............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Usmall.ru 

Интернет-магазин одежды из США
2.7
27 оценок
2.7
27 оценок
24 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Кристина Валерьевна·19 отзывов
Совсем не понравилось
28 января 2026 года заказала в приложении USMALL сумку стоимостью 22 841 рубль. 1Р00012914199 Также мной была оплачена таможенная пошлина в размере 1 215,31 рубль. 20 февраля 2026 года я получила посылку в пункте выдачи Яндекса. При вскрытии посылки мною было обнаружено, что в ней находится не заказанная мною сумка, а совершенно иное изделие. Фактически продавец передал мне товар, не соответствующий условиям договора купли-продажи. При обращении в чат поддержки продавец подтвердил, что товар перепутан с другим покупателем. Мне было обещано дать обратную связь до 21.02.2026. Впоследствии продавец сообщил, что связался с другим покупателем, и предложил мне за свой счет организовать отправку чужого товара обратно, пообещав, что второй покупатель отправит мою сумку. 23.02.2026 мне предоставили реквизиты для отправки, и 24.02.2026 я отправила чужую сумку через службу СДЭК. Однако на текущую дату (19.03.2026) моя сумка так и не отправлена мне другим покупателем. На мою просьбу о возврате уплаченных денежных средств, направленную 28.02.2026, продавец не реагирует, сроки разрешения ситуации не называет.Читать целиком
ТС
Татьяна Сальникова·1 отзыв
Совсем не понравилось
Ужасный магазин. Операторы некомпетентные, возврат сделать невозможно от слова « совсем». Заказала кроссовки ребенку. Заказывала серые… Через пару дней зашла в приложение, чтобы посмотреть статус заказа, заказ в обработке, но в заказе черные кроссовки. Стала писать в поддержку, они как мантру твердят, что отказаться можно только в первый час после оформления. Моей вины в том, что заказались кроссовки другого цвета нет. Как уже чуть позже выяснилось, кроссовки всех цветов у них под одним артикулом, и какие не заказывай , заказываются черные. Я указала на этот факт, но последовал тот же ответ, что и в прошлый раз : отказаться можно только в первый час… Все это противоречит законам РФ. Они стали утверждать, что руководствуются правилами продавца несмотря на то, что осуществляют деятельность в РФ. Написала в Роспотребнадзор, пришел ответ, в котором говорится, что действительно мои права нарушены. Отправила им досудебную претензию. Теперь они пишут, что ваша заявка в работе. Думаю без суда не обойдется. Буду подавать… Да, не уточнила, когда кроссовки пришли, они были с замятинами, на что мне написали, что это не брак, возможно, помялись при транспортировке. Я тоже написала, что я не покупала ни витринный образец, ни товар с недостатками… в общем, у них все хорошо, а то, что вы покупаете, не их забота, главное получить деньги. Получается, что платишь деньги за « кота в мешке», на свой страх и риск. Жду еще день-два и иду в суд, по другому с ними вопрос не решается.Читать целиком
Olga Ras·53 отзыва
Совсем не понравилось
Повелась я на соблазнительную рекламу нового для меня маркетплейса USmall в соцсетях: "Приветственные баллы для новичков! Бесплатная доставка!" – звучит прям как сказка про Золушку. Долго думала и выбирала, чем же себя побаловать при такой неслыханной щедрости. Сделала заказ под №1961899 (пишу номер, чтоб мой отзыв не списали на происки конкурентов и недругов!). На фото – полный комплект: верх и низ, идеально для пляжного шика. А приехали... только плавки! Верх, видимо, решили оставить себе – то ли забыли, то ли подумали: "А вдруг клиентка предпочитает минимализм в бикини или загар топлесс?🤣🤣🤣 Доставка и получение заказа – отдельный квест! Указали Боксберри, которая на деле оказалась Яндекс. Пришлось устроить настоящий детектив с поиском пункта выдачи без опознавательных знаков в здании по адресу, где куча организаций, как в муравейнике. Пункт Яндекс нашелся быстро, но там упорно не хотели признавать заказ своим и выдавать. На следующий день, после эпичных разборок со службой поддержки, все таки выдали...но! Только половину! Оформить возврат? Забудьте, ведь usmall это не сервис, а лотерея "Что придет – то и ваше". Поддержка – мастера игнора уровня ниндзя. На уточнение: "Нужны ли негативные отзывы?" – односложного ответа " да" или " нет" добиться невозможно. Зато пришла целая простыня оправданий, почему отказан возврат. Молчание – знак согласия, вывод- негативные отзывы им нужны! Приложение и сайт постоянно зависают, как старый допотопный компьютер. Если страница нормально открылось – это большое везение как выигрыш в лотерею. Хорошо, что хоть недорого заплатила за этот "опыт". Это был мой первый и последний заказ на USmall . Заказывать товары все таки лучше на проверенных платформах, которые нормально работают, не зависают, и где в случае чего без проблем можно вернуть товар. А такие маркетплесы, к счастью! Такой вот " подарочек" 🎁 под новый год 🎄 мне сделал дед мороз от USmallЧитать целиком
VY
Vadim Yashchenko·1 отзыв
В восторге
ДС
Денис Соколов·9 отзывов
Совсем не понравилось
🍪
Мы используем cookies подробнее