Royal lions

Гостиница

4.7

89 оценок

Реклама0+. ООО «ДубльГИС».

Забронировать

Контакты

Инфо

В здании4

Отзывы40

Цены

Фото149

4.7

89 оценок

С ответами

Все
Положительные
Отрицательные

Светлана2 отзыва

08.08.2025 праздновали для нас очень важное событие - нашу свадьбу, в шикарном ресторане «Берег Моря» при отеле Royal Lions. Потрясающе светлый, вместительный зал с красивым интерьером и видом на море. Очень вкусная кухня, изысканные блюда. Персонал приветливый, внимательный, обслуживание на высшем уровне! Огромное спасибо всему персоналу ресторана! Сделали наш праздник особенным! Отдельная благодарность менеджеру Регине, за ответственный подход к организации праздника: выбор меню, оформление зала, прекрасное обслуживание на самом банкете, чуткость, отзывчивость, профессионализм, доброту❤️ С первых минут общения, Регина стала нам поддержкой и опорой, была на связи 24/7 до дня торжества и в день празднования, что позволило нам полностью расслабиться и насладиться нашим днём! Благодаря Royal Lions свадьба получилась очень лёгкой и красивой, оставив много приятных воспоминаний, а также восхитительных фото и видео! Желаем множества счастливых и благодарных пар и их гостей!

Читать целиком

Royal lions, гостиница

27 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемая Татьяна, Благодарим вас за такой чудесный и искренний отзыв о праздновании вашей свадьбы…

марк мюллер1 отзыв

Отдыхали в этом отеле семьёй, все очень понравилось, очень вкусные авторские коктейли на велком дринк, завтраки это вообще что-то с чем-то, очень и очень вкусно, менеджер Елизавета👍 девочки на стойке ресепшн очень приветливые и доброжелательные, хотелось бы еще добавить информацию по поводу нашего номера, все выглядит очень опрятно и по новому, отдельный респект матрасам и подушкам, так же горничные молодцы👏мы обязательно сюда еще вернёмся. P. S жили в номере с боковым видом, это было чудесно

Читать целиком

Royal lions, гостиница

9 декабря 2025, официальный ответ

Благодарим за Ваш подробный и тёплый отзыв! Очень приятно узнать, что Вы остались довольны своим пре…

Полина Алексеева6 отзывов

## Идеальный отдых и безупречный сервис! Мы в полном восторге от пребывания в отеле! Сервис безукоризненный — нас окружили такой заботой и вниманием, что мы чувствовали себя как дома. Отдельное огромное спасибо за то, что поздравили мужа с Днем рождения! Это было невероятно приятно и трогательно. Завтраки выше всяких похвал, а вид из окна просто завораживает. Сам номер очень красивый и просторный. Отдельно хочется отметить рум-сервис с отличным и разнообразным меню. Нам все очень понравилось! Большое спасибо за незабываемый отдых! Обязательно вернемся!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Royal lions, гостиница

9 декабря 2025, официальный ответ

Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля! Очень рады, что Ваше пребывание в нашем отеле подарил…

Kristie GPie2 отзыва

Мы праздновали свадьбу в отеле в сентябре🌸👰:)! Команда отеля отлично справилась с таким нелегким делом, проявив инициативу в части музыки и обслуживания на банкете. Менеджер мероприятий-Регина прекрасный, потрясающий менеджер! Помогла нам с выбором по меню для банкета, следила за каждой мелочью на празднике 🎉, помогала в решении форс-мажоров и сделала наше присутствие в отеле и ресторане волшебным, замечательным и радостным)! Ей отдельный комплимент, она чудесный организатор мероприятий! Отель шикарный, оснащение, уровень комфорта и продуманность в мелочах, в каждой детали. Блюда и кухня всем гостям понравилась:). Особенно горячее, осьминоги🧑‍🍳 и мясо приготовлены великолепно🦑! Будем приезжать к Вам и праздновать свои яркие семейные события✨:)))!

