.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Я была крайне разочарована визитом в этот магазин и всё благодаря сотруднику Анне. Её работа и отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Как все было: сначала я пришла в отдел, который находится ближе к лифту, там никого не было, но это ничего, я зашла в соседний отдел и попросила двух девушек сотрудников пригласить кого-то в тот отдел, что бы меня проконсультировали. Девушки окликнули консультанта Анну, она помчалась в тот зал. Мы с ней стали разговаривать и вот, что меня не устроило в диалоге с ней. Во-первых: она постоянно перебивает, тороторит, не дает клиенту высказать свои пожелания и задать полный развернутый вопрос. Во-вторых: когда мы решили перейти к другой модели изделия, которое мы подбираем Анна стала ооооочень быстро идти к ней, говорила на ходу и тихо, так что я ничего не понимала, что она говорит. И так повторялось несколько раз, то есть она буквально «убегала» и потом что-то издалека говорила, когда меня не было рядом. В один момент моё терпение лопнуло и я попросила её перестать делать всё выше описанное, немного сбавить свой темп и размеренно, внятно и доходчиво рассказать мне про товар. Мои пожелания были услышаны, хоть на этом спасибо. В целом процесс консультации оставил у меня ужасный осадок, в магазин я больше не вернусь, покупать там больше ничего не хочется. Руководство, обратите пожалуйста внимание на Ваших сотрудников и повысьте сервис. Из-за таких, как Анна, Вы теряете клиентов. Читать целиком