ТНС энерго Марий Эл

Центр по расчетам с населением

1.9

61 оценка

ПАО ТНС энерго Марий Эл

1.9

61 оценка

57 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Ольга Иванова·75 отзывов

Совсем не понравилось

Эта компания просто дурдом. Такое отвратительно отношение к людям, которые им деньги несут. Конкуренция - это хорошая вещь. С ней такого поведения монополиста никогда не будет.Читать целиком

ОИ

Ольга Иванова·6 отзывов

Совсем не понравилось

Пришли и отключили за долг в 3.600₽ Якобы кавитации и уведомления об отключении присылали электронно нам на не известную почту к которой у нас нет доступа , тоесть по сути передавая наши персональные данные в третьи лица. После отключения электроснабжения и разбирательств , сразу же оплатили, так как дома находится младенец, для которого 24/7 нужна теплая кипячения вода, а так как дом полностью на электричестве , без газа, создали угрозу жизни для моего несовершеннолетнего грудничка. Требуют оплаты за отключение и подключение 5.000₽. Тесть фактически при полном погашении задолженности удерживают подачи электроснабжении. Что уже другое нарушение. Жалобы в прокуратуру и жилищную инспекцию написаны. Готова к урегулированию вопроса без дополнительный мер регулирования со стороны надзорных органов.Читать целиком

ЕС

Екатерина Солтыс·4 отзыва

Совсем не понравилось

Ужасная контора , отключили свет без предупреждения оплаты не было всего два месяца, по закону должны были предупредить и дать 20 дней на решение вопроса . Пришла оплатить долг и внести оплату за подключение , передо мной стояла женщина в очереди и сотрудница ей говорит «что за свет надо платить ведь вас могут отключить у вас уже долг 28 тыс» , так вот скажите мне где справедливость , я должна была 2300 руб и мне отключили свет и тут же я плюсом оплатила за подключение, почему же тогда у этой женщины не отключают свет которая должна 28 тыс руб ? За то что вы отключили свет не предупреждая ни в смс , ни письменно я уже написала жалобу в ГЖИ .Читать целиком

ТШ

Татьяна Шагуч·1 отзыв

Совсем не понравилось

Так и не решили вопрос, три раза звонила спрашивала, а толку мало, для чего интернет? Ни чего не могут сделать, нет у них возможности

Анастасия Павлова·7 отзывов

В восторге

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ТНС энерго! Сегодня я обращалась, кажется, в шестое окошко. Она уделила мне много времени, чтобы ответить на все мои вопросы, а их было немало. Её ответы были исчерпывающими, и я смогла задать дополнительные вопросы.Читать целиком

Татьяна·2 отзыва

В восторге

Обратилась в ТНС энерго Марий Эл по телефону потому что временно дом будем отапливать электричеством, хотела уточнить есть ли какие то более дешёвые тарифы. Дозвонилась сразу, очень быстро и понятно всё объяснили, не сидела три часа на телефоне( как когда в Газпром дозванивалась). Оператор - молодец.Читать целиком

ДД

Дмитрий Дружный·2 отзыва

Совсем не понравилось

Эта компания списала деньги с зарплатной карты сбербанка за другого человека. Они даже не проверяли паспортные данные и прописку. Просто однофамилец. А чтобы вернуть деньги нужно пройти семь кругов ада. При каждом посещении этой конторы просят новые документы. Работают не компетентные сотрудники!Читать целиком

ТК

Туту Кверти·9 отзывов

В восторге

Старушки @@@бали

Derek Lie·8 отзывов

Совсем не понравилось

Просто ужасно место, нормально ничего не объясняют. Пришли было один раз, сказали одно, пришли сегодня уже совсем другие причины по потреблении эл.энергии. Сотрудница в 4 окне просто хамски на все отвечает, на ответы на вопрос, просто увиливают, ничего нормально не может объяснить. Когда уже эта организация начнет брать на работу компетентных специалистов? 😠Читать целиком

ВХ

Валентина Хомутникова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Самый отсталый из всех в Марий Эл, вчера оплатила все счета, сегодня в Сбербанк онлайн висит долг, это при том, что везде по нулям, потому что оплачено, а в ТНС энерго долг)Читать целиком

ЛН

Людмила Новикова·1 отзыв

В восторге

Благодарю отзывчивого мастера Олега который менял счётчики в п Сурок ул Спортивная д 16 кв 5 и 6

Гж

Городской житель·1 отзыв

Совсем не понравилось

При обращении в абонентский отдел, удивлена хамским отношением и разговором на повышенных тонах, начиная от охранника, специалиста и руководителя. Сотрудники не клиентоориентированны и равнодушны, удивительно.Читать целиком

Сергей Егошин·3 отзыва

Совсем не понравилось

Кoнчeная контора.

ДА

Дарья Александровна·6 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратительное обслуживание Специалисты грубят, относятся не уважительно

Лалита Петрова·30 отзывов

Совсем не понравилось

Лицевой счет не прелоставили лля оплаты, а потом пишут что задолженность

Венсдэй Адамс·15 отзывов

Было средне

Читая предыдущие отзывы,делаю вывод,что мне повезло,или организация реагирует на мнение населения. Очереди почти не было,отвечали вежливо. В соседнем окне клиентка орала,как ненормальная,консультант вежливо все объяснял сто раз. Все окна работают. Вот только мне нужна была консультация юротдела,а работники понятия не имеют,где он находится и как с ними связаться.Читать целиком

Александра Паршина ❣️·10 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасное обслуживание, хамят, нормально ничего не объясняют ! Только настроение испортили на весь вечер 😡

АК

Анастасия Ковалева·12 отзывов

Совсем не понравилось

ТНС как всегда полное днище Что сотрудницы как из сизо сбежали что сам сервис Хотя точнее полное его отсутствии. Казалось бы вот дно но и оттуда постучалиЧитать целиком

МП

Марина Просто·24 отзыва

Совсем не понравилось

В какое время работы ни придешь, постоянно очереди. Из всех окошек работает 1-2 окна, плюс очень долгое обслуживание на каждого человека. Каждый раз минимум 40-60 минут проводишь в очередиЧитать целиком

ЖЕ

Жанна Евгеньевна·15 отзывов

Совсем не понравилось

Научите своих работников отвечать на звонки! Дали 3 номера. 1 из них касса, там ответили, отправили по другим номерам . Больше ни кто мне не ответил.

Наталья Павлова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Ужасная компания! Когда они начнут слышать?! Горячая линия не линия. Часы работы с 9 до 17. Вы издеваетесь? Отключили электричество, сообщили, что включат в 17 часов. В итоге ночь, утро- электричества нет. Информируйте правильно и оперативно включайте. Проявите уважение к населению. Все мы люди, почему такое безалаберное отношение ???Читать целиком

Елена Леонидовна·7 отзывов

Совсем не понравилось

Полностью согласна с предыдущими комментариями. Ужасная контора! Непонятно для чего указаны номера колл центра. Никакой нужной информации и квалифицированной помощи. Отправляют в отделение.Читать целиком

Николай Шамаев·1 отзыв

Совсем не понравилось

Просто невозможно дозвониться до конторы, 4 номера, ни один не ответил

Александра Александрова·13 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратительное отношение. Ушли обедать сразу толпой. Ждать очень долго.

Альфа Радыгина·16 отзывов

Совсем не понравилось

Из 9 окон в 14 часов дня функционируют лишь 3. Минимум сидячих мест, пятеро сидят и толпа жмется стоя. Какой-то огромный журнальный стал с цветком, все очень медленно, размеренно. Работают не для людей. Это все притом, что мне достался талон к143, а сейчас принимают к117. Представьте, сколько стоять и ждать) всего тут человек 30 стоитЧитать целиком

KorAlMax·54 отзыва

Совсем не понравилось

Ужаснейшее место

Геннадий Протасов·2 отзыва

В восторге

Из 9 окон работало 8. Очередей нет, вызвали к окну сразу. Может быть не самые приветливые дамы, но работу свою делают хорошо.

ВИ

Вероника Иванова·4 отзыва

Совсем не понравилось

Сидим ждём уже очередь на обслуживание физических лиц минут 40. Клиентов много, а обслуживает два человека. Столько денег берут за обслуживание и не могут людей поставить на работу.Читать целиком

Екатерина Шикина·2 отзыва

Совсем не понравилось

Ужасная организация! 2 окна работает из 9! 13 человек очередь идет 2 часа

Олеся Ксенофонтова·9 отзывов

Совсем не понравилось

Согласна с прошлым комментарием/ полное днище. 8 окон и работает 1. Зато Народ сидит и ждёт по электронной очереди. Нет образцов документов и постановлений, на основании которых заполнять. А тарифы на электричество все время повышают. Руководство примите меры!!!!!!Читать целиком

Николай Кириллов·15 отзывов

Совсем не понравилось

Днище, а не организация. Консультации не даёт. С одного номера на другой перекидывают. Цены завышены, доказано антимонопольной службой. Надеюсь прокуратура в Москве заинтересуется однажды ими.Читать целиком

Максим Васильев·1 отзыв

В восторге

Быстро оказали помощь в предоставлении нужной информации.

Arkadii ParavozOFF·4 отзыва

Совсем не понравилось

по телефону говорят принести один комплект документов, в реальности необходим совершенно другой - абсолютно по любому вопросу!! винят девушек на телефоне, с телефона - работников в офисе!! (железнодорожники в общем). общение с вами как-будто с каким-то быдлоом!! знание своих законов - на очень низком уровне!! заполнение документов - ни одного образца нет, диктуют вам с таким тоном, что забываешь зачем пришли!! одно белое пятно - это охранник!! - сразу встречает, здоровается, рассказывает-помогает взять талон по вашему вопросу!! офис - ОТФРАТИТЕЛЬНЫЙ!!Читать целиком

Elena B·6 отзывов

В восторге

Странно, что отзывы отрицательные. Отзывчивые и компетентные девушки все объяснили, разложили по полочкам. С коллегой решили сразу два вопроса. Очередь двигается быстро. Специалисты вежливые.Читать целиком

Юлия Слесаренко·3 отзыва

Совсем не понравилось

Обслуживание просто отвратительное. Обслуживала наглая девочка Светлана(блондинка). Фамилию не запомнила. Сидела в 1ом окне. Лезит носом в чужие дела, её никак не касающиеся.Читать целиком

Роман Т·25 отзывов

Совсем не понравилось

Тут работают некомпетентные уроды, зажравшиеся имбецилы! Отвечать по хамски, по телефону ни фамилию ни имя не говорят, руководитель у них вечно на совещании. Наш город заслуживает нормальную компанию по Энерго снабжению а не это дерьмо!Читать целиком

Ivan Zaykov·3 отзыва

Совсем не понравилось

Самая отвратительная контора! Позор. Не дозвониться. К начальнику не попасть(все вопросы через девочек-консультантов). Тьфу

Па

Посуточная аренда квартир Кузнецов·1 отзыв

Совсем не понравилось

Отключили свет, когда нас не было дома, не предупредив, отвратительная организация. Они не думают о детях, о холодильнике, о котле. Счёт оплатили, они обещают подключить через 2 дня. НЕ рекомендую!!!Читать целиком

Тэ

ТНС энерго Марий Эл, центр по расчетам с населением

18 июля 2022, официальный ответ

Отключение электроэнергии может быть применено к тем, чей долг превышает норматив потребления за два…

BA S·37 отзывов

В восторге

Переоформил лицевой счёт за 10 минут. Три рабочих окна в абонентском отделе, электронная очередь. Всё легко и просто. Специалист приятная девушка, вежливая и позитивная. Всё подробно рассказала и объяснила, копии с необходимых документов сделала. Доволен оперативностью и отношением:)Читать целиком

Ivan S·2 отзыва

Совсем не понравилось

Не возможно дозвониться, не отвечает ни один номер

ИИ

Иван Иванов·20 отзывов

Совсем не понравилось

Ну начнем с того, что дозвониться туда как повезет...никто ничего не знает! по вопросам долга потребителя на зубок отскакивает, по вопросам ГАРАНТИЙ потребителю - мы ничего не знаем, мы ни за что не отвечаем, у нас сетей нет, обращайтесь в сетевую организацию и т.д. МАКСИМАЛЬНО затягивают сроки по каким либо вопросам по качеству электроэнергии.Читать целиком

МJ

Марина J·4 отзыва

Совсем не понравилось

Оплату требуют, напряжение в сети низкое - то есть я должна платить за некачественную энергию - услуга не соответствует госту и договору. Вот и ждите оплату столько же, сколько будете устранять проблему. Сверхнаглецы - потому что чувствуют себя монополистами - скоро ваше время закончитсяЧитать целиком

Александр·10 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасная компания, руководство сказать, что никакое - ничего не сказать. Особенно Непрошкин Василий Игоревич - ощущение что 5 классов школы. А работники конторы хамят и низкой квалификации!Читать целиком

A Y·29 отзывов

Совсем не понравилось

Подленькая, алчная контора. То, что на телефон не дозвониться и обслуживание плохое - пол беды. Ради наживы, в счетах стали печатать сумму к оплате одну, а жирным шрифтом рекомендованную в два раза больше! (Видимо народ стал роптать - исправили, теперь обязательный платеж в рамке сделали.) Если через штрихкод платить - выходит их неадекватно рекомендованная сумма. Не знаю как ещё автоплатеж работает, тоже в два раза больше снимаете денег? Вы путаете пожилое население, подло так делать. Единственные, кто так запутанно делают счета.Читать целиком

Dmitry St·10 отзывов

Совсем не понравилось

Ни на один номер не дозвониться, в квитанции куча цифр, за что платить....хз. в обращении пишут одно и тоже, видимо тоже автомат отвечает. На основной номер можно позвонить и передать в автом.режиме показания, зачем существует тех.поддержка??? 21 век на дворе, а тнс энерго делает всё, что до них не дозвонились по квитанциям.Читать целиком

Тэ

ТНС энерго Марий Эл, центр по расчетам с населением

17 января 2022, официальный ответ

Здравствуйте. В настоящий момент компания оказывает услуги в дистанционном формате, посредством пре…

Лилия Терентьева·2 отзыва

Не понравилось

Это какой то кошмар дозвониться не возможно. Плачу во время, а прислали такой долг за свет. Откуда они эти суммы берут...Читать целиком

Тэ

ТНС энерго Марий Эл, центр по расчетам с населением

17 января 2022, официальный ответ

Здравствуйте. В настоящий момент компания оказывает услуги в дистанционном формате, посредством пре…

Джон Доу·23 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительное отношение к клиентам: в двухэтажном здании еле-еле работает одно окно, люди собирают очередь снаружи здания. Обслуживание и решение вопросов очень долгое. Приезжать нужно лично, потому что трубку они не берутЧитать целиком

Тэ

ТНС энерго Марий Эл, центр по расчетам с населением

17 января 2022, официальный ответ

Здравствуйте. В настоящий момент компания оказывает услуги в дистанционном формате, посредством пре…

ЕЖ

Евгений Жилин·2 отзыва

Совсем не понравилось

Работа с клиентами отвратительная. Звонишь говорят пиши на email. Просишь номер их юриста, не дают. Похоже настолько бедные что его нет в штате. Пишешь на электронную почту отвечают какую-то бред о регистрации личного кабинета. В котором так и не получилось зарегестрироваться. Уважаемые в письме отправленном вам небыло ни слова про личный кабинет. Там были конкретные вопросы и просьбы. При всем этом не забываете клянчить деньги заранее с вашим рекомендованным платежом. Более убогой конторы я в жизни не встречал. Отменяйте дистанционное обслуживание, даже лавочники на рынке давно работают.Читать целиком

Тэ

ТНС энерго Марий Эл, центр по расчетам с населением

27 января 2021, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений. В настоящий момент компания оказывает услуги в дистанционном формате, посредс…

МС

Махнев Сергей·3 отзыва

Совсем не понравилось

Пол года сидят в своëм бункере работать не хотят. На телефоны даже не хотят отвечать. Отстойная кантора.пока не откроется платить за электроэнергию не буду. Хлеб за брюхом не ходит.Читать целиком

Тэ

ТНС энерго Марий Эл, центр по расчетам с населением

17 января 2022, официальный ответ

Здравствуйте. В настоящий момент компания оказывает услуги в дистанционном формате, посредством пре…

Кот Леопольд·8 отзывов

Совсем не понравилось

А что сложного сделать нормальный колл центр?!?!?!??? Деньжат поджали? Дозвониться невозможно

🍪

Мы используем cookies подробнее