Читать целиком

Royal lions, гостиница

18 ноября 2025, официальный ответ

Уважаемая Кристина, Благодарим вас за такой вдохновляющий отзыв и за то, что выбрали наш отель для…

Kristie GPie2 отзыва

Читать целиком

Ольга39 отзывов

Отличный отель. Все новое. Очень красиво, стильно! Комплимент - бокал игристого❤️ Все очень внимательные! Было пару вопросов, но их моментально решили и это ни как не испортило впечатление❤️ Прекрасный спа комплекс расслабил после долгих прогулок! Очень рекомендую! Думаю летом тут вообще шикарно❤️

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Royal lions, гостиница

27 октября 2025, официальный ответ

Уважаемая Елизавета, Благодарим Вас за замечательный отзыв и высокую оценку! Нам приятно узнать, что…

ЕС

Екатерина Солодухина1 отзыв

Жили всего одну ночь. Все чистое, новое, сотрудники все приятные, вежливые, угощают приветственным шампанским, пляж совсем рядом и вроде как даже есть лежаки для гостей, но не пользовались, не уверена в количестве и качестве. Расположение прекрасное. Парковка платная подземная 2000 руб в сутки - удобно, но до заезда нигде не видела информацию о цене, сильно удивились, что так дорого, завтрак 2500 руб на человека - не брали, ничего не могу сказать, в городе есть много вариантов хорошо позавтракать за меньшие деньги. В номере кофемашина, чай, вода, есть все для глажки и сушки одежды. Из минусов - долго ждать лифт приходится, но на 5 этажей не такая большая проблема, а еще на 6 этаже бар с вечеринками. Когда мы останавливались, была как раз до 23:00 громкая музыка и потом еще шла уборка, сотрудники двигали мебель, топали, громко общались - жили мы на пятом этаже, слышно это оооочень хорошо. Если у вас дети или есть проблемы со сном - просите номер не на 5м этаже. И какая-то есть сложность с водой в душе. Первые минуты три стоишь и ждешь стабильного напора и приемлемой температуры.

Читать целиком

Бронирование Отелло

Отзыв подтверждён

Royal lions, гостиница

27 октября 2025, официальный ответ

Уважаемая Екатерина, Благодарим Вас за подробный отзыв и высокую оценку чистоты, уюта и работы нашей…

ЕК

Елена Кузьмичева2 отзыва

Отличный отель. Номера новые. Есть бар, ресторан, СПА. Все супер. На крыше бар с лежаками и джакузи. Рекомендую

Читать целиком

Бронирование Отелло

Отзыв подтверждён

Royal lions, гостиница

27 октября 2025, официальный ответ

Уважаемая Елена, Благодарим Вас за столь теплые слова и высокую оценку! Нам очень приятно, что вы ос…

АД

Андрей Дунькович1 отзыв

Отличный отель на берегу моря, с шикарным видом из окна! Красивый интерьер. Очень вежливый персонал!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Royal lions, гостиница

27 октября 2025, официальный ответ

Уважаемый Андрей, Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку! Нам приятно знать, что Вам понравились к…

Sergey S.15 отзывов

Отличный отель, свои пять звезд оправдывает полностью. А вид на море ❤️‍🔥

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Royal lions, гостиница

26 августа 2025, официальный ответ

Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за столь высокую оценку нашего отеля! Нам очень приятно узнать, что…

ОС

Оксана Святая5 отзывов

Отель - как и должен быть 5🌠, роскошный, ненапряжный, с шумом моря, с толстыми белыми полотенцами в ванной, плотным постельным бельем. Вкусно кормит. Красивые, вежливые, деликатные девушки на стойке регистрации, молодые люди очень отзывчивые. Кажется, что отель лучше, чем город, при всем появившимся уважении к новому для меня Зеленоградску. Хотелось бы добавить в отель опций салонов красоты. Из минусов, на рецепшене девушка - жгучая брюнетка с выдающимися губами, крайне всегда несчастлива, демонстративно и перманентно ругает, отчитывает персонал отеля, нервно куда-то бежит и в секунде «переобувается» в улыбку при виде постояльцев. Рушит ауру «всеблагополучия».

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Royal lions, гостиница

26 августа 2025, официальный ответ

Уважаемая Оксана, Благодарим за столь подробный и положительный отзыв о нашем отеле! Нам очень прият…

Diana Dashkovets31 отзыв

Прекрасный отель! Аура тут потрясающая! Какие закаты и рассветы 😍 Отдыхали в начале июня. Персонал вежливый, всегда приходил на помощь. Подсказывали куда можно поехать и на что посмотреть. Уборка номеров хорошая! В номерах уютно, как дома🥰 Еда в ресторане на высшем уровне!!! Обязательно ещё вернёмся!

Читать целиком

Royal lions, гостиница

17 августа 2025, официальный ответ

Уважаемая Диана, Благодарим Вас за такой вдохновляющий и теплый отзыв! Нам очень приятно узнать, что…

Ekaterina Mikhailova6 отзывов

Замечательный отель! Отдыхали с мужем в июне, красивые современные номера, очень вкусно готовят в ресторане, персонаж всегда был приветлив, порекомендовали куда сходить, что посмотреть) вид из окна потрясающий, особенно вечером на закате! Расположение хорошее, до моря рукой подать. Спасибо большое за хорошие впечатления от отдыха!

Читать целиком

Royal lions, гостиница

17 августа 2025, официальный ответ

Уважаемая Екатерина, Благодарим Вас за такие теплые слова и высокую оценку! Очень рады, что Вам понр…

Marfa Use12 отзывов

Отель замечательный! Обязательно приедем еще ! Очень приветливый и дружелюбный персонал, еда вкусная, обслуживание на высшем уровне !

Читать целиком

Royal lions, гостиница

17 августа 2025, официальный ответ

Уважаемая Марфа, Благодарим Вас за такой высокую оценку нашего отеля! Нам очень приятно, что Вы оста…

evgeniaoff путешествия649 отзывов

Хороший отель, потрясающие закаты на крыше. Часто проходят вечеринки

Читать целиком

Royal lions, гостиница

13 августа 2025, официальный ответ

Уважаемая Евгения, Благодарим Вас за отзыв и положительную оценку нашего отеля! Рады узнать, что Вам…

КЗ

Кристина Захарова2 отзыва

Потрясающий! Самый лучший отель во всей Калининградской области! На входе нас встретили с улыбкой, предложили воды, провели небольшую экскурсию. Персонал в отеле максимально позитивный, лояльный, дружелюбный. Мы попали на очень крутую вечеринку на крыше с шикарными видами на Балтийское побережье (жаль нельзя приложить видео😅). Отдельно хочу отметить работу бармена Михаила и администратора Екатерины. Коктейли были выше всяких похвал 🤌🏻 Сам отель очень стильный, красивый, были в разных отелях и разных странах, но именно в Lions хочется возвращаться снова и снова.

Читать целиком

Royal lions, гостиница

13 августа 2025, официальный ответ

Уважаемая Кристина, Благодарим Вас за такой вдохновляющий и подробный отзыв! Нам невероятно приятно…

Maksim14 отзывов

Место на крыше красивое, К номерам очень много вопросов. Но самый главный момент это Обслуживание ужаснейшее, которое за пол-года со времени открытия не изменилось. Никакие договоренности не были соблюдены, полная некомпетентность сотрудников на всех позициях. Руководство, советую обратить внимание. + вдобавок нам включили позиций на лишних 100к, которые мы не заказывали, по этому вопросу еще будет вестить разбирательство.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АС

Анастасия Старовойт7 отзывов

Новая, красивая гостиница с прекрасными уютными номерами 🤗 Завтраки дорогие 🙈

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Royal lions, гостиница

26 мая 2025, официальный ответ

Уважаемая Анастасия, Благодарим вас за положительный отзыв и рады, что вам понравилась новая гостини…

Лилит М5 отзывов

Прекрасный отель!!!! Ещё приедем к вам!❤️🌷 ПРЕКРАСНОЕ СПА, чудесный руководитель Юлия, администраторы ресепшн! Мы просто влюбились. Комфорт и красота.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Royal lions, гостиница

26 мая 2025, официальный ответ

Уважаемая Лилит, Благодарим вас за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады слышать, что ваш отдых в…

Ирина Лютчер9 отзывов

Отличный отель на первой линии, в номере есть все. Сотрудники: ресепшн, ресторан, уборка номеров- все очень вежливые и доброжелательные. К своим гостям отель относится с вниманием: и заселили раньше, и комплимент при заселении, и тортик на день рождение.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Royal lions, гостиница

31 марта 2025, официальный ответ

Уважаемая Ирина, Благодарим вас за тёплые слова о нашем отеле! Мы рады, что вам понравилось располо…

Анастасия Кузнецова5 отзывов

Чисто, приветливый персонал. В номере всё что нужно есть- тапочки, халаты, зубной набор и др.ср-ва личной гигиены. Кофемашина, чай, вода, комплимент при заселении. Сервис на уровне. Это редкость для Зеленоградска.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Royal lions, гостиница

10 марта 2025, официальный ответ

Уважаемая Анастасия, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о вашем п…

АВ

Афанасий Викторов8 отзывов

Я вообще не понимаю что и кому здесь может не понравится,отель прекрасный,сервис на высоте,сотрудники общительные и всегда готовы помочь в любой ситуации,мне очень понравился,очень рекомендую если хотите хорошо отдохнуть.

Читать целиком

Royal lions, гостиница

10 марта 2025, официальный ответ

Уважаемый Иван, Благодарим вас за такой положительный отзыв о вашем пребывании у нас. Мы искренне ра…

Сергей9 отзывов

Если хочется «дорого/богато», то вам однозначно сюда. Чувствуешь себя человеком с большой буквы Ч ☺️ Номера громадные, из окна видно морюшко. В проживание входит посещение спа-комплекса. Все чисто и уютно. Однозначно советую.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Royal lions, гостиница

10 марта 2025, официальный ответ

Уважаемый Сергей, Большое спасибо за ваш доброжелательный отзыв! Нам очень приятно слышать, что вы с…

СС

Светлана Сафина121 отзыв

Великолепный отель. 🏨 Приветливый персонал, как на паркинге так и на ресепшене Отличная spa зона, прохладный бассейн и горячащий джакузи. Две сауны. Очень хочется посетить в пляжный сезон sky бар, выглядит грандиозно Номера оснащены на 5+, кроме всего прочего ну очень уж приятное ковровое покрытие. Ресторан, вкусно. Шведская линия завтрака-разнообразная, 5 видов сыров, рыба, паштет, и всякая выпечка, 6 видов мясных деликатесов. Соки, воды, йогурты. Огромное спасибо, ах отдельный комплимент на приветственный напиток и шоколадный десерт.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Royal lions, гостиница

25 февраля 2025, официальный ответ

Уважаемая Светлана, добрый день! Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Нам невероятно приятно…

АК

Андрей Крот2 отзыва

Предыстория... 14 февраля мы с супругой на своём авто подъезжаем к 5* гостинице в Зеленоградске, где заранее забронирован номер через сайт отеля. Первый звоночек: немаленькая гостиница стоит на очень узкой дороге приморского города, где знаками запрещена остановк а рядом с отелем территории для даже временной остановки нет никакой. Вся территория (помещается не больше шести авто за раз) уставлена машина приехавших ранее постояльцев. Поднимаемся и на наш резонный вопрос, что с парковкой?, -администратор ответила "У нас все указано на САЙТЕ. Парковочных мест-8. Если все они заняты, ставьте машину где хотите на свой страх и риск." На наше возмущение нам пытались найти место на парковке на месте для инвалида с тем условием, что нам придётся выехать на авто, если маломобильный постоялец всё-таки приедет. Смиряемся с парковкой. Оплачиваем гостиницу. Нам рассказывают условия проживания. Звоночек номер 2: "На посещение СПА вы обязаны записываться заранее и на определённое время. А на сегодня уже всё расписано (мы приехали в 16.00)". То есть мы, приехав в многозвёздочную недешёвую гостиницу должны ещё "брать талоны", чтобы попасть в СПА. Так и представляю ситуацию: нежишься в бассейне, а на тебя многозначительно смотрит дядя и показывает на часы- ваше время вышло. И смех, и грех. На резонный вопрос, что за неудобства, нам сказали "Эта информация у нас есть на САЙТЕ". После 2-го звоночка у меня сложилось чёткое впечатление, что в этих "5*" всё построено не на создании обволакивающей атмосферы прекрасного сервиса и получения удовольствия от проживания, а на обычном отъёме денег у постояльцев, не предлагая ничего из заявленного статуса взамен. Вы либо звёзды уберите, либо сервис улучшите. Для себя решили: больше в этот отель ни ногой. Мы путешествовали по разным странам, селились в различных отелях высокой категории (конечно выбирая по отзывам Booking). И к уровню сервиса этого зеленоградского отеля были абсолютно не готовы.

Читать целиком

Royal lions, гостиница

24 февраля 2025, официальный ответ

Уважаемый Андрей, Благодарим вас за то, что поделились своим опытом, нам очень жаль, что ваш опыт п…

Ольга Широколобова15 отзывов

Плюсы: Чисто, номер просторный, из номера просто потрясающий вид на море, в номере есть все необходимое даже пилочка для ногтей. Мы приезжали с младенцем нам поставили кроватку, понравилась, хоть у нас и совместный сон. Спа хороший, турецкая сауна - огонь, бассейн с теплой водой и горячим джакузи, есть бутылочки с водой в аква зоне, полотенца и тапочки. То что нужно забронировать время в аква зоне заранее нас порадовало, так как не было большого количества гостей в одной сауне. Как плюс то что для гостей час бесплатно, мало где сейчас есть такая возможность. Парковка подземная, закрытая и безопасная (нужно позвонить и попросить чтоб оставили место заранее). Не значительные мелочи которые не очень понравились: днем и вечером в номере жарко, ночью нам было прохладно, матрас на котором спали был жесткий. В меню в ресторане только деликатесы и сложные блюда, вечером заказали рум сервис с 2 сендвичами, а хотелось что то простое и горячее (паста, пицца или борща например). В раздевалке в аква зоне было бы здорово иметь возможность поменять халат при необходимости. Слышимость, вечером выходя из лифта услышала как муж в номере укладывает дочь спать, хотя наш номер был довольно далеко. Приедем ли еще - да! Порекомендую ли знакомым - да. В целом мы хорошо отдохнули. Отель стоит потраченных денег. И да отдельный плюсик некоторым сотрудникам за вежливость, желание помочь, например администратору спа и сотрудникам ресторана, охране на парковке.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Royal lions, гостиница

3 февраля 2025, официальный ответ

Уважаемая Ольга, Большое спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что нашли время поделиться впечатле…

Анна2 отзыва

Все очень понравилось. Отель великолепный, чистый, уютный, красивый. Вежливый персонал, приятная атмосфера в зоне ресторана. Единственное замечание, при посещении спа зоны администратору нужно проводить небольшой инструктаж о том что и как включается в зоне джакузи и бассейна.

