............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Elka Haus 

​Эко-отель
2
5 оценок
​Реклама
Контакты
Инфо
Отзывы
4
Цены
Фото
56
2
5 оценок
МО
​Мария Охонская​2 отзыва
Отвратительное отношение администратора, холод, грязь, лужа в ванной и МЫШИ!! 1. Как только заехали, в доме было очень холодно. Сказали, что предыдущие гости просто выключили конвектор и уехали. Тепловой пушки не оказалось, хотя везде было написано, что она есть в каждом доме. На это администратор ответил «сейчас на территории никого нет, никто не привезет вам пушку, прибавьте температуру на конвекторе». Спустя час пушку всё-таки привезли, но это время мы просто ходили в куртках 2. Лужи в ванной, нехватка горячей воды- пришлось греть чайник и мыться из кастрюли 3. Электрическая плитка вся жирная. Пока доставали её из ящика, все руки были липкие 4. Грязные шторы, матрас весь в пятнах 5. Отдельная история с купелью- в их общей инструкции написано, что гости перенимают топку в 15:00. Мы думали, что к 15 горничная подойдет к нам, чтобы объяснить, как нам продолжить топить купель, но никто не приходил. Час не было никакого ответа, мы перезвонили ещё раз, на что она нам сказала, что к нам никто не подойдет и что купель нам затопили в 9 утра, пока мы спали! Ещё сделала акцент на том, что это мы сами попросили прийти горничную к 9 утра, чтобы она начала этот процесс. Естественно, с нашей стороны таких просьб не было. Времени прошло много, всё потухло, мы пытались разжечь сами, но розжига было катастрофически мало. Снова позвонили, чтобы хотя бы нам привезли розжиг, на что снова нам сказали, что на территории никого нет и никто нам этот розжиг не достанет)) На следующие звонки администратор не отвечала- то ли сбрасывала, то ли ещё что-то. А когда мы всё-таки дозвонились, нам в грубой форме ответили «зачем вы мне трезвоните». С горем пополам к нам всё-таки приехал прекрасный мужчина и помог растопить, но осадок остался. 6. И вишенка на торте: готовьтесь к тому, что в домике у вас будут гости- МЫШИ!!! Видео с доказательствами отправили администратору, но нас просто проигнорировали Если не хотите испортить себе отдых, выберите другую базу отдыха! В Елки Хаус больше ни ногой
Читать целиком
ВЛ
​Владислава Липина​1 отзыв
Остались крайне недовольны таким отношением к своим гостям! Ужасная неклиентоориентированность, сервис и отсутствие уважения ко времени других людей. Мы планировали заселиться в дом в Малых солях, за неделю до заселения была внесена 100% предоплата. Но в день заселения уже после положенного времени заселения, нам резко поменяли маршрут и отказали в заселении в данный дом. Благо на тот момент мы ещё не были в пути. Нам предложили дом на Прусовских и полный возврат средств. Мы согласились, так как все мы люди и понимаем, что бывают несостыковки. Самый интересный аттракцион начался уже по прибытии на точку. За нами закрепили первый домик, где на тот момент уже отдыхала другая компания, которая пользовалась баней. По факту звонка нас перенаправили во второй дом. Благо он был свободен😂 В такой ситуации мы чувствовали себя уже крайне некомфортно, да и люди, которые на тот момент были в первом доме, были тоже мягко говоря в шоке. Мы зашли в свой домик и были очень удивлены. Занавесок нет, все видно как на ладони. Были замечены тараканы. Грязь полнейшая, уборка не производилась очень давно. Фото прикрепляю. Мы с молодым человеком остались очень расстроены, ожидали лучшего сервиса, так как до этого было все отлично! К сожалению, нам пришлось выселиться спустя 3 часа после заселения, так как мы оказались не готовы отдыхать в таких условиях, да и отдыхом назвать такие приключения сложно. Средства вернули не в полном объеме, как оговаривалось заранее. Зачем тогда было что-то писать, обещать, тоже непонятно. Странная организация. При таком немалочисленном количестве баз отдыха в Ярославле, как можно было так испортить впечатление о таком прекрасном месте. Не рекомендую к посещению и благодарю за испорченный отдых!
Читать целиком
АС
​Анастасия Смирнова​20 отзывов
Были в малых солях год назад - было хорошо. Сейчас приехали на пруссовские карьеры и получили столько удивительных эмоций, тут и разочарование и брезгливость и гнев. При входе стоят прекрасные кресла,припорошенные земелькой и с облезшей краской. Рядом «ухоженная» мангальная зона . На фотографиях к дому красуется новенький гриль, но видимо после фото его забрали и поставили ржавенький мангал 😂 При входе в дом нас обдало чудным ароматом плесени, захотелось отрыть окна, где на подоконниках похоронены бывшие жильцы - мухи и осы. Цепочка на одной из штор оторвана, зато на другом окне (над столешницей)просто её нет, шторы 😅 Спасибо, что положили пледы, мы смогли их привесить туда, где недостает шторы. Все таки привыкли спать без зрителей) Сахар решили использовать свой, кто-то его доедает. Разнообразный выбор настольных игр- это лоток брусочков дженги 😂
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее