Аэрофлот-Российские Авиалинии

Городской офис

1.7

1031 оценка

ПАО Аэрофлот-Российские Авиалинии

1.7

1031 оценка

713 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Александра Бойкова·20 отзывов

Совсем не понравилось

Это издевательство над людьми ! 15-20 минут на 1 клиента , 2 окна в офисе духота , никто никуда не торопится ) если ад есть для Аэрофлота там отдельный котел ! Время 15:19 я все еще сижу , эти ленивые сотрудниЦы специально все делают мега медленно с обеда возвращаются с опозданием! Почему эта авиакомпания не реагирует ни на один отзыв не работает с не компетентными своими сотрудниками ? Вы остались дальше чем почта и государственная поликлиника ! Горите в аду с своими игнорами в адрес людей! Если вы не слышите проблематику -люди будут просто уходить в другие авиакомпании !!!! Жалобу также я продублирую и в роспотребнадзор и везде куда дойдут руки! Это потребительский терроризм , когда люди заложники вашей некомпетентности и отсталой технической возможностиЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

София Ли·8 отзывов

Совсем не понравилось

Ужас! Просто слов нет! 👎 приехать в 8:30 и быть в очереди 40-м! Это пол беды, но когда зашли туда и начал принимать 1 сотрудник, ну это уже просто не в какие ворота😡 время 16:45 прошло 27 человек по очереди! + вклиниваются без очереди привилегированные клиенты. Добавьте сотрудников в офис!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Олеся Бабынина·10 отзывов

Было средне

На обычных покупателей (талон с буквой «Э») обслуживать вообще не хотят! Вызывают только с буквой «Ф» внеочередники 🤷‍♀️… талон взяли в 11:10ч, а наша очередь подошла в 16:30ч 😡, хотя по очереди были 10- е по талонам «Э» ….как вариант должны работать все кассы, особенно в выходной!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЮU

Юлия User·9 отзывов

В восторге

Моя оценка менеджерам, которые чётко выполняют свою работу терпят нервных клиентов. Оперативно, всё доходчиво, по делу. Не понимаю откуда у них столько терпения, учитывая, что они принимают весь удар негодования из-за несовершенств системы бронирования и покупки/возврата билетовЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

КЭ

Костян Эксперт·24 отзыва

Совсем не понравилось

Ну ооооооооооочень долго обслуживают приходится сидеть ровно день чтобы взять свое. С 11 до 18 просидели. Есть 3 окна работают полтора.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Глеб Орлов·3 отзыва

Совсем не понравилось

Реликт нашего города. Что 6 лет назад здесь можно было провести весь день в очереди, что сейчас. Почему у Аэрофлота такое наплевательское отношение к клиентам, сидящим по 4 часа в очереди, что к сотрудникам, которым приходится выслушивать недовольство - не понятно.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Яков Жданов·6 отзывов

Совсем не понравилось

Очень долгое ожидание в очереди (3-4 часа). Работает 1 окно из 3х, иногда 2 окна. Сотовая связь не ловит, wi-fi отсутствует.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мария·5 отзывов

Совсем не понравилось

Это место создано для мучения людей, неужели нельзя сделать больше стоек? Стоять в очереди по четыре часа, при этом онлайн нет возможности оформить заявление.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Корыч·25 отзывов

Совсем не понравилось

Самые медленные сотрудники в городе! Уволить всех и назначить новых с испытательным сроком... Одна касса работает из трёх, уже не первый раз! На одного клиента по 40 минут...Куда смотрит начальство...Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ID .·33 отзыва

Совсем не понравилось

Давно я такого не встречала что в очереди можно провести 3-4 часа, даже на почте! Люди успевают выспаться пока сидят и ждут своей очереди, бардак и неуважение компании Аэрофлот к своим клиентам!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АА

Александр Александр·3 отзыва

Совсем не понравилось

Придя сюда в 12 часов я и подумать не мог, что мне придется уходить в 16:40, так и не дождавшись своей очереди!! Все потому что к 17.00 мне нужно идти к врачу. Это просто ужасное и самое отвратительное место на всем Сахалине... Мне всего лишь то требовалось поставить печать Аэрофлота на справке для компенсации проезда в отпуск от работодателя. А я потратил 4,5 часа своей жизни в абсолютное вникуда 😱 по 2 окна работает и люди умудряются обслуживаться по полчаса или часу... Я не знаю, что это за чудесные люди, ведь летая десятки раз и по субсидиям и по обычным билетам я всегда тратил на это минуту, оформляя перелет ОНЛАЙН... Люди, уже 2026 год, пора уметь пользоваться интернетом и не создавать проблем себе и другим людямЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДС

Дмитрий Семченко·8 отзывов

Понравилось

Не все так критично, как пишут в отзывах, был в офисе 11.02, в очереди простоял не более 2ух часов, работало 3 оператора. Вся проблема в людях, которые стоя у окошка выбирают даты и самолёты, тем самым задерживая очередьЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Анна Малыгина·3 отзыва

Совсем не понравилось

6 часов очереди и не получить ничего! Но дело даже не в сотрудниках, а в людях, которые ооочень долго не поймут куда они хотят полететь, когда им это надо и по 45 мин задают кучу вопросов. Сделайте отдельное окно для людей, которые уже имеют бронь и пришли только подтвердить документы. Это же не возможно всех в одну очередь ставить.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МД

Марина Допай·1 отзыв

Было средне

Наверно, сами сотрудники тут не причем. Просто организация работы неправильное видимо. В 9 часов пришли уже 42 талон. Попали к специалисту в 17.15. Целый день стояли, а дети сами дома одни. Да еще выехали утром в 5 часов утра, что попасть в офис и прибыли к 9 ти. Туалета нет в офисе. А там мы пробыли целый день. Но все таки хочу сказать работают там специалисты хорошие, очень благодарна девушке которая принимала по середине, за человечность.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Алексей·4 отзыва

Совсем не понравилось

Не филиал, а "чудо". Все для людей, три стойки, одна из которых вечно не работает, народу... С момента открытия (9 часов) до 15 часов обслужили по направлению "Покупка билетов" 26 человек. Люди кто более прошарен берут талоны по другим вкладкам, так как очередь по ним вроде быстрее и народу меньше. Вообще аппарат по выдаче талонов при такой ситуации, чтобы была какая то справедливость должна быть с одной вкладкой "Порядковй номер" и возможностью воспользоваться в последующем (в последующие дни). Но у нас "всё для людей". Люди очередь занимают с 5 утра (что то напоминает былые времена стомотологии). Всё очень плохо... и никому нет дела. Монополия...Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Галина·1 отзыв

В восторге

Удобная покупка билетов. Вежливый улыбчивый персонал. Удачная подборка маршрута следования

Оплата Сбер

Отзыв подтверждён

Маргарита Шонина·25 отзывов

Совсем не понравилось

Одна касса работает , огромная очередь, очень долго.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Виталий·24 отзыва

Совсем не понравилось

Это реально издевательство над людьми. Ожидание пол дня. Туалета нет, хоть в памперсах ходи

2 посещения

Отзыв подтверждён

НУ

Надежда Удалова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Откройте еще одно отделение, очередь огромная, либо сделайте отдельное окно, где можно оплатить готовую бронь! Работа не налажена!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Акулина Хасанова·7 отзывов

Совсем не понравилось

Ну это дно , крупнейшая авиакомпания России , а в офисах такие очереди , обслуживание максимально долгое , так из двух операторов одна вообще встаёт и уходит , нервы сдают конечноЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕН

Елена Николаева·2 отзыва

Совсем не понравилось

Ужасное заведение, совсем неторопливые сотрудники, просидели за билетами ЧЕТЫРЕ часа, из 3 касс работала всего 1..в очереди творится вакханалия, вызывают как бы как! В Хабаровске нам билеты оформили в кассе «Аэрофлот» за ДВЕЕЕЕ минуты, здесь же на одного человека по полчаса минимум.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕС

Екатерина Соколова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Очень много очереди

3 посещения

Отзыв подтверждён

ЕБ

Евгений Блинников·1 отзыв

Совсем не понравилось

Очень очень медленное обслуживание

1 посещение

Отзыв подтверждён

НК

Наталья Кушнир·4 отзыва

Было средне

Добрый день! Оооочень медленное обслуживание((

1 посещение

Отзыв подтверждён

АБ

Анатолий Бекишев·2 отзыва

Совсем не понравилось

За три дня так и не смог получить справку.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Елена Мун·7 отзывов

Совсем не понравилось

Огромные очереди, работают только два окна

1 посещение

Отзыв подтверждён

Maria DeVries·15 отзывов

В восторге

В 9 утра нет очередей, девочки - сотрудницы очень участливые и стараются всем помочь. Я попала к Кристине П., которая оперативно сделала возврат платной услуги места повышенной комфортности и качественно проконсультировала по изменению данных в билете, которое бесплатно за сутки до вылета.Читать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

ОВ

Олеся Вариченко·14 отзывов

Совсем не понравилось

Невыносимые очереди ,отвратительно просто ,издевательство над людьми !Аэрофлот зажр@лся чтоли ,не может наладить работу в офисе .Третий час сижу в очереди за билетом ,и не известно сколько еще сидеть ,очередь по талонам вообще минует логику ,проходят те кто пришел и взял талон гораздо позже тех кто уже сидит с талоном в очереди 😡 Если есть руководитель данной багодельни , его нужно срочно менять ,так как не может наладить работу офиса в надлежащем порядке .Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Кот …·21 отзыв

Совсем не понравилось

Очереди огромные!!! Два дня стояла за справкой, удалось её получить лишь вечером второго дня. Всего два окна работают. К работе самих менеджеров претензий нет.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Марина Корбова·6 отзывов

Совсем не понравилось

Просто ужасный офис. Работает 2 окна, принимают очень долго ещё и хамят. Проведите пожалуйста беседу с работниками. В очереди за подтверждением брони 3 часа отстоять,это слишком!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Татьяна 🫣·13 отзывов

В восторге

В очереди просидела 2,5 но не из-за работников, люди приходят с разными запросами, от этого время так долго тянется, у кого-то быстро решаемый, а у кого-то нет, поэтому не понимаю зачем ставить 1*. Хочу поблагодарить Надежду, сегодня она меня очень выручила !!!! ВЫ САМАЯ ЛУЧШАЯ!! 😇Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АГ

Алина Голубева·7 отзывов

Совсем не понравилось

8 часовое ожидание в очереди из за ошибки в системе. Вопрос решать не хотели, но каким то чудом уговорила. Кошмарное обслуживание

1 посещение

Отзыв подтверждён

Sophia Ostysheva·8 отзывов

Совсем не понравилось

Гг

1 посещение

Отзыв подтверждён

Наталья Сентюрева·24 отзыва

Совсем не понравилось

Была сегодня в офисе во втором окне по переоформлению билетов на субсидированные билеты, потому что на сайте не было такой возможности, не получилось приложить фото документа подтверждающего инвалидность. Так вот чтобы поменять билеты, потратили 5.5 часов, нас обслужили в 18.30. Сотрудник сообщила недостоверную информацию по возврату билета, пришлось звонить на горячую линию, где мне озвучили верную сумму, если сотрудник не знает, зачем сбивать с толку. Она сказала, что вернут 27500, а на горячке сообщили что 30 500. Мало то, что потратили почти пол дня в ожидании по талону без очереди, плюс еще дезинформация. Лучше бы сказала что не знает точно. Судя по тому что сотрудник обслуживал по времени дольше чем другая сотрудница, могу предположить, что сотрудник не опытен. Еще 2 окна конечно очень мало. Почему нельзя, чтобы 3 окна работало. Все люди в очереди возмущались, кто то с утра сидел с 9 часов, это кошмар. Сделайте доступ на сайте, чтобы можно было самим покупать на сайте без сбоевЧитать целиком

Кристина Кристина·9 отзывов

Совсем не понравилось

Самая отвратительная организация в нашем городе!!!!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Алена Долина·5 отзывов

В восторге

Достаточно мест для ожидания. Электронная очередь.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ольга·1 отзыв

В восторге

Удобная покупка билетов, вкусная еда на борту, комфортные кресла, просто летать с ребенком, выгодные тарифы, вежливые бортпроводники.

Оплата Сбер

Отзыв подтверждён

Василий А. Гур..·28 отзывов

В восторге

Сотрудник Ирина подробно всё объяснила, проконсультировала по дополнительным вопросам, быстро оформила и выдала нужную справку.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Olga Morozova·10 отзывов

Было средне

Слишком долгое время ожидания. За справкой полтора часа пришлось в очереди ждать. Из трех окон работало два, а потом и вовсе одно. Единственный плюс, это отличная работа операторов. Профессионально, грамотно, вежливо обслуживают. Отдельно девушкам ⭐⭐⭐⭐⭐👌Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИФ

Игорь Фурсин·3 отзыва

Совсем не понравилось

Очень долгое ожидание, даже если взял талон третьим, не вызывают, а вызываются другие лица, более приоритетные. Продал час, талон был получен в 8:59

2 посещения

Отзыв подтверждён

ЛБ

Лёша Бо·2 отзыва

Совсем не понравилось

Аэрофлот прошу обратить внимание на филиал в городе южно-сахалинск, это потрясающе ужасное место, тут чаще всего работает 1 окно за которым простите сидят улитки, за более чем 6 визитов она на моей памяти ни разу не отпустили человека менее чем за 40 минут, ещё и языком просто так бла бла бла, невозможно ничего купить невозможно даже спланировать свой визит со своим временем, так мой последний визит за простой оплатой забронированного билета обошелся мне более чем в 4 часа, как позже сказали мне рядом сидящие люди «это ещё хорошо, мы как то с 7 утра занимали очередь», серьезная компания, а такой филиал, слов нетЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

АЕ

Александр Емельянов·1 отзыв

Совсем не понравилось

Из трех акон работает 2 иногда одно на человека от 20 минут до 50 может и больше уходит, все медленно что бы справку получить ожидание от 6 часов и далее, можно весь день провести в очереди без результатаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ВШ

Валентина Шкуракова·21 отзыв

Совсем не понравилось

Работает в основном одно окно, 🤦🏾‍♀️люди сидят с утра до вечера, всегда очередь, которая не двигается

2 посещения

Отзыв подтверждён

Alina Li·2 отзыва

Совсем не понравилось

29.08.25. Очередь более 20 чел, с золотой картой стоят в общей очереди. Куча маленьких детей. Всего 3 окошка, работает одно. Это пытка!!!!

2 посещения

Отзыв подтверждён

Starfall CK·24 отзыва

Совсем не понравилось

Кошмарное место, где работает один сотрудник, потерять 3 часа в легкую!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ekaterina Bender·3 отзыва

Совсем не понравилось

Все очень долго, операторы хамят

2 посещения

Отзыв подтверждён

СS

Саныч Sigmaboy·1 отзыв

Совсем не понравилось

номера идут не по порядку а на разброс, девушка пришла и сразу её билет, другие ждут 2 часа🤐

1 посещение

Отзыв подтверждён

Марк Каушист·6 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасный сервис, всё на столько медленно, что люди сидят по 4-5 часов и ждут когда же дойдёт очередь

2 посещения

Отзыв подтверждён

Екатерина Ким·2 отзыва

В восторге

Приехала утром в Сб к открытию, в течении 20 минут получила услугу, девочки работают вежливые,начиталась плохих отзывов но все было быстро😅

1 посещение

Отзыв подтверждён

Eugenia Moon·4 отзыва

Совсем не понравилось

26.08.25. Очередь двигается со скоростью улитки. 1 человек по пол часа. Работает всего 1 девушка. Обещали, что через час придëт ещё человек. Никто не пришëл. Некоторые люди просто приходят и проходят без очереди, ибо в прошлые дни кто-то из работников, что-то не сделал. Ну как так можно?Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

🍪

Мы используем cookies подробнее