Читать целиком

Royal lions, гостиница

3 февраля 2025, официальный ответ

Уважаемая Анна, Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о вашем пребывании у нас…

Гж

Городской житель22 отзыва

Не знаю зачем засорять первую линию моря таким массивным доминирующим зданием, обесценивание курортного города. зачем львы там вообще? Рядом двух-трёх этажные здания достаточно красивые и среди них выстроили это, от забора до забора квадрат с псевдо-архитектурой. Кто вообще разрешает строить такое рядом с малоэтажной застройкой? Архитектор города следит за красотой курортной зоны? Ладно, приношу извинения архитектору не квадрат, а куб. За адекватный ответ добавил звёзд. Но ничего красивого это здание в этом месте не добавляет

Читать целиком

Royal lions, гостиница

7 января 2025, официальный ответ

Уважаемый житель! Ваше замечание о гармонии архитектуры и окружающей среды наводит на глубокие размы…

Eugen Pan10 отзывов

Сколько бы ни стоило, ни какая резанная бумага не стоит тех ощущений которые вы получите лежа в постели этого отеля и наблюдая как лунная дорожка бежит из дали моря прям к вам в постель, слушая и созерцая прибой, вдыхая свежий морской воздух. Великолепный СПА, чисто и уютно. Возможно у некоторых требовательных постояльцев найдутся претензии, но это такая ерунда в сравнении с теми ощущениями которые вы получите. Однозачно будем рекомендовать знакомым.

Читать целиком

Royal lions, гостиница

18 декабря 2024, официальный ответ

Уважаемый Евгений! Большое спасибо за ваш креативный и настолько душевный отзыв. Мы счастливы, что н…

ДЕ

Данил Ев3 отзыва

Отличный отель, всем все понравилось остались только хорошие впечатления!

Читать целиком

Royal lions, гостиница

18 декабря 2024, официальный ответ

Уважаемый Данил, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады слышать, что вам понрави…

D E10 отзывов

Останавливались с 6-8 ноября 24года. Долго думали посетить отель или нет, так как отзывы были противоречивы мягко говоря. Итак по пунктам: - парковка подземная и безопасная на случай штормов. Мест на парковке на взгляд 4-6. Деньги за парковку не брали. - номера очень свежие и чистые (отель новый совсем). В номере все есть. За минибар никаких депозитов при заезде не брали, он не закрыт на ключ и не пуст)) - локация хороша для тех кто не прочь прогуляться минут 10-15 до самого центра - цена адекватна- за такие деньги невозможно снять что то такого же уровня на первой линии. Конечно если вы не любитель снять чью то квартиру посуточно. Что не понравилось: - САМОЕ ВАЖНОЕ- в отеле нет пандусов! Для гостей с детьми и колясками крайне не удобно! В свою очередь отмечу что решение нам предложили- выходить с коляской через подвал в парковке и по съезду наверх. Вроде решение, но какое то спорное для отеля 5 звезд. - наличие огромного количества каких то людей/подрядчиков в зоне рецепшена- видимо готовятся к новому году и украшают отель или еще что то- но эта движуха смущает в атмосфере спокойного отеля - в зоне спа бассейн холодный! В джакузи, слава богу, вода теплая) - много разных недоделок по мелочи- кривовато висят светильники в номерах, кнопки в лифтах и тд- но думаю все это устранят - также не удобно что не фиксируется входная дверь в номер- приходиться держать ее все время при рум сервисе - очень маленький ассортимент блюд для рум сервиса- есть нечего) Итог: Хороший, свежий, только запущенный отель. Видно по отзывам до и то что увидели мы - администрация отзывы читает и прислушивается! Мы не столкнулись ни с чем из того что писали в отзывах. К счастью)

Читать целиком

Royal lions, гостиница

18 декабря 2024, официальный ответ

Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что выбрали наш отель для своего пр…

Valentina Tcap9 отзывов

В пятизвездночном отеле, где номера стоят от 15000 рублей, делать для постояльцев платную парковку (2000) - стыдно должно быть. Бронировали номер с видом на море, получили с видом на соседнее здание. Пришлось выяснять на рецепции, в итоге кое-как, даже не извинившись, переселили. В коридорах нет указателей, где лифт, выходишь из номера и теряешься. В спа-зоне только 3 лежака, нет ни одного крючка, чтобы повесить полотенце, если они заняты. Приветственного комплимента тоже нет. Отель сыроват. Точно не соответствует заявленной стоимости.

Читать целиком

Royal lions, гостиница

29 октября 2024, официальный ответ

Спасибо за ваш детализированный отзыв. Мы действительно высоко ценим обратную связь от наших гостей…

Наталья9 отзывов

Приезжали родственники в гости. Сняли два номера .Отель неплохой , но все впечатление испортил отъезд . Попросили вызвать на ресепшен такси, уточнили , что Яндекс . По итогу , как выяснилось уже в аэропорту , администратор вызвал «частника», который назвал цену в три раза выше , чем Яндекс !!! Позвонив в отель с вопросом почему так, вразумительный ответ получить не смогли !!!

Читать целиком

Royal lions, гостиница

29 октября 2024, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв. Конечно, понимаем, как неприятно столкнутся с такой ситуацией в последний м…

Александр Ефремов7 отзывов

Останавливались на несколько дней с семьёй, снимали два номера Делюкс. Из плюсов, отель новый. Первая линия у моря, расположение удобное, в пешей доступности до туристического центра города. Изначально оба номера были с окнами во двор, мы уточнили на ресепшен можно ли произвести замену, на итог администрация отеля поменяли нам номер без доплаты, было приятно. Спа зона не большая (всего 4 лежака) но есть хамам, сауна, два бассейна. Из минусов, отель новый, множество процессов не отлажено и это по мелочи одно к одному собирается в достаточно ощутимый клубок негативных впечатлений. На момент нашего приезда не работала стирка, в спа зоне администратор всё время где то отсутствовал, ключи от шкафчика приходилось искать каждый раз вместе с администратором, несколько раз не было полотенец в раздевалке, в саму зону бассейна при нас зашла женщина в верхней одежде на "экскурсию". В номерах мыло для рук раковины и шампунь в душе подозрительно одинаков. При этом полотенца, халаты отменного качества. Окна большие, вид шикарный, но есть минус при сильном ветре свист такой что возможно вам это будет мешать. Отдельная история это завтраки. Для отеля претендующего на 5 звёзд, недопустимая история. Скудно, скудно и ещё раз скудно!!!!! Дважды из трех завтраков не было творога, зелени, фруктов почти нет, все три дня завтрак без каких либо изменений, если останавливаться на продолжительный срок, очень быстро наскучит. Отдельный фетиш накрывать все продукты не прозрачными чашами при отсутствии каких либо подписей что за продукт, в итоге приходится открывать все подряд на угад. Из недопустимого, в тарелках с овощами и фруктами щипцы для раздачи лежали прям в тарелках на фруктах и овощах, сделал замечание, принесли подставки и выложили щипцы.... на двух из 6 тарелок. И для галочки. За парковку 2000 р. в сутки, въезд в паркинг имеет острый угол въезда и ограничение по высоте, учтите при бронировании. За бар взяли залог... давно с таким не сталкивались в отеле заявленном на 5 заезд.

Читать целиком

Royal lions, гостиница

29 октября 2024, официальный ответ

Уважаемый Александр, Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что выбрали наш отель для отдыха. Мы…

🐱😊

🐱 😊5 отзывов

Добавляю звезду только за вкусную кухню в ресторане и чистые новые номера и расположение. Мы брали номер за 20 тыс с «красивым видом из окна». Теперь обо всем остальном: 1. О том, что парковка для гостей платная мы узнали только когда подъехали, стоимость которой оказалась 2000 сутки. Но ладно, это еще ничего. Въезд на парковку имеет слишком крутой спуск и из-за этого бампер на моей новой машине, которой и двух месяцев нет, был задет и поцарапан снизу. Никогда и ни на одной парковке я с таким не сталкивалась. Охранник потрогал его потом и сказал: «все ок, ничего не отвалилось вроде») . Когда я сказала об этом другому охраннику, получила ответ из серии: «ничего, бывает». Так что если вы хотите с комфортом и без стресса поехать отдохнуть на своем спорткаре со стандартным для города клиренсом, но не подходящим для бездорожья - настоятельно не рекомендую пользоваться этой парковкой 2. На рецепшене сразу спросили будем ли мы пользоваться мини баром и если будем - должны оставить залог 5000, а если нет, то к нам в номер придут и просто все из него положат в пакет и унесут. 😁 Ну это просто смешно, впервые вижу такое, тем более в отеле, который заявляет о себе как о пятизвездочном. 3. «Красивый вид из окна» - это у них вид во двор на соседний мини отель. 4. В спа очень холодная вода в бассейне и такая же холодная в джакузи, так что отдохнуть и поплавать также не удалось. При выезде персонал не спросил понравился ли нам отдых, поэтому вынуждена написать отзыв здесь.

Читать целиком

Royal lions, гостиница

29 октября 2024, официальный ответ

Уважаемый гость, Спасибо за то, что нашли время поделиться с нами вашим опытом. Я рад, что вы оцени…

Кристина Т19 отзывов

1. Узнали о том, что отель работает в техническом режиме только при заселении. На сайте об этом не указано. Цена в 28 000 рублей за номер без вида на море для этого слишком завышена. 2. Не работает Скай бар, об этом нигде не указано. О том, что ресторан «Терраса» еще не существует тоже. 3. В санузлах самая дешевая косметика на разлив, я даже не знаю такой бренд. Положили один самый дешевый зубной набор. Второй пришлось просить. 4. В номере 2 маленьких бутылки воды, дополнительную попросить нельзя. 5. Минибара нет вообще. 6. В СПА нет никакой ледяной комнаты, о которой заявлено на сайте. Даже обычный льдогенератор не работает. Не было полотенец и администратора, который бы их выдавал. Воды в бутылках или хотя бы кулера в СПА тоже нет. 7. На ключе-карте номера написаны синей ручкой от руки. Брендинга нет. 8. Я еще никогда не видела таких завтраков в отеле 5 звезд. Шведская линия: 3 вида нарезки, 2 вида сыра, 1 вид рыбы, помидоры, огурцы, пожухлый арбуз, картошка, яйца, сосиски и невкусная каша. Пикетированный чай, который нужно заваривать самостоятельно. На этом всё. Заказа по меню нет. Людей мало, при этом столы убирают очень долго, приходится сидеть смотреть на чужие грязные тарелки. 9. Персонал не умеет работать с клиентами. На любые вопросы долгое молчание и полное незнание, что же делать и как помочь. На наше недовольство тем, что заявленных на сайте услуг просто нет нам не предложили никаких компенсаций. Просто поспешили убрать с сайта информацию о скай баре. Это всё. Ожидание полностью не соответствует реальности. Уберите высокопарные обещания на сайте про роскошный отдых, раз вы пока даже близко не можете его обеспечить.

Читать целиком

Royal lions, гостиница

25 сентября 2024, официальный ответ

Спасибо, что поделились столь подробным отзывом о вашем недавнем пребывании в нашем отеле. Мы искрен…

ДБ

Дмитрий Белов1 отзыв

Пушка, но не работает бассейн

Читать целиком

Royal lions, гостиница

25 сентября 2024, официальный ответ

Добрый день Дмитрий! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады узнать, что вам понравилось у нас. Сожал…

МА

Мария Арасян2 отзыва

Нам с супругом очень повезло,мы просто прогуливались по променаду и увидели новый отель,ребята еще не открылись,пока тестируют - мы сняли номер с шикарным видом,были первые в этом номере!Все шикарно,успехов!Мы обязательно вернемся!

Читать целиком

Royal lions, гостиница

21 августа 2024, официальный ответ

Мария, добрый день! Благодарим, что нашли время поделиться добрыми комментариями! Были очень рады ви…

РИ

Руслан Ибрагимов6 отзывов

Крутой отель построили. Осталось оценить сервис

Читать целиком

Royal lions, гостиница

21 августа 2024, официальный ответ

Руслан, добрый день! Спасибо за ваш приятный отзыв. Мы очень рады, что наши сотрудники сделали ваше…

🍪

Мы используем cookies подробнее