............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Протор-Сервис 

​Технический центр
2
18 оценок
ООО Протор-Сервис

Контакты

Инфо

Отзывы17

Цены

Фото8

2
18 оценок
РШ
​Роман Шевелев​1 отзыв
Вызвал мастера по ремонту варочной панели, т.к. выскакивала ошибка которую не давалось скинуть "перезагрузкой", до этого ее сам вытащил и разобрал, понял почему один блин перестал включаться, запылесосил всю панель от мусора и дохлых тараканов(до этого делал капитальный ремонт на кухне с травлением этих гадов). Ни каких больше не исправностей больше не обнаружил и после этого только выгвал мастера, девушка по телефону мне озвучила, что за выезд 400р и 800р за диагностику. Я согласился. По поиезду мастера стал ему рассказывать все вышеперечисленное, на что он был крайне раздосадоват тем что я вскрыл варочную панель, а оператор колл центра это не уточнила. Я его пытался объяснить, что сам работаю сервисным инженером и с техникой на "ты", что его не убедило(мол откуда он знает, куда я там залез, что и как пропылесосил и т.д.) сказал, что тут нужно разбираться, мол везить теперь в сервисный центр сами... Я был несколько в шоке от этого "специалиста", а когда спросил у него сколько с меня за вызов, он озвучил, что 1200р, 400 за выезд и 800 за диагностику, я офигел от этого конкретно! За что 800 то? Диагностику проведена не была от слова совсем, все что вы сделали это посмотрели глазами на разобранную панель с которой даже кожух снял я сам, сказал я ему. Стал звонить этой диспетчерше, мол почему ты не спросила клиента разбирал он панели или нет? Он отказывается платить. И все это на громкой связи. Тут уже в разговор включился я, мол за что вы просите 800р? За какую такую диагностику? Диагностику чего? За то что мастер только посмотрел на плиту 3 секунды? В общем отказался я платить. Заплатил мужику 400р за приезд( и то мне все коллеги говорят в один голос зря) и был благополучно внесен в черный список этой не до организации под названием Протор. Думайте сами обращаюсь к ним, уж лучше вызывать мастеров через авито считаю... П. С. когда собрал панель обратно, ошибка ушла и плита работает исправно(не считая одного блина который под замену конечно). Итог, починил панель сам, заплатив какому то мужику за что то 400р с добавлением в ч. с. 🤣
Читать целиком
ЕР
​Екатерина Рыбалко​1 отзыв
Самое ужасная и не компетентная организация!! Обратилась по гарантийному ремонту сушильной машины Горенье. Приняли заявку и говорят ждите, мастер приедет через 2 недели. Приехал... Говорит деталь закажу и опять ждите звонка, вам менеджер все объяснит. Никто не звонит... Набрала сама, ответ меня порадовал: деталь заказали, когда приедет тогда и починим. А когда приедет... Когда починят, сидите и ждите сами. По закону 45 дней. Естественно , за 45 дней никто не позвонил, ничего не объяснил. Звоню сама на 45 день, а мне говорят : ой, правда, уже прошло 45 дней?! Ну тогда пишите нам на почту заявку. Написала.. Проходит 2 дня, никакой обратной связи . Звоню: да вы знаете, мы не отвечаем, но ваше письмо видим. мы ещё 10 РАБОЧИХ дней будем ее обрабатывать. Звоню к концу срока: ваш акт ещё где-то на подписи, ждите. Никто опять же ни разу не звонил, никакой обратной связи. У меня сломалось, мне самой и разбираться.. Видимо так работает сервис. Итого: приходит заветное письмо на почту, мол звоните в сервис, у вас заберут сушилку и отдадут акт. Звоню, ответ: а акт ещё до сих пор на подписи у начальника. А сушилку мы можем забрать только через неделю, машин нет, ждите. Ок. Сегодня день Х назначен, должны забрать сушилку. Опять таки, ни кто не перезвонил, не уточнили, удобно ли мне сегодня или нет. По телефону отвечает одна и так же дама, уж голос я запомнила, и явно с ухмылкой говорит. Моя заявка была 09.07.25, сегодня 12.09.25, сушилку надеюсь заберут, деньги еще придётся ждать. Вот такое замечательное сервисное обслуживание. Подумайте, прежде чем обратиться, если так общаются по гарантийному ремонту, что уж будет если такие горе компании берутся за работу на коммерческой основе!!!
Читать целиком
AM
​Andrey Miroshnichenko​21 отзыв
Зорошие мастера, но дороговато.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НА
​Наталья Аркан​3 отзыва
Они лучшие! Всегда технику ремонтирую только здесь.
ВА
​Владимир А.​1 отзыв
ХУДШИЙ СЕРВИС В ГОРОДЕ!!! Обращался 2 раза втечение года, оба раза оставили просто шоковое впечатление,хамство,абсолютное незнание своей работы, некомпетентность выезжающих мастеров!Позорище. Вызвал мастера на диагностику холодильника, договорился с менеджерами ПОЗВОНИТЬ ЗА ЧАС! Так как нахожусь на работе,а не сижу дома, в ожидании мастера неизвестно сколько времени.По итогу он позвонил,хамски и абсолютно некомпетентно общаясь, заявил мне, что будет через 5 минут, на что услышал ответ о договоренности звонка за час до его выезда.После этого он сказал что либо он через 5 минкт будет, либо это МОИ проблемы и положил трубку!Это нормальный сервес? Отстой. Не ведитесь на заказные отзывы, читайте отзывы с 1-2 звездами.В них вся правда про данную шарашкину контору.
Читать целиком
DO
​Dosy Oro​1 отзыв
Классный сервис. Мне понравилось.
ДС
​Дмитрий Скоблик​1 отзыв
Отвратительный сервис и обслуживание. Мастер пришёл без форменной одежды, маски и перчаток. Более того пытался получить деньги за ремонт который как оказалось не требовался. Ужасное хамство и потребительское отношение к клиентам После прецедента мне позвонили с различными обвинениями в мой адрес и даже не пытались принести извинения. Вызывал мастера в рамках услуги гарантийного обслуживания. Позор брендам которые сотрудничают с данной компанией По хорошему надо снимать записи с камер в подъезде и передавать в роспотребнадзор. Так как в условиях пандемии мастера не пользуются средствами индивидуальной защиты и распространяют инфекцию по Москве и московской области
Читать целиком
Пт
Протор-Сервис, технический центр
3 августа 2021, официальный ответ
Если Вы пишите отзыв и особенно отрицательный оставляйте свои данные, что вы боитесь, а то как-то по…
​natalia.grinenko​1 отзыв
Сломалась ПММ samsungг. Мастер Колганов В.Л. из Протор-сервиса договорился о визите, не пришел и не предупредил, заставив прождать его дома целый день. Когда ситуацию взял под контроль сам Samsung, то мастер обманывал менеджеров, говорил что договорился со мной о новом визите, а сам мне больше не перезванивал. И только благодаря работе службы поддержки Samsung мне выделили нового мастера. Также отмечу, что некоторые менеджеры Протор-сервиса кидают трубки и дают неверную информацию. Надеюсь, что больше никогда не придется иметь дело с Протор-Сервисом.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее