Хотите работать в красивом месте с уютной атмосферой? Встречать гостей, дарите им заботу и хорошее настроение. Ждем доброжелательных и активных. Обучаем.Условия работы
–
График работы: сутки через трое или 2/2 сменно.
– Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные.
– Заработная плата:от 45 000 до 65 000 руб
– Место работы: Отель «Дом Звездного неба», г.Зеленоградск Курортный пр-кт, 18.
– Питание: Предоставляется (комплексные обеды / скидка в ресторане отеля).
– Стабильные выплаты 2 раза в месяц.
– Дружный коллектив и комфортная атмосфера в команде.
Обязанности:
Добросовестно выполнять свои обязанности, следовать правилам хорошего тона, как внешним
видом, так и отношением к работе, стремиться к обеспечению высокого уровня обслуживания гостей.
– Встреча, приветствие и размещение гостей (Check-in / Check-out).
– Консультирование гостей по услугам отеля, правилам проживания и достопримечательностям района (экскурсии, где поесть, что посмотреть).
– Прием и обработка входящих звонков, бронирований по телефону и через системы онлайн-бронирования.
Требования:
– Опыт работы на аналогичной позиции (в гостинице/отеле) приветствуется, но рассмотрим активных кандидатов без опыта (обучим).
– Уверенный пользователь ПК: знание офисных программ, знание программы Travelline (или другую PMS-систему).
– Грамотная устная и письменная речь (работа с документами и общение с гостями).
– Стрессоустойчивость, доброжелательность, опрятность.
– Умение быстро переключаться между задачами и сохранять улыбку даже в конце долгой смены.
– Наличие санитарной книжки (или готовность ее оформить) будет плюсом.
– Знание английского языка (базовый разговорный уровень) приветствуется как преимущество.
Обязанности:
– Работа с кассой и терминалом оплаты, прием оплаты за проживание и дополнительные услуги.
– Координация работы обслуживающего персонала (горничные, техническая служба) в течение смены.
– Контроль чистоты и порядка в лобби и на прилегающей территории в зоне своей ответственности.
– Оперативное решение конфликтных ситуаций и пожеланий гостей, обеспечение высокого уровня сервиса.
– Взаимодействие с отделом бронирования для актуализации загрузки номеров.
– Ведение необходимой отчетности в конце смены.