............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Проехать

Wildberries

Пункт выдачи заказов

1

1 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото4

1

1 оценка

НР

Наталья Раевская1 отзыв

Получала заказ с одеждой в этом пункте — и столкнулась с полным отсутствием сервиса, неадекватным сотрудником и откровенным бардаком в организации. Во-первых, меня никто не предупредил, что товар необходимо проверять именно под камерами. Та самая колонка, которая должна автоматически напоминать об этом, вообще не находилась в зале — сотрудник унес её в подсобку, объясняя, что «ему так лучше слышно». То есть он сам не слышит колонку в смежном помещении, но при этом утверждает, что я должна была её услышать . Логика — нулевая, ответственность — на клиенте. Когда я обнаружила брак уже в примерочной и отказалась оплачивать вещь, начался театр абсурда. Сотрудник: начал кричать, потом плакать, утверждая, что я его "провоцирую", пытался дозвониться до начальства, но не мог говорить от слёз, когда я предложила поговорить с руководством лично — кинул в меня свой телефон (!), закончил всё это оскорблениями, включая фразы вроде «сходите к ЛОРу» и «проверьте свои ушные раковины». Это поведение — дикий, бесконтрольный цирк, а не клиентский сервис. Позорит он в первую очередь вашу платформу, неуважаемый Wildberries, ведь для клиента ПВЗ — это лицо всего сервиса. Как минимум — нужно уволить сотрудника, как максимум — пересмотреть весь процесс на точке. И перестать устраивать самоуправство на местах.

Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее