............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Газпром газораспределение Южно-Сахалинск 

Клиентский центр
4.2
108 оценок
ООО Газпром газораспределение Южно-Сахалинск
Контакты
Инфо
Отзывы
64
Цены
Фото
6
4.2
108 оценок
64 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Никита Ек·74 отзыва
В восторге
Третья суббота месяца - рабочий день
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
15 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Никита! Да, всё верно.
Мария Марченко·5 отзывов
Совсем не понравилось
Поменяла фамилию. Пошла по организациям менять паспортные данные. Ни в одной организации не возникло проблем, кроме этой. Не могут распечатать 2 листочка. Все печатают, а Газпром нет. Сначала нужно сделать копии документов, только потом приходить к ним.Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
АВ
Арина Власова·17 отзывов
В восторге
Хочется сказать,огромное спасибо 🙏🏻 персоналу,сдержанные,спокойные,принимают до последнего клиента.Ушла от них в 19:30.Руководство берегите коллектив,они у вас грамотные и отзывчивые это редко встретишь.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕС
Екатерина Светлановна·1 отзыв
В восторге
Сегодня звонила по телефону 494232 по вопросам подключения. Дозвонилась с первого раза, но пришлось подождать . Спасибо девочкам за консультацию.
6 посещений
6 посещений
Отзыв подтверждён
ВБ
В. Баев·13 отзывов
В восторге
Всё очень быстро, сотрудники вежливые 👍. Окон много, соответственно ощущение, что вообще очередь отсутствует 👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
4 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку. Мы работаем для вас.
Covid -19·5 отзывов
Совсем не понравилось
Ужасное отношение к людям. Не дозвониться никогда. Все операторы заняты, а как придешь, то они сидят между собой хихикают, то у них интернет не работает. С ребенком полтора часа ждали из 8 ми окон работает 2. Ужас!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВФ
Влад Федоров·4 отзыва
В восторге
Помогли разобраться с документами,доступно всё объяснили) Отдельное спасибо Наталье Александровне.
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ПР
Петр Рябов·1 отзыв
Совсем не понравилось
Отвратительно. Не беру в счет девчонок, которые сидят и обслуживают клиентов к ним вопросов нет. Но если у вас есть добавочная цифра в случае аварийной ситуации, так какого черта она не работает?!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
8 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Петр! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы так же можете оставить за…
АА
Александр Архангельский·14 отзывов
Совсем не понравилось
Трубку за неделю, так и ни кто не взял. Не компетентность организации в плане обратной связи от клиентовЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
8 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы так же можете остави…
Константин Дмитриевич·20 отзывов
В восторге
Удобное месторасположение. Вежливый персонал, огромное спасибо специалисту Мияновой Виктории Романовне, которая с улыбкой ответила на все вопросы, а так-же помогла разобраться в документах которые наша администрация не подготовила. 🫶🏽🫶🏽🫶🏽Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
28 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Константин! Огромное спасибо, очень приятно получать обратную связь. Рады работать для…
СР
Сергей Романов·5 отзывов
В восторге
Все вопросы помогли решить. Сотрудники вежливые.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АШ
Алексей Шелиховский·5 отзывов
Не понравилось
Ускорить процесс рассмотрения документов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Елизавета Бланкман·3 отзыва
В восторге
Офис чистый, просторный, обслуживание быстро. Девченки молодцы.
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Елизавета! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Рады стараться для Вас.
E
Evgeniy·2 отзыва
В восторге
Хорошо проконсультировали, быстро без очереди. Хороший офис
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
28 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Evgeniy! Спасибо за положительный отзыв! Мы рады, что вам всё понравилось.
Ольга Орехова·4 отзыва
В восторге
Пришла решить вопрос о поставке газа и уточнить информацию. Специалист Гашпоренко Наталья Александровна помогла решить вопрос оперативно и профессионально. Очень вежливый персонал, приветливые, готовы помочь в решении вопросов связанных с газораспределением.Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
28 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Спасибо вам, что уделили время и написали отзыв.
Д
Дарья·7 отзывов
В восторге
Прошлое посещение еще в старом офисе возле телецентра, составило жутко отрицательное впечатление. Сейчас хочется отметить чистоту, большое количество операторов и скорость обслуживания. Очереди нет вообще, зашла и сразу прошла к специалисту. Хочется более открытого общения газпрома и более точных дат проведения работ, с нетерпением ждем подключения домовладения к газоснабжению.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
28 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья! Огромное спасибо за положительный отзыв. Мы учтём ваши пожелания.
