Обязанности:
– Встреча, регистрация и размещение гостей, оформление выезда.
– Прием и обработка входящих звонков: консультирование гостей по услугам и правилам отеля, бронирование номеров.
– Контроль качества подготовки номеров к заезду: проверка чистоты, комплектации и исправности техники.
– Работа с системами бронирования (опыт приветствуется, готовы обучить работе с нашей).
– Консультирование гостей по дополнительным услугам отеля и района.
– Решение конфликтных и нестандартных ситуаций, стрессоустойчивость.
– Гибкость в общении, умение предлагать альтернативные варианты размещения или решения вопроса гостя.
Наши ожидания
– Опыт работы на ресепшен в гостиницах/апарт-отелях от 1 года (рассмотрим кандидатов с высокой обучаемостью).
– Уверенный пользователь ПК: знание систем бронирования (R24, Travelline, Bnovo или аналоги) будет вашим преимуществом.
– Грамотная устная и письменная речь.
– Стрессоустойчивость, навык конструктивного решения конфликтов, клиентоориентированность.
– Гибкость в общении и умение находить альтернативные варианты для комфорта гостя.
– Готовность работать сменным графиком, включая выходные и праздничные дни (специфика курортного города).
Условия работы
– Официальное трудоустройство по Трудовому кодексу РФ.
– Оплата: фиксированная ставка за смену + премии по итогам работы (обсуждаем на собеседовании). Выплата заработной платы — 1 раз в месяц.
– Работа в новом, уютном апарт-отеле семейного формата в Зеленоградске, в 100 метрах от променада и моря.
– Дружный коллектив, помощь и поддержка на период стажировки.
О нас
Апарт-отель «АмстерДОМ» — это пространство для семейного отдыха в Зеленоградске. Мы ценим уединение, домашний уют и приватность наших гостей. Наша команда — это профессионалы, которые создают атмосферу настоящего гостеприимства.
