AMS Software — продуктовая IT-компания полного цикла. Мы создаем надежные и доступные программы для жизни и бизнеса: фото- и видеоредакторы, программы для дизайна интерьера и ландшафтного дизайна. Вот уже более 20 лет наши продукты помогают людям творить, а бизнесу — развиваться. Мы ищем человека, который любит помогать людям и хочет развиваться в IT сфере.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
– Помогать пользователям решать возникающие вопросы при работе с нашими программами по электронной почте
– Поддерживать наших клиентов по всему миру на русском и английском языках: РФ, США, Франция, Великобритания, Германия, Италия, Испания и т.д.
– Консультировать по стандартным вопросами (вход в личный кабинет, активация ключей и т.п.) и нестандартным, касающимся технических аспектов работы программы (и тогда вам поможет наша база знаний, опытные эксперты и разработчики)
– Вносить свой вклад в развитие программных продуктов: передавать в отдел разработки информацию о багах, а менеджерам по продукту - идеи и пожелания от наших пользователей
– Работать в нашем собственном Центре Поддержки, который помогает структурировать и организовать вашу работу
НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА:
– Желание помогать людям
– Умение грамотно, развёрнуто и вежливо формулировать свои мысли при переписке
– Отличное знание письменного английского языка, достаточное для быстрой и грамотной переписки с иностранными клиентами
– Уверенное владение MS Office и понимание работы ОС Windows (принципы работы с файлами, папками, логика работы типичных программ)
– Готовность к телефонным переговорам будет плюсом
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВЗАМЕН:
– Возможность быстрого карьерного роста в технической поддержке, а также в других направлениях - мы активно продвигаем талантливых сотрудников!
– Корпоративное обучение, опытный наставник
– Официальное оформление по ТК РФ
– Гибкое начало рабочего дня с 8:00 до 11:00
–
Переход на удаленный или гибридный формат работы после успешного прохождения испытательного срока