............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Anex Tour 

Турагентства
4.6
19 оценок
4.6
19 оценок
НВ
Наталья Высочанская2 отзыва
ЯГ
Яков Гранник2 отзыва
AT
Anex Tour
1 октября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Яков, благодарим, очень приятно получать обратную связь 🙏 Ждём вас снова!
Лариса Костина26 отзывов
Хорошая компания! Менеджер Наталья все рассказала, показала. Все сделали дистанционно, что очень удобно! Единственное, что не понравилось, так это то, что никто нигде не озвучивает о том, что при перелете компанией vietjet- есть дозаправка! А это прям огромный минус (занимает более 1 часа данный процесс, вылет обратно поздно вечером и тебя в 2 часа ночи будят, чтобы ты перевел в вертикальное положение сидение при посадке на дозаправку. Когда самолет стоит - включают нелепые песни, которые крутят на повторе все это время - бред, я считаю. Люди хотят спать! Еда отвратительная, выбор скудный). Еще один момент, который хотелось отметить - это ранний трансфер при выезде..При вылете в 22:00 - забирают в 15:35, привозят в аэропорт и стоять еще 1,5 часа и больше в ожидании регистрации на рейс - удовольствие так себе... Отдыхали во Вьетнаме. Если не считать этих нюансов, то все прошло отлично! Спасибо! Буду обращаться еще!
Читать целиком
AT
Anex Tour
16 сентября 2025, официальный ответ
Лариса, здравствуйте! Огромное спасибо за отзыв ❤ Будем рады Вас видеть в нашем офисе!
ББ
Борис Бобровский4 отзыва
Читать целиком
AT
Anex Tour
4 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день, спасибо, Борис, за такой приятный отзыв 😉 Будем ждать вас снова ❤
sd
sergey d2 отзыва
Всем добрый день! Хочу рассказать о данном агентстве и произошедшей ситуации. 1. Пегас Пуристик на Антона Бюуклы 10 и данный офис работает под одним ИП 2. Хозяйка Наталья абсолютно не тактичная и как нам показалась хамоватая 3. При оформлении документов совершают ошибки, не выдают чек 4. При возникновении форс мажорной ситуации ведут себя неадекватно Произошла следующая ситуация: мы оформили тур во Вьетнам через туроператора Анекс тур, оплатив задаток 50% от стоимости, данный агент в лице ИП оформили документы, страховку от невыезда мы не стали оформлять. При оформлении договора в офисе на Амурской нам отказались ставить подпись и выдать чек, сославшись что уполномоченное лицо нет в офисе, что подписать и выдать чек могут в другой день , это вообще как??? Сумма большая.Мы уточнили можем ли мы сами проехать и подписать документы в месте нахождения данного ИП, нам сказали да. Уже с подозрениями мы приехали на Пуркаева, где человек по имени Наталья подписал документ и выдала чек, но на наш вопрос подтвердить личность отказал, что вызвало очередные подозрения, ведь это нормально ознакомится с документом подписанта договора. За 30 дней у нас произошла ситуация при которой необходимо было провести оперативное лечение с госпитализацией. Мы обратились на Пуркаева с справкой и заявлением о возврате денег, где Наталья стала возмущено разговаривать и не объяснив нормально процесс возврата , стала хамить. В общем как нам сообщили мы попали на штраф 22% от стоимости турк, эту сумму за вычетом штрафа вернули. Но самом интересное что по условиям дог-ра возврату подлежит вся сумма при наличии подтвержденной информации о болезни. Мы позвонили на горячую линию Анекса где нам разъяснили что возвратом должен заниматься агент, т.е. ИП, информировать о решении вопроса. На наше заявление ИП подготовили ответ в котором указали что рассчитывать на рассмотрение вопроса о возврате остальной части мы можем только в течении 60 дней. Продолжаем разбираться с данным агентом! Не рекомендуем!!!
Читать целиком
AT
Anex Tour
25 августа 2025, официальный ответ
Уважаемый Сергей, нам искренне жаль, что ваша поездка во Вьетнам не состоялась по состоянию здоровья…
ОЕ
Ольга Емшанова4 отзыва
Олег Меркушев5 отзывов
Однозначный мой рекомендацьён, если стоит выбор турагенства! Покупал здесь тур для семьи в Китай на Санью с вылетом из Хабаровска. Видно у специалистов большой опыт в этом деле. Дали рекомендации, что нужно и на что требуется обратить внимание, а что избыточно и можно исключить. Что особенно подкупило, так это небезразличность ко всем мелочам - заранее позвонили, предупредили, что пакет документов можно забирать, рассказали об особенностях поведения в стране и решения спорных вопросов, если они возникнут и тд. В нашей так ситуации, когда мы, опять же так получилось, что по техническим причинам наш рейс стыковочный с Южно-Сахалинска в Хабаровск задержали и возникла реальная угроза не успеть на отбывающий рейс в Китай, агентство не осталось в стороне. Вместе начали искать пути решения, подбирать варианты как сделать перебронирование - в общем проявили полную вовлеченность пусть и не в свою проблему, но сопереживали как свою! Резюмирую исходя из своего полученного опыта - если у вас вылет со стыковкой пусть и так близко как Хабаровск или Владивосток нужно стыковку брать как миниму за сутки (редко, но бывает так, что рейс могут задержать на внушительные 7 часов или отменить вовсе). А если стоит выбор турагентства, то однозначно Сюда!
Читать целиком
AT
Anex Tour
22 июля 2025, официальный ответ
Олег! Спасибо за ваш отзыв ❤ Будем рады вам всегда 🤗
ЕГ
Екатерина Гусева2 отзыва
AT
Anex Tour
6 августа 2025, официальный ответ
Спасибо, что выбираете нас 🤗 Ждём вас вновь.
Сабина Павленко16 отзывов
Отпуск в Таиланд был организован Алёной, которую хвалят ниже. Не соглашусь. Ни ее работа, ни общение с главой офиса меня не устроили. Приветливыми были только на стадии продажи. Дальше - отдыхайте как хотите, у вас проблемы с отелем, который еле тянет на 3 звезды вместо заявленных четырех, и даже за деньги нельзя постираться, а уборка только когда сам поймаешь горничных и попросишь, по умолчанию даже полотенца не меняют? Ой, извините, но мы ничего не сделаем для вас. Не предупредили, что на рейсе нельзя даже за оплату забронировать места, потому что преимущество у Пегас туристик, а в итоге из за стресса у клиентки шарахнула впервые в жизни паническая атака в самолете? Ой, извините, ничего не можем сделать, у нас лапки, на обратном пути сами решите вопрос с местами вместе. Вот вам скидка на следующее путешествие, больше ничего сделать не можем, на ваши вопросы и сообщения отвечать не будем. Екатерина, старшая в офисе, в итоге просто заявила, что претензии принимаются письменно в офисе. Хотя до этого громогласно утверждала, что турагент в любое время суток должен быть на связи с клиентами. В общем, весь сервис напускной, и чисто на ваше везение. Повезет с отелем - хорошо отдохнёте. Не повезет? Что ж, какой плохой отель, нам наврали, что он хороший, а мы не проверяли толком, просто купили вам туда путевку по отзывам. С таким же успехом я могла нести ответственность за свое путешествие сама за гораздо меньшие деньги. Ваша контора - ненужная прокладка между людьми и их отпуском. Отвратительное впечатление, отвратительное послевкусие, жаль денег, потраченных на чью то зарплату, за работу, которую выполняют на отшибись.
Читать целиком
AT
Anex Tour
9 июня 2025, официальный ответ
Сабина, приносим Вам искренние извинения за все неудобства и разочарование, которые Вы испытали во в…
ЕЖ
Екатерина Жданова1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее