Начальник отдела по обслуживанию и развитию юридических лиц
Обязанности:
– обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;
– контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию юридических лиц;
– контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории (план по продажам продуктов банка: РКО, эквайринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, качество обслуживания клиентов;
– постановка целей сотрудникам отдела;
– управление персоналом группы обслуживания юридических лиц: подбор, адаптация, оценка, мотивация и развитие персонала;
– формирование отчетности по результатам работы группы.
Требования:
– высшее образование;
– опыт управления персоналом от 1 года обязателен;
– опыт личного холодного привлечения юридических лиц.