............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Еlsmart 

Сервисный центр по ремонту электроники
4.8
49 оценок
4.8
49 оценок
ОЕ
Оксана Евлентьева12 отзывов
Читать целиком
Ес
Еlsmart, сервисный центр по ремонту электроники
28 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за то, что вы нашли время для отзыва и поделились своим впечатлением с н…
Евгений Александров9 отзывов
НМ
Николай Малахов1 отзыв
Читать целиком
Ес
Еlsmart, сервисный центр по ремонту электроники
29 октября 2021, официальный ответ
Здравствуйте Николай. Мы очень рады, что у Вас остались положительные впечатления от обращения в наш…
ТР
Темный Рыцарь1 отзыв
Ес
Еlsmart, сервисный центр по ремонту электроники
3 сентября 2021, официальный ответ
Сообщите какого числа и в какое время вы у нас были и номер акта. Обязательно разберемся
MY
Mikhail Yr2 отзыва
Читать целиком
Ес
Еlsmart, сервисный центр по ремонту электроники
3 сентября 2021, официальный ответ
Просим сообщить вас номер акта, если вы у нас были и в какое время 19.08.2021
ММ
Максим Мозгонов1 отзыв
Имел дело с данным сервисным центром в апреле-мае 2021 года. Алгоритм работы сервиса таков: находится неисправной блок, заказывается у поставщика новый блок и устанавливается на неисправный электросамокат. Полезная информация для потенциальных клиентов: никакой диагностики, тем более ремонта на уровне неисправности блока не осуществляется. При сдаче самоката клиент попадает в ловушку, так как минимальная сумма диагности 500 руб без гарантии ремонта. Невозможность ремонта возможна в случае отсутствия исправных блоков у поставщика из-за новизны модели, как в моем случае, или по другим причинам. Обязательная оплата диагностики объясняется сотрудниками правилами сервисного центра. Описание моей ситуации: Характер неисправности моего электросамоката (модель Yokamura i8 2020 года выпуска) указывает на возможную неисправность таких блоков как плата управления или контроллер (я сам это прекрасно понимал). Сервисный центр в условиях отсутствия запасных блоков на мою модель электросамоката, основываясь на опыте или догадках указал на возможную неисправность именно контроллера. В итоге забрал неисправный самокат после сомнительной диагностики, вероятность которой составила 50% (неисправность одного из двух блоков). После возмущений заплатил 300 руб (вместо 500) за то, что сервисный центр «подбросил монетку». Рекомендация сервису: доводить до клиентов информацию о том, что никакого ремонта на уровне неисправности блока осуществляться не будет. В случае неисправности блока и невозможности найти такой же исправный блок, клиент все-равно заплатит деньги за диагностику. При этом вероятность диагностики будет определяться характером неисправности и в случае если причиной неисправности могут быть несколько блоков, то диагностика может быть не точной.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее