏 Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле.
ОГ
Оксана Громова1 отзыв
Рл
Рафаэль, лечебно-оздоровительный SPA-отель
18 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за хороший отзыв.
С.
Сергей ........13 отзывов
ЕБ
Елена Бражникова2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Рл
Рафаэль, лечебно-оздоровительный SPA-отель
26 мая 2025, официальный ответ
Благодарим за отличный отзыв! Приятно, что Вы отметили эту особенность нашего отеля! Будем рады видеть Вас снова!
Сергей Железняков48 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Рл
Рафаэль, лечебно-оздоровительный SPA-отель
26 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за отличный отзыв! Рады, что Вам все понравилось! Приезжайте к нам еще!
Людмила Антонович53 отзыва
Читать целиком
Рл
Рафаэль, лечебно-оздоровительный SPA-отель
27 мая 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв! Администраторам было поручено контролировать количество посетителей бассейн…
НР
Наталья Рецлова5 отзывов
Читать целиком
Рл
Рафаэль, лечебно-оздоровительный SPA-отель
27 мая 2025, официальный ответ
Благодарим за теплые слова! Они поднимают моральный дух и мотивируют работать еще лучше для наших го…
АГ
Александра Голубева4 отзыва
Читать целиком
Рл
Рафаэль, лечебно-оздоровительный SPA-отель
27 мая 2025, официальный ответ
Приятно, что Вы отметили так много преимуществ отдыха в нашем отеле! Рады, что Вам все понравилось…
ЛТ
Людмила Тутаринова3 отзыва
Читать целиком
Рл
Рафаэль, лечебно-оздоровительный SPA-отель
28 августа 2024, официальный ответ
Добрый день. Для получения возврата необходимо правильно оформить документы на возврат, нужно сделат…
Дашенька 💗💗💗💗6 отзывов
Рл
Рафаэль, лечебно-оздоровительный SPA-отель
27 мая 2025, официальный ответ
Очень приятно принимать похвалу от наших гостей! Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда СПА-Отеля Рафаэль
Алина Дележева2 отзыва
Много сломанных вещей в номере. В игровой же вообще переломано почти все. Столовая это боль! Салаты старые, есть опасно. Многие закуски умерли на раздаче. И их не выкидывают. Выпечка вся черствая, свежей попробовать не удалось. Горячие блюда неплохие, есть выбор фруктов, сухофруктов, орехов. Чай, кофе, соки. В выходные дни угощали вином. Обслуживание отваратительное. Грубые и медленные официанты, нехватка посуды и грязные столы. У одной официантки ногти по 3 см! И она такими руками продукты носит. Спа скудное. Маленький хамам и бассейн. Больше нет ничего. Доктор процедуры выписывает без анамнеза и толкового сбора жалоб, комментариев по процедурам не дает. По крайней мере я такой консультации не получила. Уборка тоже так себе. Балкон вообще не убирают, паутиной зарос. Белье и полотенца с пятнами Да, ежедневно ставят воду, чай, кофе и гигиенический набор в ванной. Интерьер дорогой, но местами потрепанный. Расположен удобно, близко к озеру и к парку. Почему сюда и приехали. Это была ошибка. На будущий год этот отель даже не рассматриваем. А номера, между прочим, недешевые!
Читать целиком
Рл
Рафаэль, лечебно-оздоровительный SPA-отель
28 августа 2024, официальный ответ
Добрый день, Алина, сожалеем что Ваш отдых был испорчен. Что касается детской комнаты, в начале года…
xharderx2 отзыва
Читать целиком
Рл
Рафаэль, лечебно-оздоровительный SPA-отель
19 августа 2024, официальный ответ
Добрый день. Считаем данное мнение субъективным, учитывая что отзыв оставлен Инкогнито. К сожалению…
Дарья Серебрякова23 отзыва
Алмаз Нуриев3 отзыва
Читать целиком
Рл
Рафаэль, лечебно-оздоровительный SPA-отель
27 мая 2025, официальный ответ
Алмаз, благодарим Вас за отзыв! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В следующий раз…
НЖ
Наталья Ж18 отзывов
Читать целиком
Рл
Рафаэль, лечебно-оздоровительный SPA-отель
22 сентября 2023, официальный ответ
Наталья, здравствуйте. Спасибо вам, что уделили время и написали отзыв 😌 Нам очень приятно!
ЕК
Екатерина КуриннАя7 отзывов
Читать целиком
Рл
Рафаэль, лечебно-оздоровительный SPA-отель
1 сентября 2023, официальный ответ
Екатерина, здравствуйте. Благодарим, что выбираете нас 😌 Ждем вас в гости снова и снова ❤. Будем ра…
КИ
Катрин Иванова24 отзыва
Рл
Рафаэль, лечебно-оздоровительный SPA-отель
27 мая 2025, официальный ответ
Благодарим за отличный отзыв! Рады будем видеть Вас снова! С уважением, команда СПА-Отеля Рафаэль
АК
Анна К97 отзывов
Рл
Рафаэль, лечебно-оздоровительный SPA-отель
27 мая 2025, официальный ответ
Благодарим, что отметили наши положительные качества! Рады будем видеть Вас снова! С уважением, команда СПА-Отеля Рафаэль
Максим Максимов1 отзыв
Alexander Bulyschenko30 отзывов
Читать целиком
Рл
Рафаэль, лечебно-оздоровительный SPA-отель
24 мая 2022, официальный ответ
Спасибо вам большое за отзыв 🙏 Очень приятно, рады Вас видеть снова ❤
МЗ
Марина Зубрицкая14 отзывов
Забронировали номер через сайт с тарифом ужин и завтрак. Пришло сообщение с сайта, что бронь не гарантированная. Я написала письмо в адрес отеля о том, что раз бронь не гарантированная, то скажите как оплатить, я оплачу. И уточнила про ужин, что успеваем ли мы, так приедем только к 20:00. Пришёл ответ. Все хорошо, мы вас ждём. Приехали. При заселение выясняется, что ужин был до 19:00. Прошу исключить его из счёта за номер. Так услуга мне не была оказана, тем более что я предупреждала об этом. Мне говорят нет, мы так делать не будем. Надо было раньше приезжать! Я говорю у меня самолёт прилетел только в 19:00. Но мои проблемы никого не волнуют в этом отеле. О клиентоориентированности даже не слышали! Вот оно «гостеприимство» на самом высоком уровне на лицо! Я сказала, что раз вы отказываетесь убирать ужин из тарифа, я не буду к вам заселяться! Мне сказали, ну и ладно! Видимо в клиентах отбоя нет и повевать всем. Мы действительно ушли и в 10 минутах ходьбы нашли прекрасный Отель Pechor Inn. Все здорово, нас заселили и ещё и дешевле в 2 раза! А Рафаэль никому не посоветую! Там о гостях не беспокоятся и об имидже тем более!
Читать целиком
Рл
Рафаэль, лечебно-оздоровительный SPA-отель
15 марта 2022, официальный ответ
Здравствуйте Уважаемая Марина Зубрицкая! Мы тщательно провели служебное расследование по вашему отзы…
L
Liubov1 отзыв
Очень понравилось! Понравилось: Была в этом отеле с 22 по 30 января 2022. Отель действительно превзошёл мои ожидания. Всё, начиная от ресепшн до кровати и туалета меня удивляли и радовали. Ремонт прекрасный, я фоткала и вестибюль и кровать и туалет и даже стены и потолок. Хочу в своей квартире такой же ремонт. Я заказывала этот отель ради бассейна с хамамом и сауной, чтобы спокойно, без народа отметить свой юбилей. Так вот всё работало! они молодцы, меня не беспокоили, и принесли даже букет цветов по вечеру. Завтрак и ужин тоже были на высоте. Разнообразие и всё вкусно. Пока ещё не перенесла фото из телефона в комп дома, поэтому не выставляю. В бассейне, как я заходила, включали сразу водный массаж, Хамам и сауна работают и приятные. Никого не было, не сезон. Вход в лечебный парк рядом. Прохладно было -1 град, снег выпадал периодически. Я гуляла не много, так как что то давление повысилось. К врачу не обратилась, так как сама врач. Каскадная лестница вся в снегу, пушкинская галерея тоже, но зато так мало народа, что мне нравится. Озеро внизу каскадной лестницы, оборудовано очень даже, наверное, летом будет здорово! Когда заказывала, написала про трансфер из аэропорта, но мне не ответили. Мой рейс до МинВоды задержали и я прилетела ночью. почти в 2 часа. Заплатила таксисту 1 тыс руб. Обратно , кстати, платила утром в 5:30 час уже 500 руб. Девушка меня на ресепшн встретила приветливо, сказала, что заждались. Очень хорошие постельные принадлежности, одеяло, подушки, белье, полотенца. Когда уезжала, хотела оставить чаевые, но собиралась и забыла, пусть меня извинят уборщицы. Спасибо отелю и всем! тель
Читать целиком
Е
Евгения1 отзыв
Восторг, отдых по полной программе! Понравилось: Отель впечатляет прям с порога, прекрасная работа дизайнера, богатая внутренняя отделка, уютные парилки, бассейн, отличный тренажёрный зал. Из номера открывается потрясающий вид на горы! Очень удобная, мягкая кроватка с чистеньким бельём. Очень удобно, что в номере есть чайник с чайком с бергамотом-то, что нужно после долгой дороги! Вкусная столовая с разнообразными ассортиментом блюд,на завтрак кашка, печеные яблоки, груши, орешки, курага, чернослив, яичница, омлеты, сосиски, помидорки, огурчики, красивая посуда с логотипом отеля, из которой очень приятно кушать. Рядом с отелем находится Курортный парк с каскадной лестницей и другими достопримечательностями. Восторг! Не понравилось: В номере слабовато работал интернет. Он не нужен особо, когда отдыхаешь, но в целом может можно попробовать улучшить качество связи
Читать целиком
M
Mikhail1 отзыв
Понравилось: Отличное месторасположение. В курортной зоне, в 5 минутах от каскадной лестницы. Но у меня номер был на втором этаже, с видом на парковку и криоклинику. При этом санузел находится напротив окна. Так что если вы забыли закрыть в него дверь, то ваш процесс можно наблюдать из далека. Смешной атракцион. Главным достоинством отеля является наличие спа зоны. Не понравилось: В отеле проходил новогодний банкет. Собрали с клиентов по 5000 руб. На столе из салатов были только ужасные сельдь под шубой и олевье. Из четырёх заявленных горячих, мне, со второй попытки, достался один запечённый грибок, и обжаренная картошка фри с куриными крыльями, оставшиеся после ужина. Вина не было ни белого, ни красного. Дагестанское полусладкое шампанское и дагестанский коньяк. Люди ушли голодные и расстроенные. Поражает жадность и недальновидность руководства. Кстати, автомобиль хозяина простоял у порадного входа в отель, все три дня, что я там пробыл, мешая прибытию гостей и ожиданию такси, которые подъезжали за клиентами
Читать целиком
K
Katya_mikki1 отзыв
Читать целиком
И
Инга1 отзыв
Красивый отель рядом с парком и недалеко от центра Понравилось: Отель и номерной фонд построены из дорогих и качественных материалов, все продумано, комфортно и со вкусом. Помимо завтраков включены и ужины вполне разнообразные и вкусные. Бассейн с минеральной водой не огромный, но поплавать можно, сауна хорошо натоплена. Месторасположение прекрасное, прямо рядом с парком и каскадной лестницей и рядом с центром города. Есть бар, где можно недорого и сытно перекусить. Можно продлить check out по вполне приемлемой цене исходя из стоимости номера. Находясь в этом отеле чувствуешь себя привелигерованным в какой то мере Не понравилось: Если вам надо конкретно лечиться, то это все таки не сюда. В рационе завтраков и ужинов отсутствие зелени, листьев салата и подобного, особенно это плохо для ужинов. В некоторых номерах и в хамаме запах какнализации
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее