Reply – это современный аутсорсинговый колл-центр. Мы гордимся своим 12-летним опытом работы на рынке России . Нами успешно реализовано более 2 000 проектов в различных сферах деятельности.
Обязанности:
– Помощь и контроль работы операторов -Обеспечение своевременной поддержки и контроля за эффективностью работы операторов для достижения высоких показателей качества обслуживания.
– Выход в линию при необходимости -Активное участие в работе с клиентами в случаях повышенной нагрузки или отсутствия сотрудников для поддержания бесперебойного сервиса.
– Составление графиков и отчетность - Планирование смен и составление рабочих графиков операторов с последующей передачей отчетности непосредственному руководителю для мониторинга и анализа.
– Адаптация новичков - Организация процесса обучения и быстрого вовлечения новых сотрудников в рабочий процесс для обеспечения комфортной и продуктивной интеграции в коллектив.
От тебя:
– Опыт работы в колл-центре оператором обязателен;
– Опыт работы ведущим специалистом ,наставником, супервайзером желателен , если нет - всему обучим;
– Высокая нацеленностью на результат;
– Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
– Стремление учиться новому и профессионально расти.
От нас:
– Официальное трудоустройство — оплачиваемый отпуск и больничные
– Гарантированные выплаты заработной платы два раза в месяц без задержек;
– График работы 2/2 с 9 до 21 часа
– Оклад 45000 +KPI
– Помощь и поддержка на этапе адаптации;
– Насыщенная корпоративная жизнь, дни рождения, креативные командные мероприятия, конкурсы, призы и подарки.
И главное, мы - команда, которая дает возможность развиваться, и идти всегда вперед!
Оставь отклик и мы перезвоним!