162 отзыва
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Анна Старикова·1 отзыв
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Рады, что поездка на фабрику ёлочных игрушек подарила новогоднее настроение и ярк…
Sergey Berezin·3 отзыва
Совсем не понравилось
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
11 октября наши дети с классом съездили с прекрасным организатором экскурсий Татьяной на экскурсию в Нижний Новгород! До этого с Татьяной наши дети уже ездили на экскурсии в Казань! Дети тогда были в восторге от экскурсии и от дороги! В дороге шутили, баловались, пели песни КиШ-а, например. 🤟
Но не в этот раз, потому что в этот раз брали в аренду автобус от Семейного чемодана (СЧ).
СЧ на своем сайте пишет, что у них водители профессионалы, вежливы и пунктуальны. Оказалось, это далеко не так.
Водители строго следили за чистотой в автобусе, но проявляли это с открытым недовольством перед детьми. Вели себя как надзиратели. Случайно оброненный детьми фантик фиксировался. Родителей заставили убирать автобус, иначе дальше автобус с детьми не поедет. Родители, конечно же, прибрались. Чистота – это важно! Кульминацией оказалась прилипшая жевательная резинка у одного из мальчишек на кресло автобуса и на брюки. Увидев это, водитель позволил себе сорваться на ребенке. Настроение от экскурсии у всех детей окончательно было испорчено. Моя дочь, которая не участвовала в конфликте с водителями, первое, что сказала мне, когда вышла из автобуса: "ужас", имея в виду то, что творилось по дороге в автобусе.
Не думаю, что это была первая "жвачка" у водителя. Профессионально ли было сорваться на ребенке? Вежливо? Вывод один: водители Семейного чемодана не готовы работать с детскими и подростковыми коллективами.
Сейчас мы имеем от СЧ невнятные извинения водителей по поводу своего поведения с нашими детьми и приложенный к этому извинению чек за химчистку кресла от прилипшей жвачки на 2500 руб. Есть мнение, что это необоснованно дорого за чистку одной жвачки. Сейчас есть современные и недорогие средства удаления жвачки.
Этот пост мог бы не появиться в открытом доступе. Я лично ходил в офис СЧ на улице Эшпая 14 октября с попыткой уладить эту ситуацию. Но менеджер предпочел не слышать нас. Предложил бюрократический метод общения в письменном виде. Мы принимаем ваш метод. Письма будут. На открытых источниках в виде отзывов и в виде писем в госорганы.
Мы заплатим по чеку, но мы всем расскажем! Другие родители должны знать с каким отношением столкнутся взяв в аренду автобус от СЧ.
Родители 25 детей, которым испортил отдых СЧ.
P.S. Организатору экскурсий Татьяне ещё работать с вами. Она вряд ли присоединяется к этому письму.Читать целиком Ксения Большакова·334 отзыва
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Обожаем эту компанию, путешествует с ними постоянно👍👍👍
Экскурсоводы супер, водители 👍
В офисе обслуживание быстрое, цены приемлемые, сервис👍👍👍👍, поездки проходят легко, не смотря на то, что туры автобусные😉
Фото с недавней поездки в Волгоград прилагаю
Так же ездили в Нижний Новгород, Свияжск, Великий Устюг, по "Золотому Кольцу", Самара, Тольятти, замок Гарибалди, Саранск, Тарханы, Болдино и м. др. интереснейшие места....Читать целиком Denis Stikman·76 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Nine91·24 отзыва
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Раяна Кошинова·38 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Мария Жочкина·26 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семка·20 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Нелечка·6 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Гуля Гуля·8 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Ludmila Suslikova·40 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Благодарим 🤗 Приходите к нам ещё.
Борис Васильев·66 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Борис, здравствуйте. Благодарим, что выбираете нас ❤ Ждём вас вновь 😁
Валерьян Гостинников·24 отзыва
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Валерьян! Спасибо большое за высокую оценку 🔥 Приходите к нам ещё, всегда рады.
Сильвестр Рагозинин·38 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо большое, что выбрали нас 🔥 Будьте здоровы.
Вадя Орлов·9 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Рады, что маршрут Нижний Новгород – Городец – Семёнов оставил такие впечатления. Будем рады видеть вас в новых поездках.
Лев Тимофеев·13 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Рады, что смогли быстро подобрать достойный вариант и отдых в Египте прошёл отлич…
Nastyusha Sitnik·21 отзыв
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за доверие и что снова выбрали нас!
Рады, что тур по Нижегородской области оставил такие яр…
Евгений Прокопьев·25 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Рады, что поездка в Узбекистан оставила такие впечатления. Будем рады подобрать для вас новые направления.
Вера Непал·21 отзыв
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Рады, что поездка в Нижний Новгород прошла на отлично и экскурсии оставили приятные впечатления. Будем рады видеть вас снова.
Шахид А·21 отзыв
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Рады, что вы оценили комфорт и программу тура. Будем рады видеть вас в новых поездках.
Роман И·14 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Рады, что семейная экскурсия прошла комфортно и интересно. Будем рады видеть вас в новых поездках.
Ahmedali Muhamedali·161 отзыв
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Рады, что поездка прошла чётко и комфортно, а программа оставила хорошие впечатле…
Антон Дворкин·37 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Рады, что поездка оставила такие приятные воспоминания и вы оценили удобство онлайн-оплаты. Будем рады видеть вас снова.
Юрий Р·22 отзыва
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за доверие!
Рады, что вы остались довольны работой команды. Будем ждать вас за новыми впечатлениями.
Татьяна Татьянина·70 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Рады, что поездка в Нижний Новгород оставила такие впечатления. Будем рады видеть вас в новых турах.
Анна Ратникова·19 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за такой тёплый отзыв!
Рады, что поездка в Нижний Новгород и Городец прошла комфортно и ост…
Павел Цуканов·29 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Рады, что поездка в Нижний Новгород прошла интересно и вы остались довольны работой гида.
юля·212 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Рады, что оформление прошло быстро, а отдых оказался комфортным. Будем рады помоч…
Виктория Руссу·1 отзыв
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Рады, что оформление путёвки прошло удобно и отдых оставил хорошие впечатления. Б…
Нина Румянцева·35 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Рады, что выходные в Нижнем Новгороде прошли насыщенно и оставили яркие впечатлен…
Марина Попова·1 отзыв
Совсем не понравилось
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Продают программы на тур, не соответствующие действительности!
В программе тура: поездка на фабрику Елочных игрушек, обед, входящий в стоимость, посещение стрелки Нижнего и Кремля. В итоге:
1. Почему-то автобус ехал через Чебоксары, а не напрямую, в программе ничего об этом не сказано!
2. Обеда, входящего в стоимость тура нет, хотя все пассажиры своими глазами читали в программе тура про обед, но экскурсовод сказала, что это были старые программы, а новые обеда не подразумевают! Вопрос:зачем вводить людей в заблуждение? Так как остановок на обед не было совсем, в автобусе есть дети, которые хотели кушать!
3. Сама экскурсия по стрелке и Кремлю от местного экскурсовода не интересная, и муторная.
4. Выезд из Нижнего Новгорода был раньше, чем написано в программе (в программе в 18:30, фактически 17:00)
Сложилось общее впечатление, что программа тура написана очень продающим языком, а на самом деле это скомканное время, без допов.
Оценка 2.Читать целиком VasilisA VOCKY·69 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Рады, что поездка в Семёнов оставила атмосферные впечатления и всё по размещению…
Иван Басов·21 отзыв
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Рады, что тур по Золотому кольцу прошёл комфортно и вы оценили удобство онлайн-бронирования. Будем рады видеть вас снова.
Меркушев Саша·54 отзыва
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Рады, что отдых прошёл безупречно и вы оценили работу менеджеров. Будем рады помо…
Рамозо А·36 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Рады, что школьный тур прошёл удачно и ученикам всё понравилось. Будем рады организовать для вас новые поездки.
Степан Богомолов·69 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Рады, что поездка оставила такие впечатления и только приятные эмоции. Будем рады…
Олег Пелевин·39 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за такие слова!
Рады, что отпуск прошёл именно так, как вы планировали. Будем рады помочь в…
Анна Плотникова·2 отзыва
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Дорогие друзья из "Семейного чемодана"!!!
Хотим выразить вам нашу искреннюю благодарность за вашу замечательную поездку в Казань! Ольга Юрьевна, Иван Николаевич,Ваш профессионализм, внимание к деталям и забота о нашем комфорте сделали наше путешествие незабываемым.
Особенно хочется отметить ваш уют и удобство транспорта, а также вашу дружелюбную и оперативную поддержку на всех этапах поездки. Благодаря вам, мы смогли насладиться всеми красотами и достопримечательностями Казани, не беспокоясь ни о чём.
Спасибо вам за вашу работу и за то, что сделали наше путешествие таким приятным и беззаботным. Мы с нетерпением ждем новых поездок с вами!
С уважением и благодарностью,ученики, родители, учителя 6г и 6д классовЧитать целиком Семейный чемодан, туристическое агентство16 октября 2025, официальный ответ
Спасибо большое за такие добрые слова! 💛 Нам очень приятно читать, что поездка в Казань оставила у…
Кируша Милика·2 отзыва
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Анжела Янковская·25 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Татьяна Гелдиевна·118 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Алсу Романова·3 отзыва
Совсем не понравилось
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Поехали с семейным чемоданом в начале августа на Кичиер на целый день!Первым сюрпризом было то, что когда приехали администратор вышла с недовольным лицом и сказала, мол мне некогда вам что либо рассказывать и отказалась нас провожать до озера( мы бы сами дошли , но вход в Кичиер закрыт, нужно идти не понятными путями), второй сюрприз это дорога до озера!!!Везде все закрыто, пришлось идти не понятной дороге, хорошо, что одна женщина более менее знала дорогу, третий сюрприз НАС выгоняли и не впускали на центральный пляж, то есть ни прокат сапов , ни аренда лежака нам не светило!!!!Охранник выгонял нас!Уважаемый семейный чемодан, вы зачем тогда такие туры проводите????!!!Совесть есть?Вы бы хоть предупредили, что клиентов Семейного чемодана не будут впускать на центральный пляж, пришлось лежать на каком то левом пляже, где нет вообще никаких условий, везде пахнет мочой, так как там нет туалета!!!!!!!!!Читать целиком Юрий Анатольевич·41 отзыв
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Рады, что вы остались довольны подбором тура. Будем рады помочь вам снова.
Наталья К.·2 отзыва
Совсем не понравилось
Йошкар-Ола, Комсомольская улица, 125
Отзыв о поездке в Дивеевский монастырь
К сожалению, поездка оставила смешанные впечатления из-за плохой организации, хотя некоторые моменты были приятными.
Один плюс:
Мы остались очень довольны работой гида Ольги – она профессионал, заботилась о группе, особенно о детях, и благодаря ей экскурсии прошли гладко. Огромная благодарность ей за терпение и внимание!
Минусы:
- Грубое общение при бронировании:
При попытке уточнить детали тура (программу, время отправления и т. д.) сотрудница компании отказалась дать четкие ответы в WhatsApp, скинув ту же ссылку на сайт. На просьбу написать информацию текстом (так как запомнить всё на слух сложно) она ответила: "Вы издеваетесь? Я вам полчаса это всё буду писать?" и продолжила говорить скороговоркой, не давая возможности записать. Это создало крайне неприятное впечатление перед самой поездкой.
- Проблемы с транспортом:
Вместо обещанного комфортабельного автобуса подали маршрутку, где людям пришлось ехать всю ночь в тесноте и духоте. На задних сиденьях кондиционеров не было, а на обратном пути он и вовсе сломался – в салон дул горячий воздух, хотя на улице было +32°C!!!
- Неинформативное описание тура:
На сайте программа подана в лирическом ключе – много красивых слов о монастыре, но нет четкого расписания, точного списка посещаемых мест и даже информации о заезде в Арзамас. Всё это гиду пришлось объяснять уже в дороге
- Дивеево:
Сам монастырь – место духовное, но для туристов там совершенно нечем заняться после экскурсии. Кафешек нет, только скудные столовые, где есть не хочется. Лучше было бы выделить больше свободного времени на Арзамас.
- Арзамас:
Намного интереснее! Красивые места, музеи, современные кафе. Но на него выделили всего час на мини-экскурсию, в туалет и за водой. Если бы то самое свободное время дали здесь, а не в Дивеево, поездка была бы гораздо приятнее.
Тур не соответствует ожиданиям по организации: проблемы с транспортом, отсутствие четкой программы, нехватка времени в интересных местах. Если хотите посетить Дивеево – лучше ехать самостоятельно, чтобы спланировать всё под свои интересы и обязательно посетив Арзамас по путиЧитать целиком Городская легенда·1 отзыв
В восторге
Йошкар-Ола, Комсомольская улица, 125
Семейный чемодан, туристическое агентство3 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Огромное спасибо, очень приятно получать обратную связь 😌 Приходите ещё ❤
Ирина Михайлова·1 отзыв
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство3 августа 2025, официальный ответ
Добрый вечер, спасибо большое за ваш отзыв 🔥
Камилла Филиппова·136 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство1 июня 2025, официальный ответ
Спасибо, Камилла, за добрые слова 😉 Будем ждать вас снова.
Алина Котлеткина·1 отзыв
В восторге
Йошкар-Ола, Комсомольская улица, 125
Семейный чемодан, туристическое агентство31 мая 2025, официальный ответ
Благодарим за такой приятный отзыв 🤗
Елена Терехова·10 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, Комсомольская улица, 125
Семейный чемодан, туристическое агентство30 мая 2025, официальный ответ
Елена, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Всегда вам рады 🌸
Алёна Н.·18 отзывов
В восторге
Йошкар-Ола, улица Якова Эшпая, 156а
Семейный чемодан, туристическое агентство26 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алёна! Спасибо за такой приятный отзыв!!! Будем рады видеть вас в числе наших постоянн…