.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Ozon
Пункт выдачи товара
Уважаемые представители службы поддержки Ozon,
Я хотела бы выразить свое недовольство по поводу обслуживания на пункте выдачи заказов, расположенном на улице Космонавтов. Сегодня, около 17:00, я пришла туда вместе с мужем за нашим заказом. Когда мы подошли, мой муж поздоровался с сотрудницей, однако она встретила его кислым лицом и даже не произнесла ни слова в ответ. После этого она быстро просканировала штрих-код, бросила товар и вернулась к своим делам, не проявив никакой вежливости или готовности помочь.
Ранее на этом пункте работала женщина, которая всегда приветствовала клиентов, была доброжелательной и объясняла, какие товары можно вскрывать и проверять. Такое отношение создавало приятную атмосферу и доверие к сервису. К сожалению, сегодня я столкнулась с совершенно противоположной ситуацией.
Мне непонятно, зачем нанимать сотрудников, которые не желают проявлять элементарное уважение к клиентам и не готовы выполнять свою работу должным образом. Такое отношение оставляет негативное впечатление о вашем сервисе и снижает уровень доверия.
Прошу принять меры по улучшению качества обслуживания на данном пункте выдачи и обратить внимание на профессионализм ваших сотрудников. Читать целиком