ЕФ
Евгения Федоров·2 отзыва
В восторге
Удобно, совеременно, быстро, персонал во всём помог всё рассказал,
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
28 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения! Благодарим за такой положительный отзыв. Рады были Вам помочь.
ЮЛ
Юлия Ли·14 отзывов
В восторге
Откуда столько плохих отзывов? Приехали с документами, быстро подали. Девушка вежливая, приветливая, все объяснила. Спасибо!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
28 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Спасибо вам большое за отзыв и высокую оценку. Всегда рады Вам.
Елена Гаврилова·10 отзывов
В восторге
Отзывчивые сотрудники, звонила в газораспределение несколько раз и все разы трубку брали очень быстро, вежливо все объясняли отвечали на все вопросы.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
28 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте Елена! Спасибо вам большое за высокую оценку!!! Рады стараться.
АА
Анжелика Андреева·2 отзыва
В восторге
Благодарю за быстрое обсуждение,все понравилось .
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
28 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анжелика! Спасибо, что уделили время и написали отзыв!!!
АК
Алексей Кошелев·3 отзыва
В восторге
Оповещение по телефону о готовности доп соглашения, без очереди, быстрое обслуживание, вежливый, приветлтвый персонал! Отлично!!!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
8 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Спасибо вам за Ваш отзыв. Будем стараться и дальше!
ВК
Владимир Кушнаренко·8 отзывов
В восторге
Месторасположение удобное, невсегда есть места для парковки. Всё сделали быстро, очереди не было, персонал дружелюбный и внимательный. Спасибо за Вашу работу.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
8 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир. Спасибо вам за отзыв и высокую оценку! Ждём вас снова.
DM
Daniil Mireid·21 отзыв
Совсем не понравилось
Неудовлетворительное обслуживание 1. Несмотря на наличие свободных окон, работает только один сотрудник, из-за чего создаются ненужные очереди. 2. Электронная очередь не функционирует, хотя терминал установлен — приходится стоять в "живой" очереди. 3. Крайне низкая скорость работы: на обслуживание одного клиента уходит 30–40 минут. При этом в 12:42 мне отказали в приеме, сославшись на предстоящий обед (13:00–13:45). Такой подход не позволяет решить вопросы оперативно, даже если прийти заранее. 4. Отсутствие возможности подать документы онлайн. Даже для такой простой процедуры, как передача данных о новом счетчике, требуется личное присутствие, что не соответствует современным стандартам обслуживания. Выводы неутешительные: организация работы оставляет желать лучшего.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Таня Сан·8 отзывов
В восторге
Дозвонилась с первого раза, после звонка сразу поехала к ним. Очередей не было, по талону меня пригласили в 5 окно, где специалист понятно, пошагово объяснила мне какие дальнейшие действия и какой пакет документов т.к в долях несовершеннолетние дети. В этот же день собрала все документы и подала заявление, опять же в 5 окне😊 Всё настолько быстро! Еще раз спасибо Вам большое за консультацию и помощь😊Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
4 июня 2025, официальный ответ
Таня, здравствуйте. Спасибо вам большое за отзыв и высокую оценку. Рады были вам помочь.
ПУ
Полина Устинова·21 отзыв
В восторге
Отличный клиентский центр. Внутри комфортное ожидание. Девушки сотрудницы очень вежливые, улыбчивые, помогли быстро сделать доп.соглашения к основному. Везде бы такой сервис))Читать целиком
МД
Максим Довгаль·7 отзывов
В восторге
Сколько приезжаю ,народа не много ,нравиться это. Уютный зал , есть мини детский угол) , кулер с водой надо поставить ещё будет вам. Мира ,добра и маленького бобра.Читать целиком
Оксана Гоголева·2 отзыва
Совсем не понравилось
Ужасная контора ,не дозвониться ,неделю пытаюсь оставить заявку на замену счётчика, не берут трубки ,оставляю обратный звонок никто не перезванивает!Через неделю наконец после того как приняли заявку, приехав на квартиру в которой не проживаем в ожидании мастера так ни кто и не приехал. Позвонив мастеру,по телефону сообщил,что обещали перезвонить с офиса предупредить,что не приедут. Вы серьёзно, вообще!? Наплевательское отношение к абонентам, не ужели так сложно перезвонить и сообщить об отмене мастера!Читать целиком
ВМ
Владимир Местный·10 отзывов
Совсем не понравилось
Отвратительное обслуживание. После визита их мастеров ломается оборудование, в прошлом году при осмотре котла, сняли крышку, потеряли болт, вместо него втихую запихали картон, через пару дней картон высох и начался металлический шум от вибрации. В этом году 16.01 приехал сотрудник, провёл ТО (просто посмотрел, записал название газ плиты с расстояния 2х метров). В бойлерной 3-5 минут крутил вентели, написал, что всё работает, выписал счёт-уехал. Спустя 2 недели запах газа, приехали, труба погнута (вопрос как?,кроме самих работников её никто не трогает), датчик не работает (в счёте написано, что исправен). Отключили плиту, сказали-звоните частным ремонтникам. За что берут деньги? Начальник их отмазывает.Читать целиком
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
30 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для…
ГА
Галина Алекандровна·35 отзывов
Совсем не понравилось
Если можно было бы поставить -10000 я бы это сделала! Насколько же Вы некомпетентны, ребята. Отвратительно работаете. Обманываете пенсионеров. Хорошие отзывы как я понимаю пишут сотрудники 🤣 Обслуживание стоит почти 7к, за что? За просо посмотреть? Так я сама могу.Читать целиком
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
30 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Галина! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобст…
в
виталий·1 отзыв
В восторге
Все сделали очень быстро и качественно. Доброжелательный персонал.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
4 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Виталий! Огромное спасибо за добрые слова о нашей работе. Мы работаем для вас!
Leka Z·14 отзывов
Совсем не понравилось
Это худшее, что с нами могло случиться. Обслуживания нет, НИКАКОГО! Приезжал мастер в Дальнее на обслуживание котлов. Посмотрел, воду спустил, чек на 4000 выписал. Два дня прошло и полетело... Бабушка в панике, позвонили в 104, приехали, развели руками, звоните сюда... Дозвонились. А оператор заявляет, что мастер только приедет посмотреть в течении 2-х дней. Котел не работает, в доме холодно. Он просто посмотрит, на что? Как бабушка мерзнет? А потом еще она должна побежать за запчастями? За что платят люди?Читать целиком
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для…
ИП
Ирина Пронякова·2 отзыва
Совсем не понравилось
Получили на руки договор и техусловия, прождав его полтора месяца, хотя сроки 30 календарных дней, прошли все необходимые инстанции, согласовали план, повесили котел, назначили приемку, и перед самой приемкой говорят о том, что неправильно указаны техусловия в договоре, снова едем на Ленина для внесения изменения в техусловиях и снова горят ждать 30 дней. Как можно выдать договор и согласовать проект с такой ошибкой. Почему я должна ждать еще месяц, а то и больше?Читать целиком
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобств…
МС
Михаил Смелов·2 отзыва
Совсем не понравилось
В тесении двух часов не можем дозвониться все операторы заняты такого не может быть,была бы врзмодность откзались от вашей компании проводили ревизию оборудования мастер пришел посмотрел на котел и все некакого обслуживания нет,только присылают деньги за обслуживани о проблемах говорим и нет никакого решенияЧитать целиком
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
8 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы так же можете оставить…
Артур Дадаев·2 отзыва
В восторге
Приятный, улыбчивый персонал. Быстро и вежливо приняли все документы. Очереди небыло не разу за мои визиты. Ожидал меньше минуты.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
18 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за приятный отзыв. Будем ждать вас снова.
ЕА
Екатерина Анатольевна·5 отзывов
В восторге
Дозвонилась с первого раза .. хорошо проконсультировали по документам . В офис пришла 13.02.2025 приняли быстро. На регистрацию документов немного времени .. офис большой. Девочки приветливые . Есть стенд со всей информацией, но проще подойти на консультацию, все по талонам . Терминал понятныйЧитать целиком
5 посещений
5 посещений
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
18 марта 2025, официальный ответ
Екатерина, добрый день, большое спасибо, очень приятно получать обратную связь. Рады, что Вам понрав…
ИК
Иван Каблуков·4 отзыва
В восторге
4 февраля пришли заключать договор на подключение к газу. Очереди нет совсем. Быстро обслужили и всё рассказали. Через 10 дней должны дать нам газ в систему. Аж не вериться если честно :)Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
18 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Иван! Благодарим за положительный отзыв! Мы стараемся для Вас
Юлия .·20 отзывов
В восторге
Очень приятные сотрудники, на все вопросы подробно отвечают, быстро дозвонилась, получила полную информацию на свои вопросы, в офисе все чисто, аккуратно, очереди нет, что не может не радовать, квалифицированные специалисты, везде бы такой сервис. СпасибоЧитать целиком
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
28 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Благодарим за высокую оценку и обратную связь. Рады были Вам помочь.
АП
Анастасия Полушковская·2 отзыва
В восторге
Сотрудники очень приятные, компетентные, задала вопрос получила ответ. Спасибо
АС
Александр Ситников·3 отзыва
В восторге
Был на приёме у Гашпоренко Натальи. Все было на высшем уровне! Рекомендую данного СПЕЦИАЛИСТА
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
18 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Большое спасибо за обратную связь! Нам очень приятно.
сИ
семен Иванов·21 отзыв
В восторге
Красивый и чистый офис, очередей нет, быстрое обслуживание
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
15 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Семен! Спасибо, очень приятно получать обратную связь. Обращайтесь!
ДК
Дмитрий Ким·1 отзыв
В восторге
Насколько же просто сейчас регистрируется все то, что раньше отнимало кучу времени, сил и нервов. Заехал в клиентский центр газораспределения. Просторный зал, электронная очередь, которая подошла через минуту. Все просто объяснили, дали перечень документов, рассказали где взять недостающие. На следующий день приехал с полным пакетом документов, просидел в очереди 2 минуты. заполнил заявление по предложенному образцу и все. Свободен. На почту сразу пришло уведомление с учетными данными ЛК. Все организованно очень достойно. Спасибо.Читать целиком
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
28 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим вас, что уделили время и написали отзыв! Мы работаем для Вас.
МЗ
Мария Зайцева·2 отзыва
Совсем не понравилось
Телефоны не отвечают , по несколько дней , после их техобслуживания возникли проблемы , а решить их не можем , так как телефон никто не берет!Читать целиком
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
8 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы так же можете оставить з…
DS
Diana Savina·6 отзывов
Совсем не понравилось
Три дня не могла дозвониться,обслуживание 0 . Звонит сотрудник через три дня и спрашивает вам подать заявку.. Почему начальник отдела не реагирует на подобные замечания.Ужасное обслуживание а деньги берут за это .Совсем уже совести нет и работают такие же сотрудники .Читать целиком
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
8 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Диана! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы так же можете оставить з…
Sun Nam·22 отзыва
Совсем не понравилось
Не могла дозвониться неделю, нужно поменять счётчик, дозвонилась 494220 там сказали нужно звонить по другому номеру. Теперь и на другой номер не как не дозвониться.Читать целиком
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
8 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы так же можете оставить заявку н…
ЮК
Юрий Козинец·3 отзыва
Совсем не понравилось
Абсолютно невозможно дозвониться - звоню три дня подряд в течении рабочего времени и ни разу трубку никто не взял. Как мне узнать согласовали мой договор на тех. присоединение или нет непонятно.Читать целиком
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
8 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юрий! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы так же можете оставить за…
Виталя Куликовский·1 отзыв
В восторге
Очень хорошое обслуживание клиентов.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
18 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Виталий! Спасибо Вам большое за отзыв и оценку! Рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания.
VG
Vera Goncharenko·3 отзыва
В восторге
Одни плюсы: удобное расположение, есть места для парковки, очереди нет, очень вежливый и отзывчивый персонал, обращалась не один раз и всегда помогали и объясняли что да как.Читать целиком
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
8 августа 2025, официальный ответ
Vera, здравствуйте. Огромное спасибо за обратную связь и высокую оценку! Были рады помочь.
Гж
Городской житель·1 отзыв
В восторге
Быстро, качественно, девочки супер, работают на отлично! Сервис на высшим уровне.
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
8 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе! Мы стараемся для Вас.
Наталья Тимофеева (Бурлакова)·3 отзыва
Совсем не понравилось
Не могу дозвониться!!! Это вообще возможно!?! 🤷 Если нет возможности уйти с работы, что делать? Нужно поменять газовый счётчик, помочь пожалуйста. Всё, жду ответаЧитать целиком
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
4 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы так же можете оставить…
Vi Si·7 отзывов
В восторге
Вчера 16.01.2025 заключала договор на техническое обслуживание. Девочки приветливые. Все очень доступно объяснили , даже помогли с моей необычной ситуацией. Сам офис очень светлый и просторныйЧитать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Гг
Газпром газораспределение Южно-Сахалинск, клиентский центр
27 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв! Мы стараемся для Вас
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее